Почему конверсии есть, но заказов мало

Одним из действенных инструментов интернет-маркетинга есть контекстная реклама (PPC). Она способна существенно увеличить количество продаж товаров или услуг. Контекстная реклама Google эффективна, поскольку она показывается не всем интернет-пользователям, а только тем, чья сфера интересов совпадает с тематикой рекламируемых услуг или товаров, то есть целевой аудитории. Это увеличивает возможность реакции на рекламу.

лиды">Контекстная реклама не приносит лиды

Случается, что после запуска контекстной рекламы в Google Ads не происходит увеличения продаж. В то же время, посещаемость сайта растет. Однако главные цели по продаже товаров или услуг Google реклама не выполняет. Это может случиться по ряду причин. 

Основные причины потери заказов

Реклама Google Адс может не добиваться целей по одной или сразу нескольким причинам. Поэтому вам нужно узнать, что может препятствовать достижению результативности контекстной рекламы в Google Ads.

Не подключена аналитика

Прежде всего вам нужно подключить Google Analytics (Гугл аналитика). Она отслеживает целевые действия пользователя на сайте, включая просмотр страниц, заказ продуктов и т.д. Подключенная на веб-сайте аналитика подскажет, на какой стадии вы теряете своего потенциального покупателя. Если система аналитики успешно настроена на веб-ресурс и отслеживаются конверсии, можно понять, почему отсутствуют продажи.

Рекламное объявление настроено неправильно

Рекламная кампания должна быть настроена на целевую аудиторию и привлекать посетителей предложением выгодного и нужного товара. Реклама локальных кампаний может иметь следующие проблемы:

1. Неправильно подобрана аудитория.
2. Пользователь не увидел предполагаемого предложения.

Таргетинг для контекстной рекламы подразумевает использование ключей. Ключевые запросы позволяют определить, на какие слова пользователя поисковая выдача будет показывать рекламное объявление. Для этого вам нужно проверить в Google Analytics, какие ключевые слова Google приводят пользователей на ваш сайт. Для корректной работы аналитики свяжите аккаунты Ads и Analytics. Затем зайдите в настройку профиля и убедитесь, что целевой URL-адрес указан. Также посмотреть поисковые запросы можно в Google Ads.Также проверьте правильность геотаргетинга. В левом меню Гугл Адс нажмите на «Расположение», затем на верхней панели кликните на «Эффективность на основе географических данных». Если на ссылку в рекламе кликают пользователи из регионов, в которые вы не осуществляете доставку товара, исключите эти территории из геотаргетинга рекламной кампании.Если на веб-ресурс благодаря рекламе приходит ваша целевая аудитория, однако она не совершает покупок, проблема может быть в самом объявлении. Если показатель отказов высокий (его можно посмотреть в отчете «Карты эффективности» в Google Analytics), то вероятно, что пользователи видят на сайте не то, что ожидали. К примеру, стоимость продукта либо условия доставки не совпали с заявленными в рекламе. Обнаружив такие несоответствия, обязательно исправляйте объявления, зайдя в настройки Google Ads. 

Некорректно работающая форма заявки

Также бывает, что форма заявок на сайте перестает нормально функционировать. Поэтому пользователь не может оставить свои контакты. Чтобы проверить корректность работы формы, заполните ее на сайте самостоятельно.

Проблемы с сайтом или посадочной страницей

В основном, если веб-сайт не работает, то Google блокирует рекламу. Однако иногда может быть так, что Google реклама работает, а вот срок аренды домена сайта не продлен и страница не отображается. Тогда пользователь не может просмотреть информацию по ссылке.Кроме того, на сайте могут быть другие проблемы. Вы должны обратить внимание на следующее:

• Навигация и дизайнерские решения. Учитывайте, как быстро пользователи находят необходимую информацию, на каком этапе осуществления заказа бросают его и т.д. Важно обратить внимание на такое поведение посетителей, как перезагрузка страницы, частые прокрутки вниз и вверх. Такой анализ поможет вам понять, как улучшить юзабилити сайта.
• Контент. Кликая на ссылку из объявления, юзер хочет увидеть информацию о рекламируемом товаре – разноракурсные фото, видео, подробное описание, включая характеристики, стоимость и т.д. Если каких-либо элементов контента нет, пользователь может выбрать более подробный веб-ресурс конкурента.
• Призыв к действию. Призывы по типу «Закажите сейчас» и «Свяжитесь с нами» не только мотивируют людей покупать, но и помогают лучше ориентироваться на веб-ресурсе. Убедитесь, что такие призывы хорошо заметны для посетителей.

Сайт неадаптирован под разные типы устройств

Поисковая система (ПС) используется сейчас больше на смартфонах, чем на ПК. Люди зачастую пользуются поиском на мобильных устройствах. Поэтому ваш сайт обязательно должен быть адаптирован под телефоны и планшеты. Неадаптированность под смартфон также будет негативно влиять на продвижение интернет-магазина.

Сезонность товара или услуги

Есть товары, которые имеют повышенный спрос в течение одного сезона и пониженный – во время другого. Пуховики покупают осенью-зимой, а легкие платья – летом. Поэтому учитывайте, чтобы рекламная кампания была целесообразной.

Предложение конкурента выгоднее вашего

Если вы продаете такой же товар, как и конкурент, то учитывайте, что покупатель будет выбирать по стоимости. Чтобы продавать дороже, необходимо создать преимущества для клиента, например, доставка за 1-2 дня, качественное обслуживание и т.д.

Недоработка со стороны менеджера и проблемы с проработкой заявок

Реклама в Google будет бесполезной, если есть проблемы с обработкой заявок и упущения со стороны менеджера. Поэтому убедитесь, что все работники, которые вовлечены в обработку заявок, работают правильно и не отталкивают потенциальных клиентов от заказа товара или услуги. 

Выводы

Причинами того, почему конверсии есть, но нет заказов, может быть множество факторов. Вам нужно провести тщательный анализ и узнать, в чем ваша проблема. Исправив недостатки, вы увеличите количество продаж на сайте.