Що таке Рейтинг продавця Google?

Seller rating або ж Рейтинг продавця Google — це круте автоматичне розширення від компанії, яке дозволяє виділити ваші рекламні оголошення серед конкурентів при видачі. Ще ця маленька опція здатна підвищити CTR до 10%.

Рейтинг складається з таких показників:

• оцінка — кількість зірочок від 1 до 5;
• кількість врахованих оцінок — цифра в дужках;
• характерна риса компанії (якщо така є) — швидка доставка чи терміни.

Також слід розуміти, що у Google є декілька різних рейтингів, які впливають на позицію у видачі:

• Рейтинг продавця — зірочки у текстових або товарних оголошеннях. Має стосунок до всього магазину загалом.
• Рейтинг товару або Product rating — ті ж зірочки у торгових оголошеннях у Пошуку та в Google Покупках. Проте стосуються вони конкретного товару.
• Google Відгуки або Google Reviews — зірочки в Google Картах. Формуються незалежно від інших рейтингів. Однак інколи Рейтинг продавця може включати також і ці відгуки.

Для чого вам потрібен Рейтинг продавця?

1. Він збільшує довіру до оголошення та вашого магазину ще до переходу за посиланням.
2. За даними Google він підвищує привабливість вашого оголошення та позитивно впливає на СРС.
3. Базові відгуки клієнтів та розширення оголошень підтримують безкоштовне налаштування та показуються як частина ваших платних оголошень. 

Коли у вас з’явиться Seller rating?

Google самостійно включає це розширення після виконання мінімальних вимог. Для отримання зірочок від Google ваш магазин повинен відповідати одній з умов:

• за один рік отримати 100 унікальних відгуків з однієї країни в Google Відгуках або ж з допомогою партнерських сервісів оцінювання;
• ваш сайт пройшов перевірку та оцінку Google або його партнерів;
• ваш сайт оцінено за допомогою Google Опитувань клієнтів.

Але на цьому система не зупиняється.

Наведені нижче пункти — обов’язкові для отримання Рейтингу:

• середня та загальна оцінки текстового рекламного оголошення мають перевищувати 3,5 зірочки;
• оголошення веде на той же домен, якому поставлений Рейтинг.

Отримання позитивних відгуків від клієнтів для створення Seller rating може тривати досить довго.

Ви можете пришвидшити отримання позитивних відгуків кількома шляхами:

1. Надішліть запит наявним та постійним клієнтам.
   Зробіть електронну розсилку на клієнтську базу з проханням залишити відгук про ваш магазин та сервіс. Люди, які неодноразово купували у вас товар, лояльні до вашого бренду і з великою ймовірністю поділяться своїм позитивним досвідом.

2. Включіть запит на перевірку в процес пост-конверсії.
   Автоматичні опитування після здійснення покупки вже набули масового характеру та часто надокучають. Однак навіть мінімальний відсоток залишених таким чином відгуків допоможе вам підтримувати актуальність вашого Рейтингу.

3. Відповідайте на негативні відгуки.
   Більшість потенційних клієнтів втрачають довіру до бренду, у якого лише позитивні відгуки. Тому в таких випадках негатив стає вашим рятівним кругом. А відповідь незадоволеним клієнтам демонструє вашу відповідальність та хороший сервіс.