Значення термінів «лід» і «лідогенерація»

Лідогенерація – це вид лід-менеджменту, мета якого – знайти та отримати контакти потенційних клієнтів, які можуть замовити необхідну послугу за найкращою ціною. Для того, щоб повноцінно розібратися з тим, що таке лідогенерація, потрібно визначиться з поняттям "лід".

Термін «лід» застосовується щодо клієнта, який проявив купівельний інтерес до товару. Наприклад, заповнив анкету, замовив зворотний дзвінок або зареєструвався на участь у події.

Це працює так: людина бачить в Інтернеті якусь рекламу, натискає на неї, переходить на відповідний сайт, цікавиться продуктом і залишає в спеціальній формі свої контактні дані (номер телефону, e-mail, адресу проживання тощо). Далі з клієнтом зв'язується відділ продажів компанії, уточнює деталі, ціну та оформляє замовлення.

Важливо, що лід – це тільки потенційний, а не фактичний клієнт, тобто просто зацікавлена особа.

Виходячи з цього, «лідогенерація» (з англійської «Lead Generation») – це вид інтернет-маркетингу, заснований на генерації (отриманні) лідів (контактних даних потенційних клієнтів).

Лідогенерація потрібна всім компаніям з прямими продажами, які хочуть наростити збут і планують оптимізувати свої бізнес-процеси в цій галузі. Застосування цього методу дозволяє зробити всі маркетингові активності максимально ефективними, спрямованими на потенційних клієнтів сайту.

Методи лідогенерації

Інструменти лідогенерації онлайн

1

Генерація лідів через сайт

Наприклад, на сайтах встановлюють форми замовлення зворотного дзвінка або консультації, форму на підписку, розсилку тощо.

2

За допомогою контент-маркетингу

Завдяки цікавому та корисному контенту підвищується експертність і впізнаваність компанії. Наприклад, коли сайту потрібно виділитися серед конкурентів, показати цінність товару, розповісти про компанію більше. Для цього підходить корпоративний блог або публікації на авторитетних майданчиках. Головне - встановити форму для збору бази контактів.

3

Генерація лідів в соцмережах

Щоб отримувати ліди, потрібно публікувати актуальний контент, залучати потенційних клієнтів в дискусії, оперативно відповідати на запити та просити залишити свій e-mail. Також в Facebook та Instagram можна використовувати формат «Генерація лідів», який дозволяє користувачам заповнити форму безпосередньо в соцмережі.

4

Генерація лідів через email-розсилки та месенджери

Підходить для роботи з лідами, отриманими за допомогою офіційного сайту або Landing Page. На цьому етапі можна більше розповісти потенційному покупцеві про переваги продукту, попрацювати з запереченнями, персоналізувати розсилки, запустити автоматичні воронки та розумних ботів в месенджерах соцмереж (Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook).

Скільки коштує один лід?

Ціна за один лід для клієнта залежить від багатьох факторів та повинна обговорюватися в індивідуальному порядку власником бізнесу та лід-менеджером. Вона залежить від:

  • сфери бізнесу;
  • наявності конкуренції в конкретній галузі;
  • міста або регіону просування;
  • переваг і потенційних недоліків товару;
  • розмаху бізнесу;
  • ціни на продукт;
  • сезонності попиту тощо.

Враховуючи вказані причини, складно з точністю назвати вартість ліда до тестування бізнесу лід-менеджером. Ціна варіюється від $0,1 до $170 за один лід.

Що таке «Cost per Lead»?

Говорячи про ціну за лід, важливо згадати про таку поширену абревіатуру CPL (з англійської «Cost per Lead») – це плата за лід.

У реальному житті Cost per Lead - це модель плати за заявку або дзвінок з сайту, реєстрацію, підписку тощо. Це зазвичай називають «генерацією лідів онлайн» (online lead generation).

Умовно ліди можна поділити на три види:

  • «холодні» – ті, хто про вас поки нічого не знають і не готові щось купити;
  • «теплі» – ті, хто щось про вас чули і вже розуміють, що ви пропонуєте;
  • «гарячі» – ті, хто готові купувати.

Як працює лід-менеджер?

Роботу з лідогенерації виконує лід-менеджер. Поетапно вона виглядає приблизно так:
контакт з замовником (зустріч, дзвінок);
обговорення деталей замовлення;
збір інформації про товар або послугу на сайті (опитування замовника про сильні та слабкі сторони товару, можливі знижки, акції тощо);
розробка стратегії та плану з лідогенерації з залученням максимальної кількості потенційних клієнтів;
тестування стратегії (наприклад, запуск сайту та відстеження ефективності дій на ресурсі, середня кількість лідів і формування ціни за лід);
укладення контракту (в ньому вказується кількість лідів, ціна за кожен і терміни виконання завдання);
замовник і лід-менеджер час від часу контактують між собою: менеджер надає ліди та отримує за це плату а замовник – клієнтів і підвищення продажів.

Від чого залежить успіх кампанії з лідогенерації?

Для успішної роботи необхідно:

  • створити професійну промо-сторінку (лендінг, що спонукає користувача до дії – купити квиток, підписатися на розсилку тощо);
  • грамотно підібрані оголошення, які ведуть на лендінг;
  • визначитись з джерелами трафіку на сайт (відбираються за характеристиками та перевагам ЦА).

Окрім того, під час особистої взаємодії з клієнтами (заходи, дзвінки) важливу роль відіграють:

  • продуманість сценарію розмови;
  • текст листа;
  • маркетингові списки контактів цільових аудиторій.

Отримати продажі завдяки лідам можна, якщо:

  • лід є якісним (тобто, відповідає ЦА та критеріям кваліфікації);
  • у фахівців є навички продажів і мотивація якісно працювати;
  • оптимізований процес контролю якості обробки лідів.

Переваги лідогенерації

Можливість відстежувати витрати на рекламу, чітко формувати бюджет і відслідковувати ефективність рекламних кампаній.
Можливість відсіювати нецільову аудиторію, не доводячи справу до певного етапу воронки продажів. Менеджер не буде витрачати час даремно, а працюватиме з тим клієнтом, якого дійсно цікавить рекламна пропозиція.

Можливість побудувати комунікацію з клієнтом на довгі роки та підтримувати базу потенційних клієнтів. Лідогенерація особливо актуальна для складних і дорогих продуктів.
Рекламодавці платять тільки за кваліфіковану реєстрацію, незалежно від того, скільки показів або кліків отримує їхня реклама.

CPL-реклама дозволяє потенційним клієнтам-рекламодавцям отримувати гарантований прибуток від своїх рекламних грошей в Інтернеті.
За допомогою CPL можна легко підрахувати конверсію витрат та доходів (конверсія в інтернет-маркетингу означає відношення числа відвідувачів веб-ресурсу, які виконали цільові дії, до загальної кількості відвідувачів сайту, виражене в %).

Підсумок

Продумана та системна лідогенерація допомагає оптимізувати бізнес-процеси, зробити всі маркетингові активності максимально ефективними та залучити потенційних клієнтів на сайт якнайшвидше.

Замовити послуги лідогенерації за оптимальною ціною в Києві та Україні ви можете в digital-агентстві повного циклу Ланет CLICK.

Ми контролюємо всі процеси, що відбуваються в межах наших з вами домовленостей, і відповідаємо за дотримання строків та взятих на себе зобов'язань.

Ціна на генерацію лідів обговорюється в індивідуальному порядку та залежить від цілей і складності проекту.

 
 
+38 (044) 225-19-00
Ukrainian