Крауд-маркетинг: что это, как работает и как его правильно применять на практике

Крауд-маркетинг: что это и где применяется

Владельцы бизнеса придумали десятки разнообразных методов для популяризации своего бренда и продукта, часть которых успешно применяется в Интернете. Один из методов, который часто применяется для завлечения аудитории, называется crowd marketing – «реклама для толпы». Это своеобразное неявное рекламирование товара. Особенно актуален крауд-маркетинг для интернет-магазина. 

Иногда крауд-маркетинг и линкбилдинг отождествляют, однако это неправильно. Крауд-маркетинг является всего лишь одним из методов линкбилдинга. Он чем-то напоминает «сарафанное радио»: люди делятся впечатлениями о продукте, а остальные разносят слух дальше. А линкбилдинг, помимо крауд-маркетинга, включает и другие инструменты, например контент-маркетинг.

Крауд-маркетинг способен решить следующие задачи: 

1. Продвижение сайта в поисковых системах. Пользователи видят ссылку и переходят по ней. Благодаря этому растут показатели, что позитивно влияет на уровень доверия со стороны поисковых систем. 
2. Прирост целевого трафика. Гостями ресурса становятся люди, которые уже интересуются продуктом. То есть на ваш сайт приходят «теплые» клиенты, которых легко превратить в потенциальных. 
3. Популяризация бренда. Благодаря крауд-маркетингу ваш бренд будет чаще упоминаться в сети и запечатлеться в сознании человека. Поэтому, когда он будет выбирать компанию, он с большей долей вероятности выберет именно ваш бренд. 
4. Повышение лояльности и репутации. Пользователи более лояльно относятся к популярным в Интернете товарам, так как принято считать, что популярный товар не может быть плохим. 

Примеры крауд-маркетинга

На первый взгляд может показаться, что крауд-маркетинг — легкий инструмент, но с ним стоит быть предельно осторожным. Рассмотрим примеры крауд-маркетинга, чтобы лучше понимать, что в этой сфере хорошо, а что плохо. 

Хороший пример

Представьте, что пользователь оставил на форуме следующий запрос: «хочу купить игровой ноутбук, посоветуйте что-нибудь». Идеальным решением станет размещение ответа от пользователя с отметкой «мастер» (что моментально внушает доверие), где будет размещена не только ссылка, но и личные впечатления. В таком случае это будет восприниматься как дружеский совет, а не прямая реклама, что сыграет вам на руку.

Плохой пример

Если в качестве ответа просто оставить ссылку, пользователь сразу поймет, что это реклама, поэтому подобных ответов стоит избегать. 

Виды крауд-маркетинга

Крауд-маркетинг принято делить на три большие группы.

Комментарии с активной ссылкой

Это обычные посты с линком, ведущим на сайт. Крауд-ссылка может быть прямой или замаскирована под гиперссылку. 

Посты на сайтах-отзовиках

Сайт-отзовик — ресурс, где каждый может поделиться своими впечатлениями о продукте/услуге. 

Упоминания без активных ссылок

Подобные посты не влияют на ссылочную массу. Но в то же время они содержат название продукта или контакты организации. 

Принцип работы 

Несмотря на скрытность и ненавязчивость метода, функционирует крауд-маркетинг достаточно просто. Это незамысловатая, но действующая технология. Она включает в себя два основных шага: поиск страницы с обсуждением и написание развернутого комментария с обязательным упоминанием модели товара или названия компании. Алгоритм действий будет таков: 

• Поиск авторитетной тематической площадки. Важно, чтобы пост для обсуждения был свежим.
• Пройти регистрацию, ведь авторизированніе пользователи вызывают больше доверия у посетителей. 
• Написать сообщения без прямого продающего посыла на языке аудитории и разместить крауд-ссылку. 

Самый важный шаг – правильно подобрать источники. Если это форумы, они должны быть «живыми», то есть иметь пользовательскую активность. Если интернет-магазин или другой сайт, то один из популярных, с большим числом посетителей. Желательно, чтобы пост максимально соответствовал тематике сайта, иначе модераторы и пользователи сразу разоблачат «спамера». 

Учтите, крауд-ссылки — не совсем обычные URL, они обязательно должны ввести на продвигаемый раздел, а не просто на страницу компании. Рассмотрим на примере. Вы ведете активную переписку на форуме, посвященном эко-продуктам. В этом случае уместной окажется ссылка на раздел интернет-магазина с эко-сладостями. Тогда завсегдатаи форума решает, что перед ними искренняя рекомендация и выскажут к посту больше доверия. 

Кто предоставляет услуги крауд-маркетинга

Заниматься крауд-маркетингом можно заниматься самостоятельно либо же заказать услуги крауд-маркетинга у фрилансера или специального агентства. 

