Лідогенерація у Facebook

Лідогенерація – це різновид інтернет-маркетингу, а його суть полягає в пошуку холодних клієнтів для конкретного бізнесу.

Тобто, лід – це потенційний клієнт, який зацікавився товарами чи послугами вашої компанії.

Існують різні способи збору лідів:

• використання корпоративної сторінки;
• реклама в пошукових сервісах (Google, Яндекс);
• email-розсилка;
• збір лідів у Фейсбук.

Ліди у Фейсбуці – що це? У Facebook та Instagram є можливість створення формату реклами з назвою “лід-форма”. Послуги лідогенерації у Фейсбук дозволяють клієнтам залишати заявки в декілька натискань, під час гортання стрічки новин. А для вашого бізнесу – це можливість отримати більшу кількість клієнтів з соцмереж.

Плюси та мінуси лідогенерації Фейсбук

Переваги лідогенерації:

1. Нативність. Форма генерації лідів Facebook відображається у стрічці між публікаціями і майже нічим від них не відрізняється.
2. Швидкі результати. Для автоматичного збору лідів Facebook не потрібен сайт чи профілі у всіх соцмережах. Також ви економите час на створенні лендінг-сторінки, а перших клієнтів ви можете отримати вже на наступний день після запуску рекламної кампанії.
3. Мінімум витрат. Процес заповнення лід-форми максимально простий і швидкий, відповідно це збільшує конверсію та знижує ціну на генерацію лідів у Facebook.

Недоліки генерації лідів Facebook:

1. Постійний ручний контроль форм.
2. Якість отриманих заявок може бути низькою.
3. Неможливий прогноз генерації лідів.

Як працює лідогенерація Фейсбук?

Користувач бачить вашу рекламну публікацію з інтегрованою кнопкою у своїй стрічці Facebook чи Instagram. При натисканні на кнопку відкривається форма лідогенерації з уже заповненими полями: електронна адреса та ім’я, які користувач вказує при реєстрації в соціальній мережі. Однак ці дані можна редагувати на правах захисту персональних даних. Окрім того, рекламодавець не отримає цю інформацію, поки користувач не підтвердить відправку форми.

Великою перевагою для рекламодавців є можливість редагувати стандартний набір питань і додавати відкриті питання, які стосуються конкретно вашого товару чи послуги.

Щоб запустити рекламну кампанію для генерації лідів, необхідні:

• повний доступ до бізнес-сторінки Facebook;
• підготовлений візуальний контент.

Як генерувати лідів через Facebook?

Для цього необхідно зайти в рекламний кабінет Facebook і обрати обліковий запис, від імені якого буде крутитись оголошення. Наступний крок – створення рекламної кампанії з ціллю “Генерація лідів”. При першому розміщення реклами на ліди Facebook просить прийняти користувацьку згоду. Випливає вікно з умовами та кнопкою “Я погоджуюсь з умовами та положеннями”.

Далі потрібно налаштувати параметри рекламної кампанії, а саме: 

• аудиторія;
• місця розміщення;
• бюджет та графік.

У розділі “Аудиторія” треба обрати стать, вік та географічне розташування цільової аудиторії, на яку буде направлена майбутня форма для збору лідів.

А налаштуванню параметрів таргетингу потрібно приділити особливу увагу. Для ефективної генерації лідів реклама повинна задовольняти кілька вимог:

• цінна пропозиція
• зрозуміла пропозиція
• пропозиція демонструється цільовій аудиторії

Можна запустити рекламу дуже вигідної та привабливої пропозиції, але не отримати з цього ніякого ефекту. Проблема криється у невірно підібраному таргетингу, тобто не на ту аудиторію налаштований показ оголошення. Щоб запобігти зливу бюджету, варто використовувати детальний таргетинг за захопленнями, поведінкою та демографічними особливостями. Це дозволить показувати рекламу максимально зацікавленим людям.

У розділі “Placements” або “Місця розміщення” можна обрати соцільну мережу та пристрої, на яких буде крутитись оголошення. 

