Як за допомогою SMM і таргетованої реклами суттєво наростити ЦА та збільшити конверсії
Замовити консультацію
Забезпечити успішний старт для компанії, що лише виходить на новий ринок, – справа не з простих. Проте умілим фахівцям, які здатні підібрати найкращі стратегії для онлайн-просування, це під силу, навіть попри низку перепон, як-от новий невідомий ринку бренд, недосконалий сайт, відсутність якісного дослідження цільової аудиторії тощо. Тож як просувати бренд у специфічній ніші з нуля в соціальних мережах і зменшити вартість конверсій на 36,72% за 5 місяців та збільшити кількість цільових підписників до 1200 за 11 місяців – далі в матеріалі.
Клієнт: фінансово-технологічний сервіс для підприємців, який допомагає офлайн-бізнесу США приймати платежі від клієнтів і заощаджувати кошти на сплаті відсотків за оброблення кредитних карток.
Цільова аудиторія: власники малого бізнесу в США (кав’ярень, салонів краси, ресторанів, магазинчиків, фудтраків тощо) і люди, які лише починають свою справу.
Компанія, що тільки-но вийшла на ринок США, зіткнулася з низкою викликів. По-перше, її бренд був невідомим у фінансово-технічній сфері, що ускладнювало завоювання довіри потенційних клієнтів. По-друге, сайт компанії перебував на стадії допрацювання, а саме потребував корекції форм. Додатковою проблемою стала відсутність якісного дослідження цільової аудиторії.
Крім вищезгаданих проблем, існували й інші виклики. Зокрема, тенденції SMM-просування на ринку США суттєво відрізняються від тих, до яких звикли в українських реаліях. Це вимагало детального вивчення американського ринку, аналізу інформаційного поля, розуміння потреб і проблем місцевих підприємців, а також знання законодавства та принципів ведення бізнесу в США. До того ж необхідно було побудувати довірливі стосунки з аудиторією, довівши, що послуги компанії є легальними та відповідають місцевому законодавству, а також не є однією зі шахрайських схем. А ще важливо було донести до потенційних клієнтів, що обладнання компанії є простим у використанні та не потребує додаткових витрат на персонал чи значних ресурсів на обслуговування.
Клієнт звернувся до нашого диджитал-агентства з завданням привернути увагу власників бізнесу в США до його продукту та досягти високих показників конверсій.
Для досягнення поставлених завдань наші фахівці виконали низку робіт із залученням таких інструментів:
SMM;
таргетована реклама.
Щоб збільшити кількість цільових підписників за допомогою SMM, фахівцям із просування в соціальних мережах необхідно було:
Розробити контент-стратегію та візуал.
Здійснити старт просування бренду у Facebook з нуля.
Залучити аудиторію на сторінку та спонукати її до взаємодії.
Зробити компанію впізнаваною серед ЦА та виділити її з-поміж конкурентів.
Передусім SMM-менеджери детально вивчили потенційну аудиторію, а також нюанси ведення соцмереж на американському ринку. На основі цих даних було розроблено контент-стратегію для сторінки компанії у Facebook.
Коментар спеціалістки з просування в соціальних мережах Тетяни Войновської:
Візуальну концепцію для соцмережі розробляли, спираючись на оформлення сайту компанії. За основу взяли м'який блакитний колір, доповнений відтінками зеленого. На графіці розміщували не лише пристрої, які продає компанія, а й зображення людей, а також адаптували меми та робили інфографіку.
Такий вигляд має сторінка у Facebook зараз:
Також спеціалісти розробили постійні рубрики контенту. Серед них:
Оскільки наші фахівці наповнювали сторінку у Facebook з нуля, то вони розробили також обкладинку й аватар для оформлення, які б легко виділялися з-поміж конкурентів і були впізнаваними. Наші SMM-менеджери відразу почали працювати над наповненням сторінки, щоб зі стартом запуску платного просування аудиторія бачила корисний та якісний контент.
Ключова особливість впровадженого tone of voice – легка та лаконічна подача інформації без складних конструкцій і формальності. До прикладу, на сторінці публікувалися жарти щодо щоденних викликів і завдань, з якими стикаються власники бізнесу – цільова аудиторія проєкту.
Також були впроваджені регулярні сторіз. Фахівці розробляли рубрики для сторіз із різноманітною подачею. До прикладу, для рекламної рубрики могли використовувати меми та експертну й цінну для власника бізнесу інформацію. Також експериментували з опитуваннями та інтерактивами.
Оскільки нашою головною метою було наростити цільову аудиторію на сторінці, SMM-менеджери запускали дописи на просування з ціллю «Взаємодія» та рекламні кампанії на вподобання сторінки у Facebook, тестуючи водночас креативи як з рекламним, так і з розважальним посилом.