Фриланс

Главная трудность — найти хорошего специалиста, который действительно разбирается в крауд-маркетинге. Чтобы найти специалиста, который поможет с раскруткой сайта, необходимо: 

1. Зарегистрироваться на биржах фриланса и получить ответы. 
2. Разместить техническое задание.
3. Изучить портфолио кандидатов, выбрать подходящего.
4. Проверить выполнение задания. 

Агентства

Многие компании предлагают крауд-маркетинг в Украине и, чтобы выбрать лучшее агентство, вам понадобится

1. Найти агентство с портфолио в crowd marketing. 
2. Создать сравнительную таблицу с услугами кандидатов.
3. Выбрать самого подходящего, уточнить детали сотрудничество и составить договор. 
4. Уточнить результаты работы. 

Ссылочные биржи

Это специализированные биржи крауд-маркетинга, где продаются ссылки. Тут заказывают крауд-маркетинг и самостоятельно выбирают цену. Желательно выбирать партнеров, которые также предоставляют партнерскую программу и гарантии.

Где стоит и не стоит применять крауд-маркетинг 

Крауд-маркетинг – это достаточно легкий и быстрый способ повысить количество трафика на сайте и привлечь небольшой процент новой аудитории. Казалось бы, что метод «сарафанного радио» может одинаково хорошо работать для всех сфер бизнеса, но есть направления, где эффективность такой рекламной кампании окажется нулевой. 

Лучшие ниши для использования – фирмы, чьи товары характеризуются повышенным интересом со стороны клиентов. Отличный пример – магазины с косметической продукцией, одеждой, игрушками. Сюда же можно отнести сети супермаркетов, которые есть буквально в каждом городе, автозаправки, банки, удаленно работающие агентства. 

Если форум ориентирован на определенный город или район, в нем можно продвигать местные заведения и небольшие организации, предоставляющие услуги (медицинские центры, нотариусы, ателье, фирмы по ремонту квартир или бытовой техники). 

Крауд-маркетинг – это попытка наиболее выгодно и красочно представить услугу, чтобы вызвать интерес у потенциальных клиентов либо заказчиков. Хорошим вариантом будет сопровождать комментарии фотографиями выполненной работы (отделки дома или пошива платья) или товаров. Это вызовет доверие и заинтересует людей: ведь мошенники не станут тратить время, чтобы сделать фото. Если картинка красивая, то возникнет заинтересованность, и человек перейдет по ссылке, чтобы поискать аналогичные продукты. Крауд-маркетинг будет менее эффективен, если применять его для продвижения: 

1. Офлайн-точек. Салон красоты, оригинальный магазин сладостей, обувная мастерская и все, что есть в пределах одного квартала. У них могут быть свои веб-сайты, но затраченное время и средства на маркетинг, как правило, практически не окупаются. 
2. VIP и заведений с дорогой продукцией. Основной процент пользователей форумов и сайтов – люди среднего достатка. Они не могут позволить себе частые покупки с высоким средним чеком, а если дело идет о приобретении машины или квартиры, то им безопаснее обратиться в реальную фирму по месту, чем делать покупку в Интернете. 
3. «Быстрых» услуг. Служба по вывозу эвакуатора, трансфера, такси, курьерская доставка тоже плохо развиваются через крауд-маркетинг. 

Главные характеристики организаций, которые можно продвигать через комментарии – доступность, пользование спросом и умеренная цена. Даже если фирма работает удаленно, но предлагает недорогие услуги, клиенты будут готовы рискнуть и проверить качество ее работы. В противном случае лучше уделить внимание другим методам популяризации: оффлайн и контекстной рекламе. 

Crowd-marketing как часть SEO 

Что такое крауд-маркетинг? Привлечение пользователей на сайт через завлекающее описание и ссылки. 

Что такое SEO? Разносторонняя оптимизация, цель которой повысить посещаемость веб-ресурса и увеличить его популярность как для людей, так и для поисковых систем. Таким образом, маркетинг можно назвать частью внешней оптимизации наравне с покупкой ссылок. Со стороны затрат цена крауд-маркетинга считается самой дешевой из всех существующих методов SEO, а при правильной организации можно получить хороший процент посетителей за сравнительно небольшие деньги. Перед применением технологии стоит проверить, как работает сайт, и при необходимости оптимизировать его. Поэтому перед публикацией ответов и комментариев нужно: 

• Распределить ключевые слова по сайту; 
• Наполнить разделы SEO-текстами с прочим контентом; 
• Прописать мета-теги к каждой из страниц (особенно к продвигаемой);
• Проверить на наличие ошибок, исправить их. 

Ссылаясь с проверенных внешних источников (других порталов, социальных сетей), можно повысить репутацию в глазах поисковых систем. Но даже профессиональный крауд-маркетинг не сможет обеспечить 100% трафик на сайт, поэтому желательно комбинировать разные методы продвижения.