Впізнаваність, довіра, клієнти: маркетинговий кейс для стоматологічної клініки
Замовити консультацію
Інтеграція різних каналів просування є ключем до успіху, особливо для бізнесів, які працюють у конкурентних нішах, як-от стоматологія. Виклик для стоматологічної клініки – не лише привернути увагу до послуг, але й завоювати довіру до бренду.
Поєднання таргетованої реклами та стратегій SMM може стати ідеальним інструментом для досягнення цих цілей. Таргетинг дозволяє доставити інформацію про клініку безпосередньо до тих, хто, найімовірніше, зацікавлений у послугах, а SMM допомагає створити позитивний імідж через корисний контент, відгуки пацієнтів та взаємодію з аудиторією.
У цьому кейсі ми розглянемо, як грамотно побудована кампанія у соціальних мережах, підкріплена ефективною таргетованою рекламою, допомогла збільшити впізнаваність клініки, залучити нових клієнтів та зміцнити довіру до бренду.
Клієнт: стоматологічна клініка для дітей і дорослих Perlina Buchi, яка надає послуги, як-от КТ, художня реставрація, встановлення вінірів, коронок, брекетів, елайнерів тощо.
Серед маркетингових викликів, які обмежували потенціал клініки, були:
Ці проблеми вимагали комплексного підходу, який міг би одночасно підвищити активність аудиторії в соцмережах, виділити клініку з-поміж конкурентів і створити її стійкий образ як надійного партнера у сфері стоматології.
Наші SMM-менеджери націлилися на:
збільшення ЦА на сторінці клініки в Instagram;
побудову правильного позиціонування клініки;
спонукання аудиторії до запису на послуги та консультацію.
Щоб досягнути цілей, вони розробили контент-стратегію з оновленою дизайн-концепцією й TOV, що формує чітку асоціацію з експертністю та якісними стоматологічними послугами. У побудові стрічки дотримувалися таких принципів: основний колір – блакитний (використовується для більшості плашок та акцентів), додатково використаний рожевий колір для виокремлення фахових дописів і рілсів. У текстах використали дружній tone of voice, уникали складних понять і термінів, які не використовує клієнт у житті.
Порівняння вигляду стрічки до співпраці з нами й зараз:
До співпраці з нами:
Під час співпраці з нами:
Приклади оформлення Stories, які подавали здебільшого у форматі експертного сторітелінгу та з додаванням наліпок для збільшення взаємодій:
Також SMM-фахівці тестували різні гіпотези, за допомогою яких з’ясовували, що найкраще працює для збільшення рівня взаємодій із контентом. Це дало змогу визначити, які рубрики, формати та подача ефективні для розвитку сторінки й викликають інтерес аудиторії. Спеціалісти особливу увагу приділили, зокрема, формату Reels, за допомогою яких демонстрували експертність клініки й товариське ставлення до клієнтів, а також збільшували інші ключові метрики, як-от охоплення та приріст аудиторії. Зйомку відео проводили на локації клієнта за попередньо прописаними сценаріями.
Як результат – охоплення сторінки досягло середнього значення у 34 100:
Також SMM-фахівці просували дописи з метою збільшення активності на сторінці та кількості підписників. Так визначили формати, що найкраще працюють для приросту аудиторії, та використовували їх для збільшення цього показника. Це дозволило оптимально розподіляти бюджет і досягати цілі.
За допомогою комплексної стратегії просування бренду наші фахівці збільшили аудиторію сторінки на 46%. Завдяки правильній подачі контенту, вдалому підбору рубрик, активному впровадженню Reels та додаванню інтерактивних елементів у Stories вдалося збільшити коефіцієнт взаємодії на сторінці.
Також вищезазначені дії збільшували впізнаваність бренду серед цільової аудиторії та спонукали потенційних клієнтів до користування послугами стоматологічної клініки Perlina Buchi.
Фахівці з таргетованої реклами зосередилися на залученні цільової аудиторії для збільшення кількості записів на послуги та консультацію у клініці. А ще необхідно було покращити впізнаваність клініки у місті та найближчих населених пунктах.
Для досягнення результатів спеціалісти з таргетованої реклами здійснили низку дій. Перший етап роботи полягав у формуванні комплексної стратегії просування послуг. Було проведено аналіз ринку, конкурентів та потенційної аудиторії. Це дало змогу визначити основні сильні сторони клініки для виділення на фоні конкурентів.
На наступному етапі була проведена робота над створенням креативів для рекламних кампаній разом із дизайнерами та SMM-менеджерами. Було знайдено один стиль для гармонійного поєднання сторінки та реклами. Розроблено кілька варіантів рекламних матеріалів. Основні аспекти:
Креативний підхід. Для кожної з послуг було розроблено унікальні креативи, які підкреслюють найбільш важливі для них моменти. Рекламні банери, відео та текстові оголошення були адаптовані під різні потреби та болі клієнтів.
Тестування різних форматів. Було створено декілька форматів реклами, що дозволило збільшити охоплення.
Візуальний складник. Акцент зроблено на лікарів, які мають досвід у своїй справі та знають все про те, як надати найкращий сервіс, а також на стримані, привабливі візуальні елементи, які викликають довіру у клієнтів і стимулюють користувачів до взаємодії з рекламою.
Завершальний етап полягав у тестуванні створених креативів на різних сегментах аудиторії. Це дозволило точно визначити, які групи найкраще реагують на рекламні матеріали, а також оптимізувати бюджет рекламних кампаній.
Завдяки діям наших спеціалістів із таргетованої реклами з’явилися записи через соціальні мережі, яких до цього часу не було.
Вже за один місяць ми вийшли на стабільні записи:
1-31.07.24
1-31.08.24
1-30.09.24
За три місяці активної роботи було розроблено та впроваджено комплексну стратегію просування, створено якісні рекламні креативи та протестовано різні групи аудиторій. Це дозволило збільшити впізнаваність бренду, підвищити ефективність рекламних кампаній та залучити нових клієнтів.
Робота над проєктом показала, що поєднання SMM і таргетованої реклами є ефективним інструментом для досягнення бізнес-цілей стоматологічної клініки.
Так, інтеграція нових форматів контенту привернула увагу більшої кількості користувачів і підвищила їхню активність. Тестування різних сегментів аудиторії та створення релевантних креативів дозволили значно покращити показники ефективності реклами, зокрема знизити її вартість і збільшити конверсію.
Завдяки послідовному просуванню бренд клініки не лише став впізнаванішим серед локальної аудиторії, але й закріпив асоціації з якістю та професіоналізмом. Розроблена стратегія дозволила не лише підвищити інтерес до сторінок клініки, а й трансформувати його у реальні записи на прийом, що безпосередньо вплинуло на прибутковість бізнесу.
Влучна стратегія, ідеально підібрані digital-інструменти та ефективне їх застосування дозволять покращити бізнес – збільшити прибутки, наростити базу клієнтів, сформувати впізнаваність та лояльність. Хочете так? Звертайтеся до нас.
Ви зробили перший крок назустріч ефективному онлайн-маркетингу. Найближчим часом наші менеджери звʼяжуться з вами та проконсультують.
