Почему после запуска рекламной кампании нет лидов

Иногда бывает такое, что запуск рекламной кампании Google Ads не приносит должного результата – ни кликов, ни заявок. В этой статье разбираем самые распространенные проблемы при настройке Google Ads и даем советы, что в таких случаях делать. 

Что такое лидогенерация

Лидогенерация – это привлечение на ваш ресурс новых пользователей, которые с большой вероятностью впоследствии станут клиентами. Генерация лидов — одна из ключевых целей бизнеса, и в то же время непростая задача, при реализации которой маркетологи сталкиваются с рядом проблем. 

Распространенные проблемы в работе с Google Ads

Для анализа объявлений и определения ошибок необходимо изучить статистику Google и показатели рекламной кампании в личном кабинете Google Рекламы. Далее, собственно, приводим перечень распространенных проблем. В первую очередь необходимо проверить, установлена ​​ли связь Google Analytics с Google Ads, в аналитике на вкладке Администратор — Связь с Google Рекламой, и импортированы ли цели. Если на вкладке Конверсии вы увидите, что цели не настроены, нажмите + и импортируйте цели из Google Analytics в аккаунт.

Настройка стратегии назначения ставок

Объявления могут не приводить лидов из-за того, что была неправильно выбрана стратегия ставок.В работе с интеллектуальными стратегиями назначения ставок могут быть такие ключевые ошибки:

1. Резкие изменения в бюджете, в частности, его увеличение. Стратегии могут пойти на переобучение, что может привести к нестабильной работе кампании до 2 недель.
2. Запуск стратегии без данных в кампании. Чтобы учиться и эффективно работать, система должна содержать данные о переходах. Если данных нет или их недостаточно, стратегия не будет работать в полную силу.
3. Запуск стратегии исходя из нереальных входных данных. В конце концов, либо кампания перестанет работать, либо система начнет поиск путей достижения цели, и результат будет непредсказуем.

Если мы работаем с ручным назначением ставок, то конверсии могут отсутствовать из-за заниженной ставки по сравнению с конкурентами. Слишком низкая ставка способна помешать размещению рекламы на первой странице, однако при этом она может отображаться на других страницах. Решение: при использовании интеллектуальных стратегий назначения ставок убедитесь, что они соответствуют вашим рекламным целям и не ограничены стоимостью конверсий. К примеру, установлена ​​слишком низкая стоимость конверсий. В стратегии ручного назначения ставок попробуйте оценить, как повышение ставок повлияет на количество кликов и показов, среднюю цену за клик и CTR, а также другие показатели, найдите подходящее значение ставки, и используйте его для проблемного ключевого слова.

Суточный бюджет

При определенных настройках бюджета выделенные на рекламу деньги могут закончиться очень быстро. Например, при быстром показе. Статус Ограничено бюджетом означает, что причиной отсутствия показов объявления может быть средний дневной бюджет, установленный ниже рекомендованного. Google пытается равномерно распределять ресурсы на день, и поэтому такие слова не будут отображаться каждый раз в ответ на запрос пользователя. Решение: стоит либо увеличить рекламный бюджет, либо снизить ставки, либо совершить оба действия для того, чтобы показ рекламы был более эффективным.

Расписание показа объявлений

Оно определяет, когда будут отображаться рекламные объявления. Без этих настроек реклама в Google будет показываться в любое время, и это оптимально для лидогенерации.Возможные ошибки в настройке расписания:

1. Время показа слишком ограничено. Например, если оно составляет всего час в день, велика вероятность, что ваша аудитория так его и не увидит, потому что не осуществит поиск по ключевому слову в этот отрезок времени.
2. Время показа плохо спланировано. Если вы плохо знаете свою аудиторию и настроили расписание на те дни и часы, когда она не ищет информацию по вашим ключевым запросам, то она не увидит вашу рекламу.

Решение: убедитесь, что вы не совершили описанные выше ошибки. Изучайте свою аудиторию, чтобы узнать лучшее время для показа объявлений, когда пользователи точно в сети и ищут информацию, и включить его в расписание.

Неактуальная целевая страница

Рекламное объявление должно отвечать не только ключевому запросу пользователя, но и наполнению целевой страницы, на которую ведет. Если это не так, объявления будут неэффективны, а рейтинг рекламы снизится. Некачественная целевая страница влияет на релевантность объявлений, а релевантность на выдачу ваших объявлений в поисковике.Решение: изучите ключевые запросы, на которые настроена реклама, и подумайте, как вы можете удовлетворить пользователя, который ищет информацию по этим запросам — какую информацию предоставить, как решить волнующую его проблему.

