Лидогенерация в Facebook

Лидогенерация — это разновидность интернет-маркетинга, а ее суть заключается в поиске холодных клиентов для конкретного бизнеса.

То есть, лид — это потенциальный клиент, который заинтересовался товарами или услугами вашей компании.

Существуют различные способы сбора лидов:

• использование корпоративной страницы;
• реклама в поисковых сервисах (Google, Яндекс)
• email-рассылка;
• сбор лидов в Фейсбук.

Лиды в Фейсбуке — что это? В Facebook и Instagram есть возможность создания формата рекламы под названием «лид-форма». Услуги лидогенерации в Фейсбук позволяют клиентам оставлять заявки в несколько нажатий, просматривая ленту новостей. А для вашего бизнеса — это возможность получить больше клиентов из соцсетей.

Плюсы и минусы лидогенерации Фейсбук

Преимущества лидогенерации:

1. Нативность. Форма генерации лидов Facebook отображается в ленте между публикациями и почти ничем от них не отличается.
2. Быстрые результаты. Для автоматического сбора лидов Facebook не нужен сайт или профили во всех соцсетях. Также вы экономите время на создании лендинг-страницы, а первых клиентов можно получить уже на следующий день после запуска рекламной кампании.
3. Минимум затрат. Процесс заполнения лид-формы максимально простой и быстрый, соответственно это увеличивает конверсию и снижает цену на генерацию лидов в Facebook.

Генерация лидов Facebook имеет несколько недостатков:

1. Постоянный ручной контроль форм.
2. Качество полученных заявок может быть низким.
3. Невозможен прогноз генерации лидов.

Как работает лидогенерация Фейсбук?

Пользователь видит вашу рекламную публикацию с интегрированной кнопкой в ​​своей ленте Facebook или Instagram. При нажатии на кнопку открывается форма лидогенерации с уже заполненными полями: адрес и имя, которые пользователь указывает при регистрации в социальной сети. Однако эти данные можно редактировать на правах защиты персональных данных. Кроме того, рекламодатель не получит эту информацию, пока пользователь не подтвердит отправку формы.

Большим преимуществом для рекламодателей является возможность редактировать стандартный набор вопросов и добавлять открытые вопросы, касающиеся конкретно вашего товара или услуги.

Чтобы запустить рекламную кампанию для генерации лидов, необходимы:

• полный доступ к бизнес-странице Facebook;
• подготовленный визуальный контент.

Как генерировать лиды через Фейсбук?

Для этого необходимо зайти в рекламный кабинет Facebook и выбрать учетную запись, от имени которого будут крутиться объявления. Следующий шаг — создание рекламной кампании с целью “Генерация лидов”. При первом размещении рекламы на лиды Facebook просит принять пользовательское соглашение. Появляется окно с условиями и кнопкой «Я согласен с условиями и положениями».

Далее нужно настроить параметры рекламной кампании, а именно:

• аудитория;
• места размещения;
• бюджет и график.

В разделе «Аудитория» надо выбрать пол, возраст и географическое расположение целевой аудитории, на которую будет направлена ​​будущая форма для сбора лидов.

А настройке параметров таргетинга нужно уделить особое внимание. Для эффективной генерации лидов реклама должна удовлетворять несколько требований:

• ценность предложения;
• понятность предложения;
• предложение демонстрируется целевой аудитории.

Можно запустить рекламу очень выгодного и привлекательного предложения, но не получить никакого эффекта. Проблема кроется в неверно подобранном таргетинге, то есть не на ту аудиторию настроен показ объявления. Чтобы предотвратить слив бюджета, следует использовать детальный таргетинг по интересам, поведению и демографическим особенностям. Это позволит показывать рекламу максимально заинтересованным людям.

В разделе «Placements» или “Места размещения” можно выбрать социальную сеть и устройства, на которых будет крутиться объявление.

