Що таке E-A-T та як провести E-A-T аудит

Інтернет – це величезний потік інформації з безлічі ресурсів. І Google турбується про те, щоби ми з вами натрапляли насамперед на якісний і серйозний контент. Орієнтиром для пошуковика у цій нелегкій та, погодьтесь, важливій справі виступає E‑A-T. Що ж означає це поняття та як підвищити рівень EAT свого ресурсу?

Що таке E‑A-T

Expertise, authoritativeness, trustworthiness (з англійської – експертність, авторитет і довіра) – складові концепції EAT. Саме ці три фактори пошуковик враховує, коли визначає якість певного ресурсу. І вони означають, що контент, розміщений в Інтернеті, має бути створений кваліфікованим експертом, і ґрунтуватися на підтверджених наукових даних, надійних джерелах тощо.

Чим важливий E‑A-T

Не всі ресурси підпадають під перевірку асесорами Google. Насамперед детальному аналізу піддаються ті сайти, контент яких може впливати на здоров’я та життя читачів, новинні ресурси, фінансові сайти тощо. Щоби автори контенту й власники бізнесу не нашкодили аудиторії, Google може навіть запросити документи про їхню кваліфікацію та досвід. Все потрібно для того, щоби ми якомога менше стикалися з неправдивою та навіть шкідливою інформацією в мережі.

Критерії оцінювання E‑A-T

Що ж означають складові концепції E‑A-T?

Експертність (Expertise)

Пошуковик полюбляє контент, створений знавцями своєї справи. Тож автори повинні мати відповідну освіту чи знання, тим більше для тем, як-от медицина, страхування, безпека, фінанси тощо. Тому подбайте про те, щоб ваш ресурс містив тільки «експертний» контент, тож довіряйте його написання досвідченим спеціалістам. До того ж ви вб’єте двох зайців одразу – ваш сайт не лише подобатиметься пошуковику, а й аудиторії.

Авторитетність (Authoritativeness)

Цей показник ґрунтується насамперед на репутації ресурсу, автора контенту на ньому, а також самого домену. І, звісно, ви повинні мати підтвердження своєї репутації. Доведіть, що ваша думка чогось варта, що до вас можна дослухатися. У цьому можуть допомогти посилання на ваш сайт з інших джерел, згадування на професійних ресурсах, позитивні відгуки в Інтернеті тощо.

Надійність (Trustworthiness)

Надійність говорить про те, що вам справді можна довіряти, що ваш бренд і слово «безпека» крокують поряд. Тому часто деякі ресурси (особливо ті, де потрібна особиста інформація клієнтів, як-от дані платіжних карток) асесори перевіряють більш прискіпливо й детально.

Чи важливий EAT для SEO

Наскільки точно концепція EAT відіграє роль для SEO – спеціалісти не дійшли спільного висновку. Адже E‑A-T фактори не мають числової шкали для вимірювання. Та як заявляють в компанії Google, команда працює над цим. Тому невдовзі E‑A-T може стати більш значущим показником під час здійснення SEO для інтернет-магазину чи для будь-якого іншого сайту.Але попри все, погодьтесь, якщо контент можна назвати експертним і надійним, аудиторія обере вас, а не конкурентів. І Гугл це обов’язково врахує під час просування сайту на перші позиції.

Що означає YMYL

Невідривна від E‑A-T абревіатура YMYL. «Your Money, Your Life» – саме так називаються ресурси, які освітлюють важливі для суспільства теми. До таких сайтів асесори мають найбільше вимог, коли перевіряють їх на E‑A-T. До YMYL відносять такі ресурси та окремі сторінки:

• з інформацією щодо фінансових даних, інвестицій, банківських рахунків тощо;
• сторінки, на яких відбувається покупка-продаж товарів чи послуг;
• ресурси з медичними порадами;
• юридичні ресурси;
• ЗМІ та офіційні сторінки інформаційних агенцій, представництв організацій тощо.

Тому, щоб читачі не шкодили своєму здоров’ю, бюджету чи не піддавали себе небезпеці, сайти з тематикою YMYL підлягають детальнішій перевірці.

Фактори, які впливають на підвищення E‑A-T

Серед важливих показників, які так чи інакше впливають на покращення E-A-T ресурсу, можна виділити такі:

1. Згадування на інших сайтах, наприклад, на платформах з відгуками про компанії, їхні товари та послуги.
2. Наявність посилань і цитування вашого ресурсу у Вікіпедії та ЗМІ.
3. Відкриті дані про авторів текстів та їхню кваліфікацію.
4. Актуальність інформації на сайті тощо.

Список продовжувати можна ще довго. Основна ідея полягає у тому, що всі сторони вашого ресурсу мають бути пропрацьовані: від цитувань надійних джерел у тексті до якісної реклами. Адже всі ці показники не лише впливають на підвищення рівня EAT, а й формують загальне враження про ваш ресурс.

Як покращити EAT

Ця справа нелегка й довготривала, тому працювати з покращенням E-A-T варто вже під час створення ресурсу та його просування. З чого ж почати?

