КЕЙС:
Минимизация влияния карантина на бизнес
на примере email-канала Funduk.ua
Пандемия коронавируса, охватившая весь мир, принесла с собой не только тревогу за здоровье свое и своих близких, но и существенные потери в доходах большинства наших сограждан. Особый удар ощутили предприниматели, занимающиеся продажей непродовольственных товаров, ресторанным или туристическим бизнесом, так как карантинные ограничения повлекли за собой существенный спад спроса на целый ряд товаров и услуг. В условиях суровой реальности владельцам бизнеса пришлось в быстром темпе подстраиваться под новые требования, чтобы остаться на плаву.
Закрытие для посетителей большинства магазинов и заведений общественного питания стало причиной резкого и стремительного роста спроса на приобретение товаров с доставкой на дом. Кроме того, чрезвычайно актуальной стала торговля онлайн, благодаря которой потребитель смог получить желаемое, не выходя из дома и не подвергая себя и свою семью опасности. Но для того, чтобы о вашей компании потенциальные клиенты смогли узнать, используя для этого лишь свои гаджеты, требуется проработка стратегии продвижения интернет-магазина. Для такого рода рекламы также необходимо выделить главные акценты, которыми в данном случае могут стать выгодные условия и наличие бесконтактной доставки, а также соблюдение всех требуемых санитарно-гигиенических норм.
Для справки
Funduk.ua — это интернет-магазин, специализирующийся на продаже различной компьютерной техники, оригинальной и лицензированной, а также товаров для истинных геймеров и гиков. В связи с карантинными ограничениями магазину пришлось закрыть точку самовывоза и нацелиться исключительно на онлайн-продажу с доставкой.
На скрине - эффективность продаж до начала нашей работы.
Создание
email-стратегии
Одним из наиболее эффективных среди альтернативных каналов продаж является email-маркетинг, так как для его формирования не понадобится много ресурсов, но он позволяет увеличить продажи в условиях тотального кризиса. В качестве реального примера приведем успешную рекламную кампанию, проведенную Ланет CLICK для компании Funduk.ua.
Проанализировав показатели сайта и отметив существенное падение эффективности продаж, наше агентство Ланет CLICK разработало действенную стратегию интернет-маркетинга, предложив использовать в рекламной кампании email-рассылку. Мы посоветовали ориентироваться не на потенциальных потребителей, а на уже существующих, лояльных клиентов. Ранее компания уже делала рассылки, но в данном случае, чтобы спасти бизнес в неблагоприятной для него ситуации, было принято решение акцентировать внимание на потребностях целевой аудитории в это непростое время. Так, рекламируемые товары разделили на две категории — те, которые будут полезны для удаленной работы дома, а также те, цена которых не превышает 1000 грн, чтобы клиент смог приобрести их даже со снижением дохода во время карантина.
Кроме того, рассылки также проводились в формате техноблога, освещающего новинки и интересные события геймерского мира. Такая тематика была выбрана в целях поддержания активности аудитории и дополнительной стимуляции продаж.
Еще одной маркетинговой активностью стала разработка и запуск интересных тематических акций, созданные к определенным праздничным дням и касающиеся знаковых событий в игровом и киномире.
Итоги
Проведенная Ланет CLICK антикризисная стратегия не только помогла компании Funduk.ua остаться на плаву, но и позволила повысить продажи посредством email-канала как в финансовом, так и в товарном эквиваленте. Так, если привычный показатель продаж составлял около 7,5-8,5%, то после удачной кампании он возрос до 10,5%.
Результатом грамотно построенной стратегии стал прирост около 20%, что подтвердило правильность выбранных методов и их высокой эффективности.
