Как привлечь клиентов

Успех любого бизнеса полностью зависит от количества клиентов. Вопрос “Как привлечь клиентов?” всегда первый на очереди, если в бизнесе поставлена цель увеличить прибыль, продавая больше товаров и услуг. Потому мы хотим рассказать о том, что делать для привлечения клиентов.

Для того, чтобы создать уникальное предложение и привлечь покупателей, в первую очередь нужно определить целевую аудиторию бренда. Это позволит продумать дальнейший план поиска клиентов.

Для ее определения можно использовать два подхода:

1. Выбор целевой аудитории перед запуском бизнеса.

На этом этапе полезно изучить запросы в поисковиках с помощью специальных сервисов и просмотреть хештеги в соцсетях. Сформируйте примеры тестовых уникальных торговых предложений и выберите из них лучшие. Для этого нужно запускать тестовые рекламные кампании и оценивать их результативность. Также рекомендуем изучить потребительские привычки тех, кто отреагировал на рекламную кампанию, и получить от них отклик.

2. Изменение или расширение уже имеющейся определенной базы клиентов. 

Для этого нужно провести исследование по критериям объема и периодичности закупок в фокусе клиента и продукта или услуги. Рекомендуем составить портрет тех, кто покупает чаще, и разделить их потребности по типам. 

Выбор  подходящей целевой аудитории значительно облегчит поиск и привлечение новых клиентов для вашего бизнеса.

Как привлечь покупателей из определенной целевой аудитории? Нужно создать уникальное торговое предложение. 

Вот несколько способов:

1. Предложите самую  низкую цену на рынке.
   Этот вариант подходит, если вы можете снизить себестоимость товара или услуги без ущерба для качества. 
2. Акцентируйте внимание на продукте, “зацепите” клиента.
   Для этого необходимо создать уникальные “фишки” для своего бренда.
3. Организуйте хороший сервис.
   Для этого анализируйте все плюсы и минусы работы ваших сотрудников, быстро решайте возникающие вопросы и устраняйте проблемы. Этот же подход поможет также привлечь клиентов в сфере услуг.

Чтобы завоевать доверие людей, ваш бренд обязательно должен быть клиентоориентированным, то есть максимально удовлетворять потребности клиентов и закрывать их “боли”. 

Клиентоориентированность — важный элемент любого бизнеса, помогающий завлечь клиентов и эффективно осуществлять продажи. В любом бизнесе необходимо бросить максимум ресурсов на изучение потребностей клиента. Именно это может сделать бизнес-проект более эффективным, повысить продажи товаров и услуг. 

Есть несколько основных правил клиентоориентированности:

• Относиться с вниманием к клиентам.
• Изучать потребности клиентов. 
• Стремиться дать потребителям более качественный продукт. Именно с этим должны быть связаны изменения ассортимента, модификаций товаров и услуг. 
• Предугадывать пожелания и требования клиента, всегда и оперативно реагировать на отзывы.

Клиентоориентированность начинается внутри самой компании, для чего нужны регулярные тренинги по общению с  клиентами.

Чтобы потенциальный клиент узнал о товаре или услуге,  информация о них должна быть распространена. Для этого можно использовать различные, как по стоимости, так и по эффективности, каналы привлечения клиентов. Рассмотрим некоторые из них:

• Объявления в местах с большой проходимостью. Такие объявления обязательно привлекут внимание покупателей.
• Распространение информации через круг знакомых. Этот метод подходит для привлечения первых клиентов, но очень быстро теряет эффективность.
• Раздача печатных материалов. Хорошо, если листовки или флаеры будут содержать акции для привлечения покупателей. 
• Реклама в Интернете, на телевидении или в печатных изданиях. Это может быть как баннерная реклама в интернете, так и биллборды. 
• Вознаграждение первых клиентов подарками или скидками. Это может помочь получить первые продажи и заработать положительную репутацию. 
• Правильный подход к демонстрации товара. В этом потребуется помощь мерчандайзера или оформителя. Ведь как привлечь покупателя в магазин, если не красивой и удобной витриной?
• Скидочные и бонусные программы. Возможность сэкономить привлечет немало клиентов и “привяжет” их к вашей компании. 
• Розыгрыш ценных призов и проведение лотерей — как оффлайн, так и онлайн. Такой способ позволить расширить круг клиентов, а также увеличить узнаваемость бренда.
• Оформление и внешний вид. Сюда входит все, начиная от печатной продукции или сайта, и заканчивая красиво оформленными физическими магазинами.

