КЕЙС:
просування бренду
в Instagram
Як працювати з профілями, які використовували «сірі» методи просування та досягти збільшення їх показників кількості взаємодій з аудиторією у 100 разів? На початковому етапі роботи слід провести детальний аудит профілю та визначити найбільш ефективні методи просування.
Клієнт: магазин гаджетів та електроніки, який раніше використовував «сірі» методи просування (маслайкінг та масфоловінг).
Показники до початку співпраці:
- аудиторія — 6 000 підписників;
- охоплення (показники в розрізі 1 міс) — 5 700;
- покази (показники в розрізі 1 міс) — 12 900;
- взаємодії — 1 200.
Мета: збільшення взаємодій з профілем, підвищення впізнаваності бренду в мережі та лояльності клієнтів.
Термін реалізації: 1 рік.
Процес просування ускладнював той факт, що аудиторія магазину була залучена шляхом масфоловінгу та маслайкінгу, а отже більшість профілів абсолютно байдужі як до бренду, так і до його продукту.
Наочні результати нашої роботи - на розміщених у статті скриншотах.
Що таке масфоловінг та маслайкінг,
та чому вони не підходять для розкрутки в Інстаграмі
Масфоловінг — процес автоматичних або ручних підписок на профілі, пошук яких відбувається за визначеним хештегом, або ж на підписників інших популярних сторінок, у яких схожа тематика або ж цікава бренду цільова аудиторія.
Маслайкінг — процес залучення аудиторії шляхом проставлення уподобань на фото за обраними хештегами.
До цих методів вдається чимало профілів, однак отримати бажані результати таким шляхом жодному з них не вдається. Instagram негативно ставиться до «сірих» способів просування, тож профілі, які їх використовують, зазвичай потрапляють у тіньовий бан.
Часто збільшення чисельності підписників роблять кінцевою метою, досягнення якої помилково вважають запорукою миттєвого покращення якості бізнесу та підвищення рівня продажів. Однак аби отримати якісну аудиторію, важливо подбати про регулярну активність в профілі та її урізноманітнення: цікаво розповідайте про продукт та компанію, плануйте інтерактивні публікації тощо, аби аудиторія з цікавістю стежила за її сторінкою. Така стратегія розвитку бренду у соцмережі допомагає не лише завоювати прихильність користувачів, але й залучати нову, зацікавлену в продукті, аудиторію.
Для розроблення ефективної стратегії просування Instagram важливо точно визначити ЦА сторінки. Профіль клієнта був орієнтований на підписників віком від 18 до 24 років — покоління зумерів, для яких надзвичайно важлива функціональність та практичність усього, що їх оточує. Саме тому важливо регулярно бути на зв’язку з читачами та зрозуміло висвітлювати інформацію у кожній новій публікації.
Наші дії
- Розроблення стратегії.
- Планування рубрик.
- Постинг 10 разів на тиждень (Feed+Stories).
- Конкурси (не менше одного на місяць).
Ми уважно стежили за реакцією на різні теми постів, експерементували з рубриками, адаптували нові задачі під попередньо отримані дані тощо, аби визначити найбільш ефективні формати з огляду на зацікавленість аудиторії. До того ж, бренд активно взаємодіяв із підписниками у коментарях та Direct messages, що позитивно вплинуло на активність та популярність профілю.
Важливо, що навіть при детально складеному контент-плані, ми залишалися гнучкими та оперативно реагували на тренди, популярні серед ЦА. Так, беручи до уваги успіх мемів зі співставленням таборів-антагоністів, було вирішено додати їх до плану публікацій. Таке рішення викликало шквал позитивних емоцій серед підписників сторінки.
Підсумки
Отже, завдяки чіткому розумінню потреб цільової аудиторії, оперативному реагуванню на фідбек читачів та тренди, популярні в мережі, а також стабільному постингу ми змогли збільшити кількість взаємодій із профілем у 100 разів та значно підвищити показники охоплення для переглядів Instagram-акаунту. SMM-просування бренду у соціальній мережі допоміг не лише збільшити кількість клієнтів, але й завоювати прихильність до бренду та підвищити рівень його впізнаваності.
Оновлений кейс інтернет-магазину для геймерів: як ми досягли хороших середніх щомісячних показників з приростом аудиторії при невеликому бюджеті на рекламу.
