Ассоциированные конверсии

Конверсия в маркетинге — действие пользователя в ответ на призыв, размещенный в рекламе: загрузка приложения, звонок, установка программы, регистрация на курс, покупка товара и так далее.

Многоканальная воронка Google Analytics разделяет роль каналов на пути конвертации на три возможных области:

• Конверсии по первому клику.
• Последние клики/прямые конверсии.
• Ассоциированные конверсии.

Согласно определению, ассоциированные конверсии (АК), или многоканальные последовательности – число продаж, которым помог канал. Если канал появляется где-либо, кроме как в качестве последнего взаимодействия на пути покупки, он считается дополнительным для этой покупки. Говоря более простым языком, многоканальные последовательности — это взаимодействие клиента с веб-сайтом, ведущее к переходу, но не окончательная покупка/заказ. Поэтому АК часто игнорируются при анализе.

Почему АК имеют значение? Потому что именно так компании знают, работают ли их маркетинговые воронки должным образом. Очень немногие люди готовы купить в первый раз, когда они попали на сайт. Установив несколько точек соприкосновения и проанализировав конверсии на каждом из них, можно задействовать потенциальных покупателей в воронке продаж. Конверсии позволяют компаниям различать заинтересованных в их продуктах посетителей и тех, кто не заинтересован.

Adwords конверсии (гугл адвордс) также могут помочь компаниям определить проблемы с их веб-сайтом или маркетинговыми воронками. Анализируя путь клиента и находя узкие места, маркетологи могут увидеть, что работает или не работает, какие источники трафика приносят больше/меньше всего кликов.

Пути конверсии — это истории взаимодействий (кликов/переходов), которые привели к транзакции на веб-сайте. Цифровые каналы конверсии включают в себя: органический поиск и рекламу, веб-сайты, соцсети, рассылки.

Как посмотреть ассоциированные конверсии в google analytics?

• Войдите в аккаунт Google Analytics.
• Выберите нужное представление.
• Откройте раздел “Отчеты”.
• Выберите “Конверсии” > “Многоканальные последовательности”.
• В отчетах представлены данные по автоматически определенным каналам, а также по кампаниям гугл рекламы.

Как рассчитать коэффициент конверсии?

Коэффициент конверсии — это процент посетителей страницы, которые выполнили определенную цель. Общие цели конверсии бывают такие:

• Отправка информации
• Подписка на рассылку
• Звонок на заданный номер
• Создание аккаунта
• Заполнение форм
• Скачивание ресурса
• Взаимодействие с сайтом
• Покупка (конечная цель)

Выбор конкретной цели конверсии зависит от характера бизнеса и цели сайта. Кроме того, конверсии можно разделить на микроконверсии и макроконверсии.

1. Макроконверсии являются основными целями: продажи или запросы цен.
2. Микроконверсии только облегчают путь к макроконверсиям (например, добавление продуктов в корзину).

В зависимости от определения конверсии и измерения трафика, существует несколько способов расчета конверсии.

Общая формула конверсии:

• Коэффициент конверсии = (Общее количество конверсий/Общее количество сеансов) x 100
• Коэффициент конверсии = (Общее количество конверсий/Общее количество уникальных посетителей) x 100
• Коэффициент конверсии = (Общее количество конверсий/Общее количество лидов) x 100

Пример: если веб-сайт получает 13 000 посещений в месяц из рекламных кампаний, а вы получаете 2600 конверсий, коэффициент конверсии составляет 20%.

Что такое время конверсии? Это период, за который человек принимает решение о совершении целевого действия (покупки). Также этот параметр позволяет узнать, когда именно в течении дня ЦА имеет потребность в торговом предложении. Анализ времени конверсии поможет узнать длительность цикла онлайн-продаж, что позволит оптимизировать рекламную кампанию по времени совершения конверсий.

Чтобы изменить существующую конверсию:

• В правом верхнем углу рекламного аккаунта нажмите на значок инструментов, а затем в разделе “Отслеживание” выберите пункт “Конверсии”.
• Найдите нужное действие-конверсию и нажмите на его название.
• В разделе “Настройки” выберите “Изменить настройки”.
• В разделе “Период учета конверсий” укажите, в течение какого срока после взаимодействия с объявлением следует учитывать конверсии. Можно указать число от 1 до 30, 60 или 90 дней, в зависимости от источника конверсии. Рекомендуется указывать период не менее 7 дней.
• Для конверсий по показам нажмите “Окно конверсий по показам” и выберите нужный вариант в меню.
• Нажмите “Готово.”

Коллтрекинг и ассоциированные конверсии

Данные, доступные через отслеживание звонков, дают маркетологам возможность оптимизировать свои кампании и, в конечном итоге, повысить коэффициент конверсии. Процесс относительно прост, и положительные результаты заметны почти сразу.

Отслеживание звонков можно использовать для заметного повышения коэффициента конверсии следующим образом:

• Оптимизация целевой страницы. Данные, необходимые для точной настройки элементов дизайна целевой страницы, могут быть извлечены с помощью отслеживания вызовов. Благодаря внедрению номеров отслеживания звонков на целевых страницах маркетологи могут тестировать и настраивать различные части страницы: размещение номеров телефона, заголовок, призыв к действию.
• Географический таргетинг. Преимуществом отслеживания звонков является возможность доступа к информации о географических точках, откуда они поступают.
• Сбор отзывов клиентов. Каждый год предприятия тратят на это миллиарды. Инвестиции направлены на то, чтобы понять степень удовлетворенности от покупки товаров.
• Анализ вызовов. Даже самые качественные лиды могут не конвертироваться, если показатели продаж по телефону недостаточно высокие. Эта проблема может быть выявлена и решена с помощью анализа и выявления слабых мест.