КЕЙС:
Мінімізація впливу карантину на бізнес
на прикладі email-каналу Funduk.ua
Пандемія коронавірусу, яка охопила весь світ, принесла з собою не лише тривогу за здоров'я своє і своїх близьких, а й суттєві втрати в доходах більшості наших співгромадян. Особливого удару було завдано підприємцям, які займаються продажем непродовольчих товарів, ресторанним або туристичним бізнесом, так як карантинні обмеження спричинили істотний спад попиту на цілий ряд товарів і послуг. В умовах суворої реальності власникам бізнесу довелось у швидкому темпі підлаштовуватися під нові вимоги, щоб залишитися на плаву.
Закриття для відвідувачів більшості магазинів і закладів громадського харчування спричинило різке та стрімке зростання попиту на придбання товарів із доставкою додому. Окрім того, надзвичайно актуальною стала торгівля онлайн, завдяки якій споживач зміг отримати бажане, не виходячи з дому і не піддаючи себе і свою сім'ю небезпеці. Але для того, щоб про вашу компанію потенційні клієнти змогли дізнатися, використовуючи для цього лише свої гаджети, потрібне опрацювання стратегії просування інтернет-магазину. Для такого роду реклами також необхідно виділити головні акценти, якими в даному випадку можуть стати вигідні умови і наявність безконтактної доставки, а також дотримання всіх необхідних санітарно-гігієнічних норм.
Для довідки
Funduk.ua — це інтернет-магазин, що спеціалізується на продажу різної комп'ютерної техніки, оригінальної та ліцензованої, а також товарів для справжніх геймерів і гіків. У зв'язку з карантинними обмеженнями магазину довелося закрити точку самовивозу і націлитися виключно на онлайн-продажі з доставкою.
На скриншоті - ефективність продажів до початку нашої роботи.
Створення
email-стратегії
Одним з найбільш ефективних серед альтернативних каналів продажів є email-маркетинг, так як для його формування не знадобиться багато ресурсів, але він дозволяє збільшити продажі в умовах тотальної кризи. У якості реального прикладу наведемо успішну рекламну кампанію, проведену Ланет CLICK для компанії Funduk.ua.
Проаналізувавши показники сайту і відзначивши істотне падіння ефективності продажів, наше агентство Ланет CLICK розробило дієву стратегію інтернет-маркетингу, запропонувавши використовувати в рекламній кампанії email-розсилку. Ми порадили орієнтуватися не на потенційних споживачів, а на вже існуючих, лояльних клієнтів. Раніше компанія вже робила розсилки, але у даному випадку, щоб врятувати бізнес у несприятливій для нього ситуації, було прийняте рішення акцентувати увагу на потребах цільової аудиторії у цей непростий час. Так, товари, що рекламуються, розділили на дві категорії — ті, які будуть корисні для віддаленої роботи вдома, а також ті, ціна яких не перевищує 1000 грн, щоб клієнт мав змогу придбати їх навіть зі зниженням доходу під час карантину.
Окрім того, розсилки також проводилися у форматі техноблогу, що висвітлював новинки та цікаві події геймерского світу. Така тематика була обрана з метою підтримки активності аудиторії і додаткової стимуляції продажів.
Ще однією маркетинговою активністю стала розробка і запуск цікавих тематичних акцій, що були створені до певних святкових днів і стосувалися знакових подій в ігровому та кіносвіті.
Підсумки
Проведена Ланет CLICK антикризова стратегія не лише допомогла компанії Funduk.ua залишитися на плаву, а й дозволила підвищити продажі за допомогою email-каналу як у фінансовому, так і в товарному еквіваленті. Так, якщо звичний показник продажів становив близько 7,5-8,5%, то після вдалої кампанії він зріс до 10,5%.
Результатом грамотно побудованої стратегії став приріст близько 20%, що підтвердило правильність обраних методів і їх високу ефективність.
