Що таке крауд-маркетинг, як це працює і як його правильно застосовувати на практиці?

Крауд-маркетинг: що це та де застосовується

Власники бізнесу вигадали десятки різноманітних методів для популяризації свого бренду та продукту, частина яких успішно застосовується в Інтернеті. Один із методів, який часто застосовується для залучення аудиторії, називається crowd marketing — «реклама для натовпу». Це своєрідне неявне рекламування товару, особливо актуальним є крауд-маркетинг для інтернет-магазину.

Іноді крауд-маркетинг та лінкбілдинг ототожнюють, проте це неправильно. Крауд-маркетинг є лише одним з методів лінкбілдингу. Він чимось нагадує «сарафанне радіо»: люди діляться враженнями про продукт, інші ж розносять чутку далі. А лінкбілдинг, окрім крауд-маркетингу, включає й інші інструменти, наприклад контент-маркетинг.

Крауд-маркетинг здатний вирішити такі завдання:

1. Просування сайту в пошукових системах. Користувачі бачать посилання та переходять за ним. Завдяки цьому зростають показники, що позитивно впливає на рівень довіри з боку пошукових систем.
2. Приріст цільового трафіку. Гостями ресурсу стають люди, які цікавляться продуктом. Тобто на ваш сайт приходять «теплі» клієнти, яких легко перетворити в потенційних.
3. Популяризація бренду. Завдяки крауд-маркетингу ваш бренд частіше згадуватиметься в мережі та закарбується у свідомості людини. Тому, коли вона вибиратиме компанію, то з більшою часткою ймовірності обере саме ваш бренд.
4. Підвищення лояльності та репутації. Користувачі більш лояльно ставляться до популярних в Інтернеті товарів, оскільки вважається, що популярний товар може бути поганим.

Приклади крауд-маркетингу

На перший погляд, може здатися, що крауд-маркетинг є легким інструментом, але з ним варто бути дуже обережним. Розглянемо приклади крауд-маркетингу, щоб краще розуміти, що у цій сфері добре, а що погано.

Хороший приклад

Уявіть, що користувач залишив на форумі такий запит: «хочу купити ігровий ноутбук, порадьте щось». Ідеальним рішенням стане розміщення відповіді від користувача з позначкою «майстер» (що миттєво вселяє довіру), де буде розміщене не лише посилання, а й особисті враження. У такому разі це сприйматиметься як дружня порада, а не пряма реклама, що зіграє вам на руку.

Поганий приклад

Якщо як відповідь просто залишити посилання, користувач відразу зрозуміє, що це реклама, тому варто уникати подібних відповідей.

Види крауд-маркетингу

Крауд-маркетинг заведено ділити на три великі групи.

Коментарі з активним посиланням

Це звичайні пости з лінком, який веде на сайт. Крауд-посилання може бути прямим або замаскованим під гіперпосилання.

Пости на сайтах-відгуках

Сайти-відгуки — ресурси, де кожен може поділитися своїми враженнями про продукт/послуги.

Згадки без активних посилань

Подібні пости не впливають на посилальну масу. Але водночас вони містять назву продукту чи контакти організації.

Принцип роботи

Попри скритність та ненав’язливість методу, функціонує крауд-маркетинг досить просто. Це нехитра, але дієва технологія. Вона включає два основних кроки: пошук сторінки з обговоренням і написання розгорнутого коментаря з обов’язковою згадкою моделі товару або назви компанії. Алгоритм дій буде таким:

• Пошук авторитетного тематичного майданчика. Важливо, щоб пост для обговорення був свіжим.
• Пройти реєстрацію, адже авторизовані користувачі викликають більше довіри у відвідувачів.
• Написати повідомлення без прямого посилання, що продає, мовою аудиторії та розмістити крауд-посилання.

Найважливіший крок — правильно підібрати джерела. Якщо це форуми, вони повинні бути «живими», тобто мати користувацьку активність. Якщо інтернет-магазин або інший сайт, то один із популярних, з великою кількістю відвідувачів. Бажано, щоб пост максимально відповідав тематиці сайту, інакше модератори та користувачі одразу викриють «спамера».

Врахуйте, крауд-посилання — не зовсім звичайні URL, вони обов’язково повинні ввести на розділ, що просувається, а не просто на сторінку компанії. Розглянемо приклад. Ви ведете активне листування на форумі, присвяченому екопродуктам. У цьому випадку доречним виявиться посилання на розділ інтернет-магазину з екосолодощами. Тоді завсідники форуму вирішать, що перед ними щира рекомендація та висловлять до поста більше довіри.

Хто надає послуги крауд-маркетингу

Займатися крауд-маркетингом можна самостійно або замовити послуги крауд-маркетингу у фрилансера чи спеціального агентства.

