Узнаваемость, доверие, клиенты: маркетинговый кейс для стоматологической клиники
Заказать консультацию
Интеграция различных каналов продвижения является ключом к успеху, особенно для бизнесов, работающих в конкурентных нишах, таких как стоматология. Вызов для стоматологической клиники – не только привлечь внимание к услугам, но и завоевать доверие к бренду.
Сочетание таргетированной рекламы и стратегий SMM может стать идеальным инструментом для достижения этих целей. Таргетинг позволяет доставить информацию о клинике непосредственно к тем, кто, скорее всего, заинтересован в услугах, а SMM помогает создать положительный имидж через полезный контент, отзывы пациентов и взаимодействие с аудиторией.
В этом кейсе мы рассмотрим, как грамотно построенная кампания в социальных сетях, подкрепленная эффективной таргетированной рекламой, помогла увеличить узнаваемость клиники, привлечь новых клиентов и укрепить доверие к бренду.
Клиент: стоматологическая клиника для детей и взрослых Perlina Buchi, которая предоставляет услуги, такие как КТ, художественная реставрация, установка виниров, коронок, брекетов, элайнеров и т. д.
Среди маркетинговых вызовов, которые ограничивали потенциал клиники, были:
Эти проблемы требовали комплексного подхода, который мог бы одновременно повысить активность аудитории в соцсетях, выделить клинику среди конкурентов и создать ее устойчивый образ как надежного партнера в сфере стоматологии.
Наши SMM-менеджеры нацелились на:
увеличение ЦА на странице клиники в Instagram;
построение правильного позиционирования клиники;
побуждение аудитории к записи на услуги и консультацию.
Чтобы достичь целей, они разработали контент-стратегию с обновленной дизайн-концепцией и TOV, формирующую четкую ассоциацию с экспертностью и качественными стоматологическими услугами. В построении ленты придерживались следующих принципов: основной цвет – голубой (используется для большинства плашек и акцентов), дополнительно использован розовый цвет для выделения экспертных постов и рилсов. В текстах использовали дружественный tone of voice, избегали сложных понятий и терминов, которые не использует клиент в жизни.
Сравнение вида ленты до сотрудничества с нами и сейчас:
До сотрудничества с нами:
Во время сотрудничества с нами:
Примеры оформления Stories, которые подавали в основном в формате экспертного сторителлинга и с добавлением наклеек для увеличения взаимодействий:
Также SMM-специалисты тестировали различные гипотезы, с помощью которых выясняли, что лучше всего работает для увеличения уровня взаимодействий с контентом. Это позволило определить, какие рубрики, форматы и подача эффективны для развития страницы и вызывают интерес аудитории. Специалисты особое внимание уделили, в частности, формату Reels, с помощью которого демонстрировали экспертность клиники и дружеское отношение к клиентам, а также увеличивали другие ключевые метрики, такие как охват и прирост аудитории. Съемку видео проводили на локации клиента по предварительно прописанным сценариям.
Как результат – охват страницы достиг среднего значения в 34 100:
Также SMM-специалисты продвигали сообщения с целью увеличения активности на странице и количества подписчиков. Так определили форматы, которые лучше всего работают для прироста аудитории, и использовали их для увеличения этого показателя. Это позволило оптимально распределять бюджет и достигать цели.
С помощью комплексной стратегии продвижения бренда наши специалисты увеличили аудиторию страницы на 46%. Благодаря правильной подаче контента, удачному подбору рубрик, активному внедрению Reels и добавлению интерактивных элементов в Stories удалось увеличить коэффициент взаимодействия на странице.
Также вышеупомянутые действия увеличивали узнаваемость бренда среди целевой аудитории и побуждали потенциальных клиентов к пользованию услугами стоматологической клиники Perlina Buchi.
Специалисты по таргетированной рекламе сосредоточились на привлечении целевой аудитории для увеличения количества записей на услуги и консультацию в клинике. А еще необходимо было улучшить узнаваемость клиники в городе и ближайших населенных пунктах.
Для достижения результатов специалисты по таргетированной рекламе осуществили ряд действий. Первый этап работы заключался в формировании комплексной стратегии продвижения услуг. Был проведен анализ рынка, конкурентов и потенциальной аудитории. Это позволило определить основные сильные стороны клиники для выделения на фоне конкурентов.
На следующем этапе была проведена работа над созданием креативов для рекламных кампаний вместе с дизайнерами и SMM-менеджерами. Был найден один стиль для гармоничного сочетания страницы и рекламы. Разработано несколько вариантов рекламных материалов. Основные аспекты:
Креативный подход. Для каждой из услуг были разработаны уникальные креативы, которые подчеркивают наиболее важные для них моменты. Рекламные баннеры, видео и текстовые объявления были адаптированы под различные потребности и боли клиентов.
Тестирование различных форматов. Было создано несколько форматов рекламы, что позволило увеличить охват.
Визуальная составляющая. Акцент сделан на врачей, которые имеют опыт в своем деле и знают все о том, как предоставить лучший сервис, а также на сдержанные и привлекательные визуальные элементы, которые вызывают доверие у клиентов и стимулируют пользователей к взаимодействию с рекламой.
Завершающий этап заключался в тестировании созданных креативов на разных сегментах аудитории. Это позволило точно определить, какие группы лучше всего реагируют на рекламные материалы, а также оптимизировать бюджет рекламных кампаний.
Благодаря действиям наших специалистов по таргетированной рекламе появились записи через социальные сети, которых до этого времени не было.
Уже через один месяц мы вышли на стабильные записи:
1-31.07.24
1-31.08.24
1-30.09.24
За три месяца активной работы была разработана и внедрена комплексная стратегия продвижения, созданы качественные рекламные креативы и протестированы различные группы аудиторий. Это позволило увеличить узнаваемость бренда, повысить эффективность рекламных кампаний и привлечь новых клиентов.
Работа над проектом показала, что сочетание SMM и таргетированной рекламы является эффективным инструментом для достижения бизнес-целей стоматологической клиники.
Так, интеграция новых форматов контента привлекла внимание большего количества пользователей и повысила их активность. Тестирование различных сегментов аудитории и создание релевантных креативов позволили значительно улучшить показатели эффективности рекламы, в частности снизить ее стоимость и увеличить конверсию.
Благодаря последовательному продвижению бренд клиники не только стал более узнаваемым среди локальной аудитории, но и закрепил ассоциации с качеством и профессионализмом. Разработанная стратегия позволила не только повысить интерес к страницам клиники, но и трансформировать его в реальные записи на прием, что непосредственно повлияло на прибыльность бизнеса.
Точная стратегия, идеально подобранные digital-инструменты и эффективное их применение позволят улучшить бизнес – увеличить прибыль, нарастить базу клиентов, сформировать узнаваемость и лояльность. Хотите так? Обращайтесь к нам.
Вы сделали первый шаг навстречу эффективному онлайн-маркетингу. В ближайшее время наши менеджеры свяжутся с вами и проконсультируют.