Проведіть аудит бренду

Найперше, що варто зробити – провести повний аудит сайту, щоб виявити його слабкі місця, дізнатися думку аудиторії до вашої компанії чи ресурсу. Найшвидший спосіб це зробити – провести опитування серед ваших клієнтів, наприклад, через електронну пошту чи в соціальних мережах.

Головна сторінка

Подивіться на свою головну сторінку. Чи дає вона зрозуміти аудиторії, що ваш ресурс серйозний? Проаналізуйте її та зауважте – сторінка має демонструвати, що ви виділяєтесь серед конкурентів у вашій ніші, можете похвалитися досягненнями команди та бренду загалом, не боїтесь сказати, що робите свою роботу добре.

Сторінка «Про нас»

Цей розділ має повною мірою розповісти аудиторії про вашу місію та цінності. Поділіться історією про себе, розкажіть, як ви створили свій проєкт і чого вже досягли. Обов’язково покажіть працівників вашої компанії та надайте інформацію про їхній досвід і вміння. Це зробить вас ближчим до користувача і покаже, що з такою командою взаємодія буде ефективною.

Контакти

Розділ з контактами має бути легкодоступний для кожного користувача, не важливо, якою версією сайту він користується – десктопною чи мобільною. Вкажіть номери телефонів, надайте електронну пошту й посилання на ваші сторінки в соцмережах, щоби користувач міг у разі необхідності зв’язатися з вами зручним для нього способом. Також перевагою буде наявність на сайті кнопки зворотного дзвінка або онлайн-чату.

Робота з відгуками

Щоб краще оцінити репутацію вашого бізнесу та зрозуміти, як аудиторія відгукується про вас, проаналізуйте відгуки на відповідних ресурсах, в соцмережах чи в Google. Адже ваша репутація відіграє безпосередню роль для підвищення EAT. Якщо стикнулися з негативними відгуками – треба негайно розв’язувати проблему: візьміть на замітку невдоволення клієнтів, покращте сервіс, скористайтеся інструментами SERM тощо.

Актуальність контенту

Контент на вашому ресурсі має бути актуальним і корисним для користувача. Тож обов’язково врахуйте такі нюанси:

1. Не використовуйте застарілі дані, оновлюйте інформацію згідно з новими дослідженнями та трендами.
2. Розкривайте теми максимально глибоко.
3. Опирайтесь лише на надійні джерела інформації та факти.
4. Уникайте навіть найдрібніших помилок у тексті.
5. Пропрацюйте UX-дизайн сайту, зробіть його сучасним і зрозумілим для читача тощо.

Звісно, всі ці аспекти займають багато часу, тому не розраховуйте, що швидко впораєтесь з таким завданням. Працювати з контентом потрібно щодня.

Робота експертів

Тематика YMYL вимагає цілковитої експертності! Тож найкраще, що ви можете зробити для свого ресурсу, – довірити роботу знавцям своєї справи. Тож залучіть до створення контенту авторів, які мають досвід роботи з вашою тематикою. Послуги таких спеціалістів коштують дорожче. Але витрачені гроші повернуться до вас у вигляді лояльності аудиторії та репутації експертного й корисного ресурсу.

Просування заслуг та співробітників на сайті

Однозначний плюс, якщо ви ще й можете підтвердити експертність вашої команди! Обов’язково вкажіть, якщо ваші спеціалісти мають відповідну освіту, кваліфікацію, сертифікати тощо, якщо ваш колектив регулярно відвідує семінари та професійні лекції, бере участь у виставках чи масштабних проєктах. Демонстрація професійності команди покаже аудиторії, що ви серйозна компанія, яка постійно розвивається.

Посилання на авторитетних ресурсах

Це один важливий E‑A-T фактор. Що більше про вас згадується на авторитетних сайтах, то краще для вас. Адже асесори детально перевіряють посилання. Тож створюйте унікальний серйозний контент, щоб його охоче використали інші ресурси, публікуйте новинні статті та пресрелізи й актуальні матеріали, беріть інтерв’ю в експертів, розміщуйте посилання на сайтах партнерів тощо. І пам’ятайте, нарощенням лінків (лінкбілдінгом) потрібно займатися регулярно, лише тоді це дасть свої плоди.

Сторінка в Wikipedia

Опинитися на сторінках Вікіпедії – завдання не з легких. Але якщо вам це вдалося – вітаємо! Ви гарантовано стаєте сайтом, якому аудиторія може довіряти. Вікіпедія – це серйозний відкритий ресурс, потрапити на сторінки якого може далеко не кожна організація. Та пам’ятайте, що вона не любить саморекламу й не оцінить, якщо ви будете навмисне проставляти по статтях посилання на ваш ресурс задля популярності.

Висновки та поради

Що вище рівень EAT вашого проєкту, то краще, навіть якщо ваш ресурс не належить до YMYL сайтів. Безсумнівно, цей показник важливий для Google, оскільки пошуковик насамперед просуватиме ваш ресурс, якщо асесор розумітиме, що він відповідає критеріям концепції EAT. Але й експертність, авторитетність, довіра мають бути невіддільною частиною бренду, адже їх врахування говорить про те, що ви турбуєтесь про свою аудиторію і цінуєте її.