В Поиске и Картах Google появилась возможность проверенным компаниям обмениваться сообщениями с клиентами. Кроме этого, в статистике эффективности профиля будут доступны новые данные.
Компании, которые прошли сертификацию Google My Business, могут пользоваться функцией обмена сообщениями в профиле и отвечать клиентам в разделе «Сообщение от компании». В будущем эта функция будет находиться в меню «Клиенты». Пользователи смогут отправить сообщение через профиль компании или написать вопрос под постом. А также система будет предлагать написать сообщение в случае, когда человек не может дозвониться.
В начале 2021 Google интегрирует в статистику эффективности профиля список поисковых запросов, по которым пользователи находят компанию. Также появится информация о том, где именно пользователи увидели профиль (Карты или Поиск, компьютер или мобильное устройство).
В Google Ads появился новый макет для рекламных объявлений Discovery с соотношением сторон 4: 5. Также теперь можно исключать из рекламной кампании действительных клиентов непосредственно при создании рекламы, а не после.
Новый макет с портретным соотношением оптимизирован для мобильных устройств и позволяет выделить рекламу в новостной ленте.
Twitter анонсировал предварительную версию новых правил верификации аккаунтов. Они начнут действовать в начале 2021 года. На синюю «птичку» могут претендовать только активные и важные аккаунты:
Для прохождения верификации аккаунт должен содержать полную информацию о владельце, подтвержденный номер телефона и электронный адрес. В отдельных случаях Twitter может лишить аккаунт синего значка, если пользователь изменил свои данные или начал использовать язык ненависти и популяризировать насилие.
В бета-версии Telegram для Android появились групповые аудиозвонки. Инициировать его может администратор со специальным разрешением, а участники чата могут подключиться.
Существует два варианта для групповых звонков: когда говорить могут все, и когда говорить может только администратор. Протестировать функцию можно в @tginfochat.
В новой версии WhatsApp появился поиск стикеров по ключевым словам или смайлам. Также теперь доступна возможность настраивать обои для различных диалогов, чтобы было удобнее ориентироваться в различных чатах. Как фон можно использовать изображение из собственной галереи или выбрать из ассортимента фоновых картинок мессенджера.
Видеохостинг испытывает возможность автоматической установки эпизодов в видео. Сегментироваться на отдельные эпизоды ролик будет с помощью машинного обучения.
Цель данного нововведения — упростить навигацию по видео с помощью автоматического добавления эпизодов. Это сделает просмотр длинных видео более удобным, а для YouTube и Google позволит определять конкретные отрывки видео, соответствующие ключевым запросам пользователей.
Facebook заявил о покупке платформы Kustomer. Чат-боты сервиса помогут компаниям и бизнес-страницам быстрее обрабатывать запросы клиентов в WhatsApp и Messenger и передавать их в службу поддержки. Kustomer находит вопросы клиентов с помощью искусственного интеллекта, а затем чат-бот автоматически отвечает на них или перенаправляет к менеджеру. Впоследствии Facebook предоставит подробную информацию об инструментах платформы.
Instagram начал тестирование FAQ для бизнес-аккаунтов. Функция будет автоматически подсказывать часто задаваемые вопросы пользователям, которые хотят отправить сообщение в директ. Сейчас можно настроить четыре вопроса, которые будут отображаться в начале переписки.
Соцсеть начала тестировать новую функцию редактирования Stories. Она позволит записывать и редактировать до 8 Историй одновременно. Такое обновление упростит работу с несколькими связанными историями. Каждую отдельную историю можно редактировать, используя различные фильтры, добавлять стикеры и интерактивные элементы.
Новая функция трехминутных видео уже появилась у отдельных пользователей. Длинные видеоролики могут стать предпосылкой для появления новых жанров и форматов контента в соцсети.
Также TikTok запустил три новых функции:
Пользовательский контент (user-generated content) стал эффективным инструментом digital-маркетинга для повышения вовлеченности пользователей, формирования лояльной аудитории и продвижения в поисковой выдаче. […]
Арбитраж трафика стал одним из самых популярных способов заработка в интернете, который привлекает как опытных маркетологов, так и новичков. Его […]
Важной частью маркетингового анализа и разработки собственной стратегии развития в социальных сетях является изучение контента конкурентов, в частности пересмотр сториз. […]
Точная стратегия, идеально подобранные digital-инструменты и эффективное их применение позволят улучшить бизнес – увеличить прибыль, нарастить базу клиентов, сформировать узнаваемость и лояльность. Хотите так? Обращайтесь к нам.
Вы сделали первый шаг навстречу эффективному онлайн-маркетингу. В ближайшее время наши менеджеры свяжутся с вами и проконсультируют.