Для повышения эффективности такие маркетинговые мероприятия по привлечению клиентов можно и нужно комбинировать, и сочетать в различной последовательности. Ведь только при постоянном напоминании о своем бренде можно добиться постоянного потока клиентов. Вам нужно постоянно генерировать новые идеи для привлечения покупателей.

Обязательно стоит учитывать, что в наше время один из самых прогрессивных и эффективных способов привлечения клиентов — это реклама в Интернете.

Она часто менее затратна, по сравнению с физической рекламой. Ведь  использование контекстной или таргетированной рекламы, SЕО-статей, нативной рекламы (упоминания со ссылками в различных интернет-источниках) отлично привлекут внимание к продукции или услугам и позволят заполучить новых клиентов.

Также интернет-реклама более мобильная и гибкая, она способна учитывать различные интересы и особенности ЦА.

Инструменты поиска клиентов через Интернет работают в полном объеме при наличии у компании сайта, ведь в случае его отсутствия часть способов продвижения недоступна. Чтобы привлекать посетителей, сайт должен быть основным источником информации о товарах и услугах, витриной и визитной карточкой компании. 

Как и чем привлечь клиентов из Интернета? Как найти клиентов для своего интернет-магазина? Эти вопросы постоянно задают себе предприниматели. 

Рассказываем о самых популярных способах: 

• Продвижение сайта с помощью SEO. Оптимизация по “ключевым словам”, работа над юзабилити, структурой и внутренними ссылками позволит поднять сайт на первые места в поисковике. 
• SMM-продвижение. Подразумевается ведение групп и сообществ в социальных сетях (Facebook, Instagram и другие). Привлечение клиентов таким образом– недорогой, но очень эффективный способ. В некоторых случаях страницы в соцсетях могут полностью заменять сайт. Для поддержания активности подписчиков сообщества на высоком уровне необходимо генерировать качественный текстовый и графический контент, а для привлечения новых подписчиков или стимуляции продаж важно уметь правильно настроить рекламу в социальных сетях. 
• Контекстная реклама. Эффективный способ привлекать клиентов в Интернете. Для рекламирования товара или услуги используется инструмент Google Adwords, который позволяет оперативно реагировать на совершенное пользователем действие — поиск товара по определенным фразам или словам. Контекстная реклама особенно полезна на начальных этапах развития бизнеса, однако требует немалых вложений. Поэтому лучше воспользоваться услугами профессионалов по настройке контекстной рекламы, чтобы не “слить” бюджет. 
• Email-рассылки. Это распространение электронных писем с коммерческими предложениями на электронные адреса потенциальных клиентов. С его помощью вы сможете оповещать покупателей о нововведениях и различных акциях. Еmail-рассылки также лучше поручить специалистам, которые знают, как не допустить попадания этих писем в спам.
• Тизерная реклама.  Это сообщение с оригинальной картинкой и предложением товара или услуги, которое  появляется в разных интернет-порталах. Преимущество тизерной рекламы в том, что она настраивается на определенную группу потенциально заинтересованных пользователей. Но для создания рекламного креатива обязательно нужно знать, чем привлечь покупателя.
• Таргетированная реклама. Она показывается конкретно  тем, кого она может заинтересовать — вашей целевой аудитории, согласно указанным вами параметрам: возрасту, географии, увлечениям и так далее. Преимущества такой рекламы — она приводит качественных лидов, настроенных на покупку. 
• YouTube-канал. Позволяет привлекать клиентов с помощью интересных обзоров, отзывов и прочих видеороликов по тематике бизнеса. Все это хорошие варианты для продвижения. 

Правильные действия и стратегии по привлечению клиентов помогут вам в разы повысить продажи.

Но существует ряд ошибок, которые могут этому воспрепятствовать. Денег будет потрачено много, а вот клиентский поток не увеличится, если: 

• Нет четкого портрета потребителя.
• Не используются новые методики оптимизации работы.
• Задействована лишь малая часть из доступных способов продвижения.
• Отсутствует конкретное уникальное торговое предложение, из-за чего бренд не выделяется на фоне конкурентов. 

Описанные выше способы привлечения клиентов — лишь часть существующих. Стоит отметить, что в каждом конкретном случае каждый способ продвижения будет работать по-разному. Чтобы выбрать оптимальные варианты для своего бизнеса, стоит каждый потенциально подходящий способ испытать опытным путем. 

Однако самодеятельность может не принести желаемого результата, так как каждый способ продвижения требует использования специальных навыков. Для эффективного привлечения новых клиентов и сохранения постоянных рекомендуем воспользоваться услугами специалистов. Ведь только грамотный специалист расскажет вам, как и где искать клиентов в Интернете.