Чому після запуску рекламної кампанії немає конверсій та лідів   

Іноді буває таке, що запуск рекламної кампанії Google Ads не дає належного результату – ані кліків, ані заявок. У цій статті розбираємо найпоширеніші проблеми з налаштуванням Google Ads і даємо поради, що в таких випадках робити.

Що таке лідогенерація

Лідогенерація — це залучення на ваш ресурс нових користувачів, які з великою ймовірністю згодом стануть клієнтами. Генерація лідів — одна з ключових цілей бізнесу, і водночас непросте завдання, під час якого маркетологи стикаються з низкою проблем.

Поширені проблеми в роботі з Google Ads

Для аналізу оголошень та визначення помилок необхідно ознайомитись зі статистикою Google та показниками рекламної кампанії в особистому кабінеті Google Реклами. Далі, власне, наводимо перелік найпоширеніших проблем. Насамперед потрібно перевірити, чи встановлений зв’язок Google Analytics з Google Ads, в аналітиці на вкладці Адміністратор — Зв’язок з Google Рекламою, та чи імпортовані цілі. Якщо у вкладці Конверсії ви побачите, що цілі не налаштовані, то натисніть + та імпортуйте цілі з Google Analytics в обліковий запис.

Налаштування стратегії призначення ставок

Оголошення можуть не приводити лідів через те, що була неправильно обрана стратегія ставок. У роботі з інтелектуальними стратегіями призначення ставок можуть бути такі ключові помилки:

1. Різкі зміни в бюджеті, зокрема його збільшення. Стратегії можуть піти на перенавчання, що може спричинити нестабільну роботу кампанії до 2 тижнів.
2. Запуск стратегії без даних в кампанії. Щоб навчатись та ефективно працювати, система повинна мати дані про переходи. Якщо цих даних немає або їх недостатньо, стратегія не працюватиме на повну силу.
3. Запуск стратегії на основі нереальних вхідних даних. Зрештою або кампанія перестане працювати, або система почне пошук шляхів досягнення мети, і результат буде непередбачуваний.

Якщо ми працюємо з ручним призначенням ставок, то конверсій може не бути через занижену ставку в порівнянні з конкурентами. Занизька ставка може завадити розміщенню реклами на першій сторінці, однак при цьому вона може відображатися на інших сторінках. Рішення: якщо ви використовуєте інтелектуальні стратегії призначення ставок, переконайтеся, що вони відповідають вашим рекламним цілям та не обмежені вартістю конверсій. Наприклад, встановлена занадто низька вартість конверсій. В стратегії ручного призначення ставок спробуйте оцінити, як підвищення ставок вплине на кількість кліків та показів, середню ціну за клік та CTR, а також інші показники, знайдіть значення ставки, яке вас влаштовує, та використовуйте його для проблемного ключового слова.

Добовий бюджет

За певних налаштувань бюджету виділені на рекламу гроші можуть закінчитися дуже швидко. Наприклад, за швидкого показу. А статус Обмежено бюджетом означає, що причиною відсутності показів оголошення може бути встановлений середній денний бюджет, нижчий за рекомендований. Google намагається рівномірно розподіляти ресурси на день, і тому такі слова не будуть показуватися щоразу у відповідь на запит користувача. Рішення: варто або збільшити рекламний бюджет, або знизити ставки, або зробити обидві дії для того, щоб показ реклами був більш ефективним.

Розклад показу оголошень

Він визначає, коли показуватимуться рекламні оголошення. Без цих налаштувань реклама в Google показується в будь-коли, і це оптимально для лідогенерації. Можливі помилки в налаштуванні розкладу:

1. Час показу занадто обмежений. Наприклад, якщо він становить лише годину на день, велика ймовірність, що ваша аудиторія так його і не побачить, тому що не здійснить пошук за ключовим словом у цей відрізок часу.
2. Час показу погано спланований. Якщо ви погано знаєте свою аудиторію та налаштували розклад на ті дні та години, коли вона не шукає інформацію за вашими ключовими запитами, то вона й не побачить вашу рекламу.

Рішення: переконайтеся, що ви не зробили описаних вище помилок. Вивчайте свою аудиторію, щоб дізнатися найкращий час для показу оголошень — коли користувачі точно в мережі та шукають інформацію — і включити його до розкладу.

Неактуальна цільова сторінка

Рекламне оголошення має відповідати не тільки ключовому запиту користувача, але й наповненню цільової сторінки, на яку веде. Якщо це не так, оголошення будуть неефективними, а рейтинг вашої реклами знизиться. Неякісна цільова сторінка впливає на релевантність оголошень, а релевантність — на видачу ваших оголошень у пошуковику. Рішення: вивчіть ключові запити, на які налаштована реклама, і подумайте, як ви можете задовольнити користувача, який шукає інформацію за цими запитами — яку інформацію надати, як вирішити проблему, що його хвилює.

