- Рейтинг состоит из следующих показателей:
- Также следует понимать, что у Google есть несколько разных рейтингов, которые влияют на позицию в выдаче:
- Для чего вам нужен Рейтинг продавца?
- Когда у вас появится Seller rating?
- Приведенные ниже пункты — обязательны для получения Рейтинга:
- Вы можете ускорить этот процесс несколькими путями:
Seller rating или Рейтинг продавца Google — это крутое автоматическое расширение от компании, которое позволяет выделить ваши рекламные объявления среди конкурентов при выдаче. Еще эта маленькая опция способна повысить CTR до 10%.
Рейтинг состоит из следующих показателей:
- оценка — количество звезд от 1 до 5;
- количество учтенных оценок — цифра в скобках;
- характерная черта компании (если есть) — быстрая доставка или сроки.
Также следует понимать, что у Google есть несколько разных рейтингов, которые влияют на позицию в выдаче:
- Рейтинг продавца — звездочки в текстовых или товарных объявлениях. Имеет отношение ко всему магазину в целом.
- Рейтинг товара или Product rating — те же звездочки в торговых объявлениях в Поиске и в Google Покупках. Однако касаются они конкретного товара.
- Google Отзывы или Google Reviews — звездочки в Google Картах. Формируются независимо от других рейтингов. Однако иногда Рейтинг продавца может включать также и эти отзывы.
Для чего вам нужен Рейтинг продавца?
- Он увеличивает доверие к объявлению и вашему магазину еще до перехода по ссылке.
- По данным Google, он повышает привлекательность вашего объявления и положительно влияет на СРС.
- Базовые отзывы клиентов и расширения объявлений поддерживают бесплатные настройки и показываются как часть ваших платных объявлений.
Когда у вас появится Seller rating?
Google самостоятельно включает это расширение после выполнения минимальных требований. Для получения звезд от Google ваш магазин должен соответствовать одному из условий:
- за один год получить 100 уникальных отзывов из одной страны в Google Отзывах или с помощью партнерских сервисов оценивания;
- ваш сайт прошел проверку и оценку Google или его партнеров;
- ваш сайт оценен с помощью Google Опросов клиентов.
Но на этом система не останавливается.
Приведенные ниже пункты — обязательны для получения Рейтинга:
- средняя и общая оценки текстового рекламного объявления должны превышать 3,5 звездочки;
- объявления ведут на тот же домен, которому поставлен Рейтинг.
Получение положительных отзывов от клиентов для создания Seller rating может продолжаться долго.
Вы можете ускорить этот процесс несколькими путями:
- Отправьте запрос имеющимся и постоянным клиентам.
Сделайте электронную рассылку на клиентскую базу с просьбой оставить отзыв о вашем магазине и сервисе. Люди, которые неоднократно покупали у вас товар, лояльны к вашему бренду, и с большой вероятностью поделятся своим положительным опытом.
- Включите запрос на проверку в процесс пост-конверсии.
Автоматические опросы после совершения покупки уже приобрели массовый характер и часто надоедают. Однако даже минимальный процент оставленных таким образом отзывов поможет вам поддерживать актуальность вашего Рейтинга.
- Ответьте на негативные отзывы.
Большинство потенциальных клиентов теряют доверие к бренду, у которого только положительные отзывы. Поэтому в таких случаях негатив становится вашим спасательным кругом. А ответ недовольным клиентам демонстрирует вашу ответственность и хороший сервис.