Мало поисковых запросов

Обычно так случается, когда компания ориентируется на нишевые или какие-то специфические ключевые слова Google, которые редко используются пользователями. Такие ключевые запросы могут казаться привлекательными в расчете на более качественный трафик, однако Google считает иначе и почти сразу отключает таргетинг по ключевым словам со слишком малым объемом трафика.Решение: в кабинете рекламы Google перейдите к разделу Ключевые слова и проверьте их статус. Если указано мало запросов,  ознакомьтесь с дополнительной информацией о проблеме, перейдя по ссылке. Если из-за специфичности ключевое слово ищут редко, рекомендуем использовать более известную терминологию или более широкий тип соответствия, чтобы охватить больше соответствующих запросов.

Отсутствие минус-слов

Минус-слова помогают фильтровать трафик. Не используя их, вы получаете нецелевой трафик, коэффициент конверсии снижается, а цена за конверсию повышается.Решение: создать или просмотреть список минус-слов для урезания большей части нецелевого трафика.

Несфокусированная группа объявлений

Чем больше ключевых слов в одной группе объявлений, тем больше вероятность того, что они различаются по тематике. Это будет препятствовать созданию индивидуальных объявлений под ключевые слова, снизит релевантность объявления поисковому запросу и может стать причиной роста цены за клик.Решение: группировка ключевых слов, схожих между собой, в отдельные группы объявлений. Это поможет повысить CTR и показатель качества объявлений.

Отсутствие ставок для desktop и mobile devices

Назначение таких ставок позволяет выбирать устройства для показа рекламных объявлений, а также снижать и повышать ставки для каждого устройства. Это позволяет оптимизировать издержки.Однако случаются следующие ошибки:

• 100% отрицательная корректировка ставок, запрещающая показ рекламы определенному устройству;
• заниженные корректировки других ставок.

Решение: оптимизируйте ставки. Убедитесь, что нигде не стоит значение -100%, или попробуйте повышать ставки до нужного результата. 

Слишком широкий таргетинг

Контекстная реклама в Google будет привлекать мало лидов, если ваша аудитория слишком широка. Если не настроить таргетинг в Google Ads, реклама будет показываться не ЦА, а всем пользователям, что фактически равно сливанию бюджета без результатов.Решение: проверить аудиторию и сузить ее, чтобы реклама в КМС Google была релевантной ЦА. В контекстно-медийной сети имеется широкий спектр таргетинга, позволяющий произвести точную настройку и демонстрировать рекламу заинтересованным пользователям.

Настроенная узкая аудитория

В таргетинге существует много опций для настройки аудитории, однако при выборе нескольких параметров сразу вы можете настолько сузить аудиторию, что не найдется ни одного пользователя, отвечающего всем заданным параметрам.Решение: попробуйте вместо Таргетинга использовать Наблюдение. Это позволит настроить корректировку ставок без обязательного соблюдения всех критериев. Реклама Google Адс будет отображаться даже в том случае, если выбран как минимум один из способов таргетинга.

В таргетинг попадают пользователи, которые интересуются вашим местоположением

Если в поисковых или торговых кампаниях выбрано «Присутствие или интерес:…», реклама будет показываться не только аудитории из вашего целевого геотаргетинга, но и пользователям, которые интересуются расположением вашего бизнеса, например, указывают его в поисковых запросах или просматривают страницы о нем. Особенно это актуально для местных бизнесов, предоставляющих услуги в пределах определенных локаций. Решение: если для бизнеса важно физическое присутствие клиента на вашем местоположении, выбирайте целевое назначение именно «Присутствие: …».

Низкий показатель качества (Quality Score)

Этот показатель определяет эффективность объявления на аукционе и указывает на несколько возможных проблем: низкое качество целевой страницы или ее низкое соответствие объявлениям, низкое качество рекламы или низкая релевантность запросам, низкий ожидаемый CTR.Решение: проверьте релевантность объявления ключевым словам Google, а страницы – объявлениям, и подумайте, как их можно оптимизировать, как сделать посадочную страницу более удобной для пользователя, чтобы повысить рейтинг рекламы.

Размеры объявлений

На каждом сайте в КМС Google доступны определенные размеры мест размещения рекламы, и все они различаются. Объявление в единственном варианте, одного размера, ограничивает возможности рекламироваться.Решение: нужно добавить адаптивные медийные объявления. Тогда система будет автоматически отображать ваш баннер нужных размеров на каждом из сайтов.

Выводы

Регулярно и своевременно проверяйте статистику ваших объявлений, чтобы быстро найти и исправить ошибки. Устраняйте все возможные причины низких показов, оптимизируйте целевую страницу, повышайте кликабельность объявлений – и высокие конверсии не заставят себя ждать.