Чому конверсії є, але замовлень мало

Вона здатна суттєво збільшити кількість продажів товарів чи послуг. Контекстна реклама Google ефективна, оскільки вона показується не усім інтернет-користувачам, а лише тим, чия сфера інтересів збігається з тематикою рекламованих послуг чи товарів, тобто цільовій аудиторії. Це підвищує ймовірність реакції на рекламу.

Контекстна реклама не приносить ліди

Трапляється так, що після запуску контекстної реклами в Google Adsне відбувається збільшення продажів. Водночас відвідуваність сайту зростає. Однак головні цілі з продажу товарів чи послуг Гугл реклама не виконує. Це може трапитися через низку причин.

Основні причини втрати замовлень

Реклама Google Адс може не досягати цілей через одну або відразу декілька причин. Тому вам потрібно дізнатися, що може перешкоджати досягненню результативності контекстної реклами в Гугл Ads.

Не підключена аналітика

Перед усім вам потрібно підключити Google Analytics (Гугл аналітика). Вона відстежує цільові дії користувача на сайті, зокрема перегляди сторінок, замовлення товарів тощо. Підключена на вебсайт аналітика підкаже, на якому етапі ви втрачаєте свого потенційного покупця. Якщо система аналітики успішно налаштована на сайт та конверсії відстежуються, можна зрозуміти, чому відсутні продажі.

Рекламне оголошення налаштоване неправильно

Рекламна кампанія повинна бути налаштована на цільову аудиторію та має приваблювати відвідувачів пропозицією вигідного та потрібного товару. Реклама локальних кампаній може мати такі проблеми:

1. Неправильно підібрана аудиторія.
2. Користувач не побачив очікуваної пропозиції.

Таргетинг для контекстної реклами передбачає використання ключів. Ключові запити дають можливість визначити, на які слова юзера пошукова видача показуватиме рекламне оголошення. Для цього вам необхідно перевірити у Google Analytics, які ключові слова Гугл приводять користувачів на ваш сайт. Для коректної роботи аналітики звʼяжіть акаунти Ads і Analytics. Потім зайдіть у налаштування профілю та переконайтеся, що цільова URL-адреса для визначення вказана. Також переглянути пошукові запити можна в Гугл Адс.Також перевірте, чи геотаргетинг налаштований правильно. У лівому меню Гугл Адс натисніть на «Розташування», на верхній панелі клікніть на «Ефективність на основі географічних даних». Якщо на посилання в рекламі клікають користувачі з регіонів, у які ви не здійснюєте доставку товару, виключіть ці території з геотаргетингу рекламної кампанії.Якщо ж на вебресурс завдяки рекламі приходить ваша цільова аудиторія, однак вона не здійснює покупок, проблема може бути в самому оголошенні. Якщо показник відмов високий (його можна подивитися у звіті «Карти ефективності» в Google Analytics), то ймовірно, що користувачі бачать на сайті не те, що очікували. Наприклад, ціна товару або умови доставки не збіглися із заявленими у рекламі. Знайшовши подібні невідповідності, обовʼязково виправляйте оголошення, зайшовши в налаштування Google Ads.

Некоректно працює форма заявки

Також трапляється, що форма заявок на сайті перестає нормально функціонувати. Через це користувач не може залишити свої контакти. Щоб перевірити коректність роботи форми, заповніть її на сайті самостійно.

Проблеми з сайтом або посадковою сторінкою

Здебільшого якщо вебсайт не працює, то Google блокує рекламу. Однак іноді може бути так, що Google реклама працює, а от термін оренди домену сайту не продовжений, і сторінка не відображається. Тоді користувач не може побачити інформацію за посиланням.Окрім того, на сайті можуть бути й інші проблеми. Ви маєте звернути увагу на таке:

• Навігація та дизайнерські рішення. Зважайте на те, як швидко користувачі знаходять потрібну інформацію, на якому етапі здійснення замовлення кидають його тощо. Важливо звернути увагу на таку поведінку відвідувачів, як перезавантаження сторінки, занадто часті прокручування вгору та вниз. Такий аналіз допоможе вам зрозуміти, як покращити юзабіліті сайту.
• Контент. Клікаючи на посилання з оголошення, юзер хоче побачити інформацію про товар, що рекламується, – різноракурсні фото, відео, детальний опис, зокрема характеристики, вартість тощо. Якщо якихось елементів контенту немає, користувач може вибрати більш детальний вебресурс конкурента.
• Заклик до дії. Заклики на кшталт «Замовте зараз» та «Зв’яжіться з нами» не лише мотивують людей купувати, але й допомагають краще орієнтуватися на вебресурсі. Переконайтеся, що такі заклики добре помітні на сайті для відвідувачів.

Сайт неадаптований під різні типи пристроїв

Пошукова система (ПС) використовується нині більше на смартфонах, аніж на ПК. Люди часто користуються пошуком на мобільних пристроях. Тому ваш сайт обовʼязково повинен бути адаптований під телефони та планшети. Неадаптованість під смартфон також негативно впливатиме на просування інтернет-магазину.

Сезонність товару чи послуги

Є товари, на які існує підвищений попит протягом одного сезону та відбувається зниження попиту під час іншого. Пуховики купують восени-взимку, а легкі сукні – влітку. Тому враховуйте це, щоб рекламна кампанія була доцільною.

Пропозиція конкурента вигідніша за вашу

Якщо ви продаєте такий же товар, як і конкурент, то зважайте на те, що покупець вибиратиме за ціною. Щоб продавати дорожче, ви маєте створити переваги для клієнта, наприклад, доставка за 1-2 дні, якісне обслуговування тощо.

Недопрацювання з боку менеджера та проблеми з опрацюванням заявок

Реклама в Гугл буде марною, якщо наявні проблеми з опрацюванням заявок та є недогляд з боку менеджера. Тому переконайтеся, що всі працівники, які залучені до обробки заявок, працюють правильно та не відштовхують потенційних клієнтів від замовлення товару чи послуги.

Висновки

Причинами того, чому конверсії є, але замовлень немає, може бути безліч чинників. Вам потрібно провести ретельний аналіз та дізнатися, у чому саме ваша проблема. Виправивши недоліки, ви збільшите кількість продажів.