Фриланс

Головна проблема — знайти хорошого фахівця, який справді розуміється на крауд-маркетингу. Щоб знайти спеціаліста, який допоможе з розкруткою сайту, необхідно:

1. Зареєструватися на біржах фрилансу та отримати відповіді.
2. Розмістити технічне завдання.
3. Вивчити портфоліо кандидатів, вибрати відповідного.
4. Перевірити виконання завдання.

Агенції

Багато компаній пропонують крауд-маркетинг в Україні та, щоб обрати найкращу агенцію, вам знадобиться

1. Знайти агентство з портфоліо в crowd marketing.
2. Створити порівняльну таблицю із послугами кандидатів.
3. Вибрати відповідного, уточнити деталі співробітництва та скласти договір.
4. Перевірити результати роботи.

Посилальні біржі

Це спеціалізовані біржі крауд-маркетингу, де продаються посилання. Тут замовляють крауд-маркетинг та самостійно обирають ціну. Бажано вибирати партнерів, які також надають партнерську програму та гарантії.

Де варто й не варто застосовувати крауд-маркетинг

Крауд-маркетинг — це досить легкий та швидкий спосіб підвищити кількість трафіку на сайті та залучити невеликий відсоток нової аудиторії. Здавалося б, що метод «сарафанного радіо» може однаково добре працювати для всіх сфер бізнесу, але є напрями, де ефективність такої рекламної кампанії виявиться нульовою.

Найкращі ніші для використання — фірми, чиї товари характеризуються підвищеним інтересом з боку клієнтів. Відмінний приклад — магазини з косметичною продукцією, одягом, іграшками. Сюди ж можна віднести мережі супермаркетів, які є буквально в кожному місті, автозаправки, банки, агентства, що працюють віддалено.

Якщо форум орієнтований на певне місто чи район, у ньому можна просувати місцеві заклади та невеликі організації, що надають послуги (медичні центри, нотаріуси, ательє, фірми з ремонту квартир чи побутової техніки).

Крауд-маркетинг — це спроба найбільш вигідно та яскраво надати послугу, щоб викликати інтерес у потенційних клієнтів чи замовників. Хорошим варіантом буде супроводжувати коментарі фотографіями виконаної роботи (оздоблення будинку чи пошиття сукні), чи товарів. Це викличе довіру та зацікавить людей: адже шахраї не витрачатимуть час, щоб зробити фото. Якщо картинка красива, то виникне зацікавленість і людина перейде за посиланням, щоб пошукати аналогічні продукти. Крауд-маркетинг буде менш ефективний, якщо застосовувати його для просування:

1. Офлайн-точок. Салон краси, оригінальний магазин солодощів, взуттєва майстерня та все, що є в межах одного кварталу. Вони можуть мати свої вебсайти, але витрачений час та кошти на маркетинг, як правило, практично не окупається.
2. VIP та закладів з дорогою продукцією. Основний відсоток користувачів форумів та сайтів — люди середнього достатку. Вони не можуть дозволити собі часті покупки з високим середнім чеком, а якщо йдеться про придбання машини чи квартири, то їм безпечніше звернутися до реальної фірми за місцем, ніж купувати в Інтернеті.
3. «Швидких» послуг. Служба вивезення евакуатора, трансферу, таксі, кур’єрська доставка теж погано розвиваються через крауд-маркетинг.

Основні характеристики організацій, які можна просувати через коментарі — доступність, користування попитом та помірна ціна. Навіть якщо фірма працює віддалено, але пропонує недорогі послуги, клієнти будуть готові ризикнути та перевірити якість її роботи. В іншому випадку краще приділити увагу іншим методам популяризації: офлайн та контекстній рекламі.

Crowd-marketing як частина SEO

Що таке крауд-маркетинг? Залучення користувачів на сайт через опис і посилання.

Що таке SEO? Різностороння оптимізація, мета якої — підвищити відвідуваність вебресурсу та збільшити його популярність як для людей, так і для пошукових систем. Таким чином, маркетинг можна назвати частиною зовнішньої оптимізації на рівні із покупкою посилань. З боку витрат ціна крауд-маркетингу вважається найдешевшою з усіх методів SEO, а за правильної організації можна отримати добрий відсоток відвідувачів за порівняно невеликі гроші. Перед застосуванням технології варто перевірити, як працює сайт, та за необхідності оптимізувати його. Тому перед публікацією відповідей та коментарів потрібно:

• Розподілити ключові слова на сайті;
• Наповнити розділи SEO-текстами з іншим контентом;
• Прописати метатеги до кожної зі сторінок (особливо тієї, що просувається);
• Перевірити наявність помилок, виправити їх.

Посилаючись із перевірених зовнішніх джерел (інших порталів, соціальних мереж), можна підвищити репутацію в очах пошукових систем. Але навіть професійний крауд-маркетинг не зможе забезпечити 100% трафік на сайт, тому бажано комбінувати різні способи просування.