По умолчанию всегда стоит настройка «Автоматические плейсменты», которые включают:

• показ рекламы в Facebook на декстопах и мобильных устройствах (лента новостей, маркетплейс, истории, статьи и стриминговые видео)
• показ рекламы в Instagram (основная лента новостей, лента рекомендаций, истории)

В ручном режиме можно выбрать необходимые места показа рекламы, например, выделить то или иное устройство: компьютер/смартфон.

Для размещения объявлений на мобильных устройствах в Instagram или Facebook появляются более развернутые настройки:

• тип подключения к Интернету: Wi-Fi / мобильный;
• устройство: телефон/планшет;
• операционная система: iOS/Android;
• версия операционной системы.

Следующим шагом будет выбор бюджета и графика показа рекламного объявления. Пункт «Оптимизация показа рекламы» предлагает два варианта: оптимизация по лидам или кликам. Для каждого вида бизнеса есть свой эффективный вариант оптимизации. Чтобы понять, какой лучше выбрать, сначала стоит протестировать оба. Следует помнить, что при любых целях РК и настройках оплата в Facebook считается относительно показов.

Третьим этапом является создание рекламного объявления, а именно выбор формата (галерея, одно изображение, одно видео, слайд-шоу), визуала, прописывание текста. Также в этом блоке нужно добавить кнопку, которая будет вести пользователя на форму для лидогенерации.

Завершающим шагом является создание лид-формы Facebook, которая состоит из нескольких пунктов. Но прежде чем к ним приступить, стоит на вкладке «Настройка» выбрать язык и разрешить или запретить репост лид-формы.

1. Вид формы. Facebook предлагает на выбор два типа анкеты:

«Повышение объема» — максимально упрощает и сокращает время заполнения формы пользователем. В этом случае Facebook подставляет автоматически данные или человек может ввести недостоверную информацию, чтобы быстрее получить конечную страницу с рекламным предложением. Таким образом полученные лиды не слишком качественные.

«Усиление намерений» — добавляет окно проверки введенных контактных данных перед отправкой формы. Этот тип анкеты помогает сгенерировать эффективных лидов.

2. Краткая информация. Этот блок фактически является упрощенным лендингом. Заполнение его привлекательным и содержательным контентом будет способствовать повышению конверсии.

3. Вопрос. По умолчанию в этой секции активны только два поля — полное имя и адрес. Однако есть возможность добавить больше полей из готового списка или придумать собственные вопросы.

4. Политика конфиденциальности. На этом этапе обязательно нужно добавить ссылку на соглашение с пользователем, а также дать ей название. Ссылка может вести пользователя на сайт или страницу в социальной сети, где находится пользовательское соглашение для генерирования лидов на Facebook.

5. Экран «Спасибо». В финальном блоке можно поблагодарить за предоставленную информацию, а также указать способ, срок связи с потенциальным клиентом. Здесь же можно настроить кнопку обратной связи. Среди предложенных вариантов: «Скачать», «Позвонить компании» и «Сайт». В зависимости от того или иного названия кнопка начнет загружать файл, который вы предлагаете в лид-форме, осуществит звонок на указанный номер или отправит пользователя на сайт или другой интернет-ресурс по соответствующей ссылке.

Как выгрузить лиды с Фейсбука?

Порой у таргетолога или человека, который отвечает за бизнес-страницу, возникает вопрос, где посмотреть лиды в Facebook. Для получения данных о заявках надо зайти в раздел бизнес-менеджера «Инструменты публикации». Во вкладке «Библиотека форм» будет перечень всех активных и завершенных кампаний по генерации лидов. С каждой РК можно загрузить информацию о собранных лидах.

Таким же способом можно загрузить данные о лидах через “Менеджер рекламы” в колонке «Результаты» соответствующей РК.

Кроме ручной загрузки, можно синхронизировать CRM-систему с “Менеджером рекламы” или настроить автоматическую отправку форм на электронную почту.