По замовчуванню завжди стоїть налаштування “Автоматичні плейсменти”, які включають:

• показ реклами у Facebook на десктопах та мобільних пристроях (стрічка новин, маркетплейс, історії, статті та стрімінгові відео);
• показ реклами в Instagram (основна стрічка новин, стрічка рекомендацій, Історії)

В ручному режимі можна обрати необхідні місця показу реклами і, наприклад, виділити той чи інший пристрій: комп’ютер чи смартфон.

Для розміщення оголошень на мобільних пристроях в Instagram чи Facebook зявляються більш розгорнуті налаштування:

• тип підключення до Інтернету: Wi-Fi чи мобільний;
• пристрій: телефон чи планшет;
• операційна система: iOS чи Android;
• версія операційної системи.

Наступним кроком буде вибір бюджету та графіку показу рекламного оголошення. Пункт “Оптимізація показу реклами” пропонує два варіанти: оптимізація за лідами або кліками. Для кожного виду бізнесу є ефективніший варіант оптимізації. Щоб зрозуміти, який краще обирати, спочатку варто протестувати обидва. Варто пам’ятати, що при будь-яких цілях РК та налаштуваннях, оплата у Facebook рахується відносно показів. 

Третім етапом є створення рекламного оголошення, а саме вибір формату (галерея, одне зображення, одне відео, слайд-шоу), візуалу, прописування тексту. Також в цьому блоці потрібно додати кнопку, яка вестиме користувача на форму для лідогенерації.

Завершальним кроком є створення лід-форми Facebook, який складається з кількох пунктів. Але перш ніж до них приступити, варто на вкладці “Налаштування” обрати мову й дозволити або заборонити репост лід-форми.

1. Вид форми. Facebook пропонує на вибір два типи анкети:

Підвищення об’єму” – максимально спрощує та скорочує час заповнення форми користувачем. В цьому випадку Facebook підставляє автоматично дані або людина може ввести недостовірну інформацію, щоб швидше отримати кінцеву сторінку з рекламною пропозицією. Таким чином отримані ліди не надто якісні. 

“Підсилення намірів” – додає вікно перевірки введених контактних даних перед відправкою форми. Цей тип анкети допомагає згенерувати більш якісних лідів. 

2. Коротка інформація. Цей блок фактично є спрощеним лендінгом. Привабливе та змістовне його заповнення сприятиме підвищенню конверсії.

3. Запитання. По замовчуванню в цій секції активні лише два поля – повне ім’я та електронна адреса. Проте є можливість додати більше полів з готового списку або придумати власні запитання. 

4. Політика конфіденційності. На цьому етапі обов’язково потрібно додати посилання на згоду з користувачем та дати їй назву. Посилання може вести користувача на сайт або сторінку в соціальній мережі, де розміщена користувацька згода для генерування лідів на Facebook.

5. Екран “Дякуємо”. У фінальному блоці можна подякувати за надану інформацію та вказати спосіб та термін зв’язку з потенційним клієнтом. Тут же можна налаштувати кнопку зворотнього зв’язку. Серед запропонованих варіантів: “Завантажити”, “Зателефонувати компанії” та “Сайт”. В залежності від тієї чи іншої назви кнопка почне завантажувати файл, який ви пропонуєте у лід-формі, здійснить дзвінок на вказаний номер або відправить користувача на сайт чи інший інтернет-ресурс за відповідним посиланням.

Як загрузити ліди з Фейсбука?

Часом у таргетолога чи людини, яка відповідає за бізнес-сторінку, виникає питання, де подивитись ліди в Facebook. Для отримання даних про заявки треба зайти у розділ бізнес-менеджера “Інструменти публікації”. У вкладці “Бібліотека форм” буде перелік всіх активних та завершених кампаній по генерації лідів. З кожної РК можна завантажити інформацію про зібраних лідів. 

Таким же способом можна завантажити дані про лідів через “Менеджер реклами” в колонці “Результати” відповідної РК.

Окрім ручної загрузки, можна синхронізувати CRM-систему з “Менеджером реклами” або налаштувати автоматичну відправку форм на електронну пошту.