Значення термінів «лід» і «лідогенерація»

Лідогенерація – це вид лід-менеджменту, мета якого – знайти та отримати контакти потенційних клієнтів, які можуть замовити необхідну послугу за найкращою ціною.

Термін «лід» застосовується щодо клієнта, який проявив купівельний інтерес до товару. Наприклад, заповнив анкету, замовив зворотний дзвінок або зареєструвався на участь у події.

Це працює так: людина бачить в Інтернеті якусь рекламу, натискає на неї, переходить на відповідний сайт, цікавиться продуктом і залишає в спеціальній формі свої контактні дані (номер телефону, e-mail, адресу проживання тощо). Далі з клієнтом зв'язується відділ продажів компанії, уточнює деталі, ціну та оформляє замовлення.

Важливо, що лід – це тільки потенційний, а не фактичний клієнт, тобто просто зацікавлена особа.

Виходячи з цього, «лідогенерація» (з англійської «Lead Generation») – це вид інтернет-маркетингу, заснований на генерації (отриманні) лідів (контактних даних потенційних клієнтів).

Лідогенерація потрібна всім компаніям з прямими продажами, які хочуть наростити збут і планують оптимізувати свої бізнес-процеси в цій галузі. Застосування цього методу дозволяє зробити всі маркетингові активності максимально ефективними, спрямованими на потенційних клієнтів сайту.

Методи лідогенерації

Інструменти лідогенерації онлайн

1

Генерація лідів через сайт

Наприклад, на сайтах встановлюють форми замовлення зворотного дзвінка або консультації, форму на підписку, розсилку тощо.

2

За допомогою контент-маркетингу

Завдяки цікавому та корисному контенту підвищується експертність і впізнаваність компанії. Наприклад, коли сайту потрібно виділитися серед конкурентів, показати цінність товару, розповісти про компанію більше. Для цього підходить корпоративний блог або публікації на авторитетних майданчиках. Головне - встановити форму для збору бази контактів.

3

Генерація лідів в соцмережах

Щоб отримувати ліди, потрібно публікувати актуальний контент, залучати потенційних клієнтів в дискусії, оперативно відповідати на запити та просити залишити свій e-mail. Також в Facebook та Instagram можна використовувати формат «Генерація лідів», який дозволяє користувачам заповнити форму безпосередньо в соцмережі.

4

Генерація лідів через email-розсилки та месенджери

Підходить для роботи з лідами, отриманими за допомогою офіційного сайту або Landing Page. На цьому етапі можна більше розповісти потенційному покупцеві про переваги продукту, попрацювати з запереченнями, персоналізувати розсилки, запустити автоматичні воронки та розумних ботів в месенджерах соцмереж (Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook).

Скільки коштує один лід?

Ціна за один лід для клієнта залежить від багатьох факторів та повинна обговорюватися в індивідуальному порядку власником бізнесу та лід-менеджером. Вона залежить від:

  • сфери бізнесу;
  • наявності конкуренції в конкретній галузі;
  • міста або регіону просування;
  • переваг і потенційних недоліків товару;
  • розмаху бізнесу;
  • ціни на продукт;
  • сезонності попиту тощо.

Враховуючи вказані причини, складно з точністю назвати вартість ліда до тестування бізнесу лід-менеджером. Ціна варіюється від $0,1 до $170 за один лід.

Що таке «Cost per Lead»?

Говорячи про ціну за лід, важливо згадати про таку поширену абревіатуру CPL (з англійської «Cost per Lead») – це плата за лід.

У реальному житті Cost per Lead - це модель плати за заявку або дзвінок з сайту, реєстрацію, підписку тощо. Це зазвичай називають «генерацією лідів онлайн» (online lead generation).

Умовно ліди можна поділити на три види:

  • «холодні» – ті, хто про вас поки нічого не знають і не готові щось купити;
  • «теплі» – ті, хто щось про вас чули і вже розуміють, що ви пропонуєте;
  • «гарячі» – ті, хто готові купувати.

Як працює лід-менеджер?

Роботу з лідогенерації виконує лід-менеджер. Поетапно вона виглядає приблизно так:
контакт з замовником (зустріч, дзвінок);
обговорення деталей замовлення;
збір інформації про товар або послугу на сайті (опитування замовника про сильні та слабкі сторони товару, можливі знижки, акції тощо);
розробка стратегії та плану з лідогенерації з залученням максимальної кількості потенційних клієнтів;
тестування стратегії (наприклад, запуск сайту та відстеження ефективності дій на ресурсі, середня кількість лідів і формування ціни за лід);
укладення контракту (в ньому вказується кількість лідів, ціна за кожен і терміни виконання завдання);
замовник і лід-менеджер час від часу контактують між собою: менеджер надає ліди та отримує за це плату а замовник – клієнтів і підвищення продажів.

Від чого залежить успіх кампанії з лідогенерації?

Для успішної роботи необхідно:

  • створити професійну промо-сторінку (лендінг, що спонукає користувача до дії – купити квиток, підписатися на розсилку тощо);
  • грамотно підібрані оголошення, які ведуть на лендінг;
  • визначитись з джерелами трафіку на сайт (відбираються за характеристиками та перевагам ЦА).

Окрім того, під час особистої взаємодії з клієнтами (заходи, дзвінки) важливу роль відіграють:

  • продуманість сценарію розмови;
  • текст листа;
  • маркетингові списки контактів цільових аудиторій.

Отримати продажі завдяки лідам можна, якщо:

  • лід є якісним (тобто, відповідає ЦА та критеріям кваліфікації);
  • у фахівців є навички продажів і мотивація якісно працювати;
  • оптимізований процес контролю якості обробки лідів.

Переваги лідогенерації

Можливість відстежувати витрати на рекламу, чітко формувати бюджет і відслідковувати ефективність рекламних кампаній.
Можливість відсіювати нецільову аудиторію, не доводячи справу до певного етапу воронки продажів. Менеджер не буде витрачати час даремно, а працюватиме з тим клієнтом, якого дійсно цікавить рекламна пропозиція.

Можливість побудувати комунікацію з клієнтом на довгі роки та підтримувати базу потенційних клієнтів. Лідогенерація особливо актуальна для складних і дорогих продуктів.
Рекламодавці платять тільки за кваліфіковану реєстрацію, незалежно від того, скільки показів або кліків отримує їхня реклама.

CPL-реклама дозволяє потенційним клієнтам-рекламодавцям отримувати гарантований прибуток від своїх рекламних грошей в Інтернеті.
За допомогою CPL можна легко підрахувати конверсію витрат та доходів (конверсія в інтернет-маркетингу означає відношення числа відвідувачів веб-ресурсу, які виконали цільові дії, до загальної кількості відвідувачів сайту, виражене в %).

Підсумок

Продумана та системна лідогенерація допомагає оптимізувати бізнес-процеси, зробити всі маркетингові активності максимально ефективними та залучити потенційних клієнтів на сайт якнайшвидше.

Замовити послуги лідогенерації за оптимальною ціною в Києві та Україні ви можете в digital-агентстві повного циклу Ланет CLICK.

Ми контролюємо всі процеси, що відбуваються в межах наших з вами домовленостей, і відповідаємо за дотримання строків та взятих на себе зобов'язань.

Ціна на генерацію лідів обговорюється в індивідуальному порядку та залежить від цілей і складності проекту.

Замовити генерацію лідів в Києві та Україні ви можете в нашій компанії Ланет CLICK, зателефонувавши за номером: +38(044)225-19-00 або написавши нам на e-mail: click@lanet.ua.

+38(044)225-19-00 click@lanet.ua
+38 (044) 225-19-00
Ukrainian