Результати нашої SMM-кампанії підтвердили ефективність вибраної стратегії. Завдяки продуманому підходу до створення контенту й адаптації під потреби американської аудиторії сторінка компанії у Facebook зросла від 0 до 1200 підписників упродовж 11 місяців. Цільова аудиторія активно взаємодіяла з контентом: середня кількість взаємодій на місяць становила 1 160.
Загалом впроваджена контент-стратегія сприяла підвищенню впізнаваності бренду та формуванню лояльності аудиторії. Легка та лаконічна подача інформації у поєднанні з креативними форматами дозволила побудувати довірливі відносини з ЦА. Крім того, залучення нових підписників і постійна активність на сторінці підвищили авторитет компанії в очах потенційних клієнтів і забезпечили впевнений старт на новому ринку.
Таргетологи зі свого боку націлилися на:
створення бізнес-сторінки у Facebook;
налаштування Google Analytics, цілей, пікселя та подій;
впровадження коректного відстеження подій на лендінгу;
формування гіпотез щодо аудиторій і креативів;
зниження початкової вартості ліда зі 100$ вдвічі без втрати якості.
Наші фахівці виконали низку робіт:
Створили креативи. Розробили яскраві рекламні матеріали, які відповідали візуальному стилю та tone of voice бренду й були орієнтовані на інтереси цільової аудиторії.
Налаштували рекламні кампанії. Запустили кілька рекламних кампаній у Facebook із різними цілями з метою максимального залучення цільової аудиторії та збільшення впізнаваності бренду.
Проаналізували результати РК. Оцінили ефективність кожної рекламної кампанії за допомогою інструментів аналітики, щоб зрозуміти, які креативи та аудиторії показали найкращі результати.
Провели оптимізацію аудиторій та креативів. На основі отриманих даних удосконалили націлення реклами та відкоригували креативи для підвищення їх привабливості й результативності.
Здійснили сегментацію аудиторій та перерозподіл бюджету. Поділили аудиторії на сегменти залежно від їх поведінкових ознак та вподобань, а також оптимізували розподіл бюджету, спрямовуючи більше коштів на найефективніші сегменти та кампанії.
Упродовж першого місяця від моменту запуску на лендінг було приведено 1 551 користувача, протягом другого та третього – 2 009 та 2 026 відповідно:
За перший місяць заявок із сайту (конверсій) було 158, за другий – 223, а за третій – 225:
Станом на перший місяць вартість конверсії становила 97,16$, на другий – 82,76$, а на третій – 61,48$:
Упродовж п’яти місяців роботи ми отримали такі результати:
Через три місяці оптимізації рекламної кампанії нам вдалося знизити вартість конверсії з 94,70$ до 66,94$. Переломним моментом був етап, коли РК вперше отримала 50 конверсій за 7 днів: після цього навчання завершилось і ціна за лід знизилась до 50$. На п’ятий місяць співпраці вартість ліда становила 55,65$, а якість тільки покращувалася.
Важливою в оптимізації РК була робота над посилами й аудиторіями. Правильний підбір набору креативів для кожного сегмента аудиторій та подальша їх оптимізація зіграли ключову роль у зниженні вартості конверсії та збільшенні їх кількості без втрати якості.
Нам вдалося досягти поставлених завдань. Так, розроблена та впроваджена стратегія просування фінтех-компанії на американському ринку продемонструвала високу ефективність, попри низку викликів і труднощів. Завдяки ретельному аналізу ринку, адаптації контенту під потреби аудиторії й іншим діям, про які ми розповіли вище, наші фахівці наростили кількість цільових підписників у Facebook до 1200 і досягли високої залученості аудиторії. Рекламні кампанії також забезпечили ріст конверсій на понад 23% і зменшення їхньої вартості майже вдвічі, що свідчить про успішність вибраної тактики.
Маєте новий бренд і хочете швидко та ефективно завоювати американський ринок? Звертайтеся до нас, і ми разом створимо успішну історію вашого бізнесу за допомогою підбору найкращого комплексного рішення саме для вашої компанії.
Замовте індивідуальну консультацію, щоб обговорити ваш проєкт!
Влучна стратегія, ідеально підібрані digital-інструменти та ефективне їх застосування дозволять покращити бізнес – збільшити прибутки, наростити базу клієнтів, сформувати впізнаваність та лояльність. Хочете так? Звертайтеся до нас.
Ви зробили перший крок назустріч ефективному онлайн-маркетингу. Найближчим часом наші менеджери звʼяжуться з вами та проконсультують.