Мало пошукових запитів

Зазвичай так трапляється, коли компанія орієнтується на нішеві або якісь специфічні ключові слова Гугл, які рідко використовуються користувачами. Такі ключові запити можуть здаватися привабливими з розрахунку на якісніший трафік, проте Google вважає інакше і майже відразу відключає таргетинг за ключовими словами із занадто малим обсягом трафіку. Рішення: у кабінеті реклами Google перейдіть до розділу Ключові слова та перевірте їхній статус. Якщо вказано мало запитів, ознайомтесь з додатковою інформацією про проблему за посиланням. Якщо через специфічність ключове слово шукають рідко, рекомендуємо використовувати більш відому термінологію або ширший тип відповідності, щоб охопити більше відповідних запитів.

Відсутність мінус-слів

Мінус-слова допомагають фільтрувати трафік. Не використовуючи їх, ви отримуєте нецільовий трафік, коефіцієнт конверсії знижується, а ціна за конверсію підвищується. Рішення: створити або переглянути список мінус-слів, щоб урізати більшу частину нецільового трафіку.

Несфокусована група оголошень

Чим більше ключових слів в одній групі оголошень, тим більша вірогідність, що вони розрізняються за тематикою. Це перешкоджатиме створенню індивідуальних оголошень під ключові слова, знизить релевантність оголошення пошуковому запиту та може стати причиною зростання ціни за клік. Рішення: групування ключових слів, схожих між собою, в окремі групи оголошень. Це допоможе підвищити CTR і показник якості оголошень.

Відсутність ставок для desktop та mobile devices

Призначення таких ставок дозволяє вибирати пристрої для показу рекламних оголошень, а також знижувати та підвищувати ставки для кожного пристрою. Це допомагає оптимізувати витрати. Однак трапляються такі помилки:

• 100% негативне коригування ставок, що забороняє показ реклами певному пристрою;
• занижені коригування інших ставок.

Рішення: оптимізуйте ставки. Переконайтеся, що ніде не вказане значення -100%, або спробуйте підвищувати ставки, доки не отримаєте потрібного результату.

Занадто широкий таргетинг

Контекстна реклама в Google залучатиме мало лідів, якщо ваша аудиторія занадто широка. Якщо не налаштувати таргетинг в Google Ads, реклама буде показуватися не ЦА, а всім користувачам, що фактично дорівнює зливанню бюджету без результатів. Рішення: перевірити аудиторію та звузити її, щоб реклама у КММ Google показувалась релевантній ЦА. У контекстно-медійній мережі є широкий спектр таргетингу, що дозволяє зробити точне налаштування та демонструвати рекламу зацікавленим користувачам.

Налаштована вузька аудиторія

У таргетингу існує багато опцій для налаштування аудиторії, однак під час вибору декількох параметрів відразу ви можете настільки звузити аудиторію, що не знайдеться жодного користувача, який відповідав би всім заданим параметрам. Рішення: спробуйте замість Таргетингу використовувати Спостереження. Це дозволить налаштувати коригування ставок без обов’язкового дотримання всіх критеріїв. Реклама Google Адс буде відображатися навіть у тому випадку, якщо вибраний хоча б один із методів таргетингу. У таргетинг потрапляють користувачі, які цікавляться вашим місцем розташування Якщо в пошукових чи торгових кампаніях вибрано «Присутність або інтерес:…», реклама буде показуватися не лише аудиторії з вашого цільового геотаргетингу, а й користувачам, які цікавляться розташуванням вашого бізнесу, наприклад, вказують його в пошукових запитах або переглядають сторінки про нього. Особливо це актуально для місцевих бізнесів, які надають послуги в межах певних локацій. Рішення: якщо для бізнесу важлива фізична присутність клієнта на місці вашого розташування, обирайте цільове призначення саме «Присутність: …».

Низький показник якості (Quality Score)

Цей показник визначає ефективність оголошення під час аукціону та вказує на декілька можливих проблем: низька якість цільової сторінки або її низька відповідність оголошенням, низька якість реклами або низька релевантність запитам, низький очікуваний CTR. Рішення: перевірте релевантність оголошення ключовим словам Google, а сторінки – оголошенням, і подумайте, як їх можна оптимізувати, як зробити посадкову сторінку зручнішою для користувача, щоб підвищити рейтинг реклами.

Розміри оголошень

На кожному сайті в КММ Google доступні певні розміри місць для розміщення реклами, і всі вони різняться. Оголошення лише одного розміру значно обмежує можливості рекламуватись. Рішення: потрібно додати адаптивні медійні оголошення. Тоді система автоматично відображатиме ваш банер потрібних розмірів на кожному з сайтів.

Висновки

Регулярно та своєчасно перевіряйте статистику ваших оголошень, щоб швидко знайти та виправити помилки. Усувайте всі можливі причини низьких показів, оптимізуйте цільову сторінку, підвищуйте клікабельність оголошень – і високі конверсії не забаряться.