Асоційовані конверсії

Конверсія в маркетингу – дія користувача у відповідь на заклик, розміщений в рекламі: завантаження програми, дзвінок, установка програми, реєстрація на курс, покупка товару і так далі.

Багатоканальна воронка Google Analytics розділяє роль каналів на шляху конвертації на три можливих області: 

• Конверсії за першим кліком.
• Останні кліки/прямі конверсії .
• Асоційовані конверсії.

Згідно з визначенням, асоційовані конверсії (АК), або багатоканальні послідовності – число продажів, яким допоміг канал. Якщо канал з’являється десь, окрім як у якості останньої взаємодії на шляху покупки, він вважається додатковим для цієї покупки. Говорячи більш простою мовою, багатоканальні послідовності – це взаємодія клієнта з веб-сайтом, що веде до переходу, але не остаточна покупка/замовлення. Тому АК часто ігноруються при аналізі.

Чому АК мають значення? Тому що саме так компанії знають, чи працюють їхні маркетингові воронки належним чином. Далеко не всі люди готові купити в перший раз, коли вони потрапили на сайт. Встановивши кілька точок дотику і проаналізувавши конверсії на кожному з них, можна задіяти потенційних покупців у воронці продажів. Конверсії дозволяють компаніям розрізняти зацікавлених в їх продуктах відвідувачів і тих, хто не зацікавлений.

Adwords конверсії (гугл АдВордса) також можуть допомогти компаніям визначити проблеми з їх веб-сайтом або маркетинговими воронками. Аналізуючи шлях клієнта і знаходячи вузькі місця, маркетологи можуть побачити, що працює або не працює, які джерела трафіку приносять більше/менше кліків.

Шляхи конверсії – це історії взаємодій (кліків/переходів), які призвели до транзакції на веб-сайті. Цифрові канали конверсії включають в себе: органічний пошук і рекламу, веб-сайти, соцмережі, розсилки.

Як подивитися асоційовані конверсії в google analytics?

• Увійдіть в акаунт Google Analytics.
• Виберіть потрібне подання.
• Відкрийте розділ “Звіти”.
• Виберіть “Переходи”> “Багатоканальні послідовності”.
• У звітах представлені дані по автоматично визначених каналах, а також по кампаніям гугл реклами.

Як розрахувати коефіцієнт конверсії?

Коефіцієнт конверсії – це відсоток відвідувачів сторінки, які виконали певну цільову дію. Загальні цілі конверсії бувають такі:

• Відправка інформації
• Підписка на розсилку
• Дзвінок на заданий номер
• Створення облікового запису
• Заповнення форм
• Завантаження ресурсу
• Взаємодія з сайтом
• Купівля (кінцева мета)

Вибір конкретної мети конверсії залежить від характеру бізнесу і цілі сайту. Крім того, конверсії можна розділити на мікроконверсіі і макроконверсіі.

1. Макроконверсіі є основними цілями: продажі або запити цін.
2. Мікроконверсіі тільки полегшують шлях до макроконверсій (наприклад, додавання продуктів в корзину).

В залежності від визначення конверсії і вимірювання трафіку, існує кілька способів розрахунку конверсії.

Загальна формула конверсії:

• Коефіцієнт конверсії = (Загальна кількість конверсій / Загальна кількість сеансів) x 100
• Коефіцієнт конверсії = (Загальна кількість конверсій / Загальна кількість унікальних відвідувачів) x 100
• Коефіцієнт конверсії = (Загальна кількість конверсій / Загальна кількість лідів) x 100

Приклад: якщо веб-сайт отримує 13 000 відвідувань на місяць з рекламних кампаній, а ви отримуєте 2600 конверсій, коефіцієнт конверсії становить 20%.

Що таке час конверсії? Це період, за який людина приймає рішення про здійснення цільової дії (купівлі). Також цей параметр дозволяє дізнатися, коли саме протягом дня ЦА має потребу в торговій пропозиції. Аналіз часу конверсії допоможе дізнатися тривалість циклу онлайн-продажів, що дозволить оптимізувати рекламну кампанію за часом здійснення конверсій.

Щоб змінити існуючу конверсію:

• У правому верхньому куті рекламного акаунта натисніть на значок інструментів, а потім в розділі “Відстеження” виберіть пункт “Конверсії”.
• Знайдіть потрібну дію-конверсію і натисніть на її назву.
• У розділі “Налаштування” виберіть “Змінити налаштування”.
• У розділі “Період обліку конверсій” вкажіть, протягом якого терміну після взаємодії з оголошенням слід враховувати конверсії. Можна вказати число від 1 до 30, 60 або 90 днів, в залежності від джерела конверсії. Рекомендується вказувати період не менше 7 днів.
• Для конверсій за показами натисніть “Вікно конверсій за показами” і виберіть потрібний варіант в меню.
• Натисніть “Готово.”

Коллтрекінг та асоційовані конверсії

Дані, доступні через відстеження дзвінків, дають маркетологам можливість оптимізувати свої кампанії і, в кінцевому підсумку, підвищити коефіцієнт конверсії. Процес відносно простий, і позитивні результати помітні майже відразу.

Відстеження дзвінків можна використовувати для помітного підвищення коефіцієнта конверсії наступним чином:

• Оптимізація цільової сторінки. Дані, необхідні для точного налаштування елементів дизайну цільової сторінки, можуть бути визначені за допомогою відстеження викликів. Завдяки впровадженню номерів відстеження дзвінків на цільових сторінках маркетологи можуть тестувати і налаштовувати різні частини сторінки: розміщення номерів телефону, заголовок, заклик до дії.
• Географічний таргетинг. Перевагою відстеження дзвінків є можливість доступу до інформації про географічні точки, звідки вони надходять.
• Збір відгуків клієнтів. Щороку підприємства витрачають на це мільярди. Інвестиції спрямовані на те, щоб зрозуміти ступінь задоволення від покупки товарів.
• Аналіз викликів. Навіть найякісніші ліди можуть не конвертуватися, якщо показники продажів по телефону недостатньо високі. Ця проблема може бути виявлена ​​і вирішена за допомогою аналізу і виявлення слабких місць.