Дайджест новин за тиждень від 4.12.2020

Google інтегрував обмін повідомленнями в Пошук та Карти

У Пошуку та Картах Google з’явилася можливість перевіреним компаніям обмінюватись повідомленнями з клієнтами. Окрім цього, у статистиці ефективності профілю будуть доступні нові дані. 

Компанії, які пройшли сертифікацію Google My Business, можуть користуватись функцією обміну повідомленнями в профілі й відповідати клієнтам у розділі «Повідомлення від компанії». У майбутньому ця функція буде знаходитись у меню «Клієнти». Користувачі можуть відправити повідомлення через профіль компанії або написати запитання під дописом. А також система пропонуватиме написати повідомлення у разі, коли людина не може додзвонитись. 

На початку 2021 року Google інтегрує в статистику ефективності профілю список пошукових запитів, за якими користувачі знаходять компанію. Також з’явиться інформація про те, де саме користувачі побачили профіль (Карти чи Пошук, комп’ютер чи мобільний пристрій).

Google удосконалив кампанію Discovery Ads

В Google Ads з’явився новий макет для рекламних оголошень Discovery зі співвідношенням сторін 4:5. Також тепер можна виключати з рекламної кампанії дійсних клієнтів безпосередньо під час створення реклами, а не після.

Новий макет з портретним співвідношенням оптимізований для мобільних пристроїв і дозволяє виділити рекламу в новинній стрічці.  

Twitter відновлює верифікацію акаунтів

Twitter анонсував попередню версію нових правил верифікації акаунтів. Вони почнуть діяти на початку 2021 року. На синю «пташечку» претендуватимуть лише активні та важливі акаунти:

• державні;
• компанії, бренди та організації;
• ЗМІ, медіа та акаунти їх працівників;
• музичні, теле- та кіностудії;
• спортивні; 
• активісти, організатори та інші медійні особистості. 

Для проходження верифікації акаунт повинен містити повну інформацію про власника, підтверджений номер телефону та електронну адресу. В окремих випадках Twitter може позбавити акаунт синього значка, якщо користувач змінив свої дані або почав використовувати мову ненависті та популяризувати насильство.

Telegram запустив групові аудіодзвінки

У бета-версії Telegram для Android з’явилися групові аудіодзвінки. Ініціювати його може адміністратор зі спеціальним дозволом, а учасники чату можуть підключитись. 

Існує два варіанти для групових дзвінків: коли говорити можуть усі, а також коли говорити може лише адміністратор. Потестувати функцію можна в @tginfochat.

WhatsApp додав 2 нові функції для налаштування індивідуальних чатів 

У новій версії WhatsApp з’явився пошук стікерів за ключовими словами або смайлами. Також тепер доступна можливість налаштовувати шпалери для різних діалогів, щоб було зручніше орієнтуватись у різних чатах. Як фон можна використовувати зображення з власної галереї або вибрати з асортименту фонових картинок месенджера.

YouTube тестує функцію «Епізоди»

Відеохостинг випробовує можливість автоматичного встановлення епізодів у відео. Сегментуватись ролик на окремі епізоди буде за допомогою машинного навчання. 

Ціль даного нововведення — спростити навігацію по відео з допомогою автоматичного додавання епізодів. Це зробить перегляд довгих відео зручнішим, а для YouTube і Google дозволить визначати конкретні уривки відео, які відповідають ключовим запитам користувачів.

Facebook придбав платформу автоматизації обробки запитів клієнтів Kustomer

Facebook заявив про покупку платформи Kustomer. Чат-боти сервісу допоможуть компаніям та бізнес-сторінкам швидше опрацьовувати запити клієнтів у WhatsApp та Messenger і передавати їх в службу підтримки. Kustomer знаходить питання клієнтів з допомогою штучного інтелекту, а потім чат-бот автоматично відповідає на них або перенаправляє до менеджера. Згодом Facebook надасть детальнішу інформацію про інструменти платформи.

Instagram тестує функцію «Поширені питання» для бізнес-акаунтів

Instagram розпочав тестування FAQ для бізнес-акаунтів. Функція автоматично підказуватиме найбільш поширені питання користувачам, які хочуть відправити повідомлення в дірект.

Наразі налаштувати можна чотири питання, які будуть відображатись до початку переписки.

Instagram випробовує нову функцію в Stories

Соцмережа почала тестувати нову функцію редагування Stories. Вона дозволить записувати та редагувати до 8 Історій одночасно. Таке оновлення спростить роботу з кількома зв’язаними Історіями. Кожну окрему Історію можна редагувати, використовуючи різні фільтри, додавати стікери та інтерактивні елементи.

TikTok тестує трихвилинні відеоролики, а також запустив нові функції

Нова функція трихвилинних відео вже з’явилася в окремих користувачів. Довгі відеоролики можуть стати передумовою для появи нових жанрів та форматів контенту в соцмережі.

Також TikTok запустив три нові функції:

1. Stories — наразі короткі відео, що зникають, тестуються в китайській версії Douyin.
2. Донати — кнопка «Donate» дозволяє зробити пожертву для некомерційних організацій, наприклад в Червоний Хрест.
3. «Теми» — функція дозволяє з допомогою 21 шаблона перетворити фото у відео.