Таргетована реклама для виробника кормів суперпреміум класу для тварин
Підводні камені під час запуску та оптимізації реклами у сфері E-Commerce
Вхідні дані
Клієнт: український виробник натуральних сухих кормів суперпреміум і преміумкласу для котів і собак.
Проблематика: У березні 2023 року до нас звернувся український виробник сухого корму для тварин. Метою реклами для клієнта було відправлення з сайту заповненої заявки. До нас клієнт самостійно запускав РК на конверсії, використовуючи топові товари. Зі слів клієнта, реклама отримувала конверсії, але самих продажів було мало.
Термін виконання робіт: 10 місяців.
Завдання
перевірити налаштування Pixel та порівняти його дані з даними Google Analytics;
запустити рекламні кампанії на конверсії та продаж за каталогом.
Перелік робіт та результати:
1. Перед запуском реклами ми детально перевірили налаштування Pixel порівняли його дані з даними Google Analytics. Виявилось, що Facebook «бачить» набагато більше покупок, ніж зафіксовано в GA. Дослідивши ситуацію, ми зрозуміли, що в Pixel клієнта була налаштована додаткова подія «Покупка», яка спрацьовувала під час події «Додавання у кошик». Це означає, що попередні рекламні кампанії, які запускав клієнт, отримували велику кількість «продажів», які насправді виявились «додаванням у кошик». Після вимкнення цієї додаткової події кількість конверсії мала суттєво зменшилась, однак реклама тепер оптимізується на потрібну подію.
2. Надалі для тесту ми запустили дві кампанії – Конверсії та Каталоги – з оптимізацією на відправлення з сайту заповненої заявки (продаж). Для кампанії на конверсії ми використали статичні креативи з акційними пропозиціями й топовими товарами, а для каталогів – дві групи товарів у форматі кільцевої галереї (корм для собак і корм для котів). Після тестового запуску, показники оптимізувались.
Результати після тестового запуску
3. Паралельно з нашою роботою клієнт завершував налаштовування нової СRМ-системи, де серед іншого був аналіз вхідних заявок. Клієнт заявив, що кампанії отримують багато лідів, які заповнювали боти. Щоб з’ясувати, з яких саме гаджетів надходять «сміттєві» заявки, ми поділили кампанії на ПК та мобільні застосунки, а в UTM-мітки оголошень додали особливі маркування. Виявилось, що саме реклама на ПК отримує нецільові звернення, тому ми вимкнули рекламу для цих пристроїв. Як наслідок зменшилась кількість конверсій, а їхня ціна збільшилась. Однак реклама з FB тепер отримувала лише цільові заявки.
Результати після виявлення джерела «сміттєвих заявок»
4. Після всіх налаштувань, хоч реклама й почала отримувати здебільшого цільові заявки, однак ціна за конверсію суттєво збільшилась. Щоб розв'язувати цю проблему, ми запустили тестову кампанію з оптимізацією Advantage+.
Результати тестового запуску Advantage+
Загалом для тестових запусків та оптимізації нам знадобились два місяці (березень і квітень). Отримавши позитивні результати, ми масштабували кампанії й наприкінці 2023 року дійшли до таких показників: дохід з таргетованої реклами збільшився з $22 327 до $63 665 (+185%); ціна за конверсію зменшилась з $5,90 до $4,38 (-25%).
Результати травень-грудень 2023
Перелік робіт та результати:
Результати після тестового запуску
3. Паралельно з нашою роботою клієнт завершував налаштовування нової СRМ-системи, де серед іншого був аналіз вхідних заявок. Клієнт заявив, що кампанії отримують багато лідів, які заповнювали боти. Щоб з’ясувати, з яких саме гаджетів надходять «сміттєві» заявки, ми поділили кампанії на ПК та мобільні застосунки, а в UTM-мітки оголошень додали особливі маркування. Виявилось, що саме реклама на ПК отримує нецільові звернення, тому ми вимкнули рекламу для цих пристроїв. Як наслідок зменшилась кількість конверсій, а їхня ціна збільшилась. Однак реклама з FB тепер отримувала лише цільові заявки.
Результати після виявлення джерела «сміттєвих заявок»
4. Після всіх налаштувань, хоч реклама й почала отримувати здебільшого цільові заявки, однак ціна за конверсію суттєво збільшилась. Щоб розв'язувати цю проблему, ми запустили тестову кампанію з оптимізацією Advantage+.
Результати тестового запуску Advantage+
Загалом для тестових запусків та оптимізації нам знадобились два місяці (березень і квітень). Отримавши позитивні результати, ми масштабували кампанії й наприкінці 2023 року дійшли до таких показників: дохід з таргетованої реклами збільшився з $22 327 до $63 665 (+185%); ціна за конверсію зменшилась з $5,90 до $4,38 (-25%).
Результати травень-грудень 2023
Висновки
Перед запуском E-Commerce на Facebook критично важливо синхронізувати Pixel та Google Analytics, щоб їхні показники були максимально тотожними.
Для реклами на території України притаманна глобальна проблема зі сміттєвими конверсіями. Найчастіше це результат шкідливої діяльності арбітражників, котрі таким методом прогрівають свої акаунти.
Тому необхідно постійно перевіряти якість заявок і оперативно перекривати джерела ботів.
Хочете так само?
