![Как с помощью качественных текстов попасть в ТОП Google](https://lanet.click/wp-content/uploads/2024/09/obkladinka-ru-_1_top-google.webp)
Как с помощью качественных текстов попасть в ТОП Google
Если вы хотите, чтобы ваши тексты «залетали» в ТОП выдачи, важно понимать, как поисковая система ранжирует сайты, и каким параметрам […]
Чтобы продвижение интернет-магазина или веб-ресурса другого бизнеса было успешным, не следует пренебрегать различными методами раскрутки, в том числе и в Google Maps. Как добавить информацию о компании в Google карты через профиль Google My Business, мы писали раньше. А в этом материале расскажем, как отзывы в Google картах влияют на потенциальных клиентов и каким образом можно удалить негативные комментарии.
Положительные комментарии помогают увеличить количество клиентов, повысить продажи, улучшить продвижение молодого сайта. В то же время негативные отзывы Google Maps причиняют больше вреда, чем вы можете себе представить. Особенно такие Google Maps отзывы наносят удар местным компаниям, например, владельцам небольших локальных ресторанов. Статистика свидетельствует, что 98% пользователей читают отзывы в Интернете о местных компаниях. Поэтому если несколько недовольных посетителей вашего учреждения оставили негативные отзывы на Google картах, вы должны понимать, что это может повлиять на количество клиентов в будущем. Поэтому компании должны регулярно просматривать отзывы клиентов в Google и стараться нивелировать негатив.
Не все отзывы Google можно удалить. Если клиент действительно получил плохие впечатления от вашей компании и написал негативный отзыв, вы не сможете удалить его через службу поддержки Google. Однако избавиться от Google Карты отзыва можно в том случае, если он нарушает политику компании Google. Да, сервис определяет немало типов отзывов несоответствующим стандартам компании.
Неприемлемыми отзывами могут быть:
Существует алгоритм действий, как отметить Google отзывы на сайт вашей компании как неприемлемые через Google Maps:
1. Зайдите в аккаунт компании на Google Мой бизнес.
2. Выберите отзыв, на который хотите оставить жалобу:
3. Возле нужного отклика нажмите значок «Еще» и «Пожаловаться».
Если после жалобы на то, что отзыв неприемлем, ничего не изменилось, или Гугл отзыв о компании объективен и вы хотите уменьшить его негативное влияние на репутацию, вы можете воспользоваться одним из способов ниже.
Если вы считаете отклик неприемлемым, напишите в службу поддержки Гугл. Однако готовьтесь к тому, что такое общение может длиться долгий период и, в конце концов, нет гарантии, что негативный отклик будет удален.
Ответ на Google отзывы на сайт – это хороший способ, чтобы добиться удаления негативных комментариев. Например, если вы увидели, что ваш клиент оставил вам негативный комментарий, извинитесь и предложите разрешение ситуации. Зачастую после этого пользователи удаляют свои комментарии.
Не во всех случаях после разрешения конфликта пользователь удаляет негативный комментарий. Поэтому вы можете написать клиенту письмо с просьбой удалить комментарий. Однако в письме не выдвигайте никаких требований и не будьте навязчивыми. К тому же, просить об этом следует только после того, как спорная ситуация разрешилась.
Если посетитель в отзыве описал какую-либо конкретную объективную проблему вашего заведения, то исправьте ее, а затем пригласите клиента воспользоваться вашим сервисом. Также отметьте, что именно благодаря его отзыву ваш бизнес стал лучше. Тем самым вы продемонстрируете, что для вас ценны мнения каждого клиента. Оперативная реакция на фидбек поможет улучшить репутацию вашего бренда.
Если у вас салон красоты или другое заведение, которое регистрирует своих клиентов, то вы можете не только оставить ответ на отзыв в Google картах, но и позвонить по телефону человеку и вежливо спросить, почему он оставил негативный комментарий. После этого важно разрешить ситуацию клиента. Если он останется доволен вашими действиями, вы можете попросить об удалении комментария. Обычно потенциальная целевая аудитория, читая отзывы о компании, не учитывает комментарии, опубликованные более трех месяцев назад. Таковых около 77% пользователей. Однако важно, чтобы рейтинг бренда был не ниже 4 звезд. Поэтому есть смысл работать даже с клиентами, которые посещали вашу компанию давно.
В Интернете есть немало ложных комментариев. Их могут оставлять боты, сами компании о себе или их конкуренты. Если вы сомневаетесь в подлинности комментария, обратитесь в службу поддержки через личный кабинет Google. Поводом для сомнения может стать следующее:
Продвижение в Google Maps не менее важно, чем раскрутка сайтов в поисковиках. Поэтому игнорировать Google карты нельзя. Однако следует помнить, что объективные негативные и положительные отзывы – это хорошо. Если последние привлекают новых клиентов, первые помогают развиваться бизнесу. Если же комментарии не объективны, то нужно приложить усилия, чтобы их удалить.
Если вы хотите, чтобы ваши тексты «залетали» в ТОП выдачи, важно понимать, как поисковая система ранжирует сайты, и каким параметрам […]
Оптимизация страниц фильтров влияет на продвижение интернет магазина. Разделы категорий создаются для высокочастотных запросов, а статические подразделы онлайн-фильтров — для […]
Успешность интернет-магазина во многом зависит от его видимости в поисковых системах. Потребители все чаще ищут товары и услуги в интернете. […]
Точная стратегия, идеально подобранные digital-инструменты и эффективное их применение позволят улучшить бизнес – увеличить прибыль, нарастить базу клиентов, сформировать узнаваемость и лояльность. Хотите так? Обращайтесь к нам.
Вы сделали первый шаг навстречу эффективному онлайн-маркетингу. В ближайшее время наши менеджеры свяжутся с вами и проконсультируют.