КЕЙС:
продвижение бренда
в Instagram
Как работать с профилями, которые использовали «серые» методы продвижения, и увеличить их показатели количества взаимодействий с аудиторией в 100 раз? На начальном этапе работы следует провести детальный аудит профиля, определить наиболее эффективные методы продвижения.
Клиент: магазин гаджетов и электроники, который ранее использовал «серые» методы продвижения (масслайкинг и массфолловинг).
Показатели до начала сотрудничества:
- аудитория — 6000 подписчиков;
- охват (показатели в разрезе 1 мес) — 5700;
- показы (показатели в разрезе 1 мес) — 12 900;
- взаимодействия — 1200.
Цель: увеличение взаимодействий с профилем, повышение узнаваемости бренда в сети и лояльности клиентов.
Срок реализации: 1 год.
Процесс продвижения усложнял тот факт, что аудитория магазина была привлечена путем массфолловинга и масслайкинга, следовательно большинство профилей были абсолютно равнодушными как к бренду, так и к его продукту.
Наглядные результаты нашей работы - на размещенных в статье скриншотах.
Что такое массфолловинг и масслайкинг,
и почему они не подходят для раскрутки в Инстаграме
Массфоловинг — процесс автоматических или ручных подписок на профили, поиск которых происходит по определенному хэштегу, или же на подписчиков других популярных страниц, в которых похожа тематика или же целевая аудитория, интересная этому бренду.
Масслайкинг — процесс привлечения аудитории путем проставления лайков на фото по выбранным хэштегам.
К этим методам прибегает немалое количество профилей, однако получить желаемые результаты таким путем никому из них не удается. Instagram негативно относится к «серым» способов продвижения, поэтому профили, которые их используют, как правило, попадают в теневой бан.
Часто увеличение количества подписчиков становиться конечной целью, достижение которой ошибочно считают залогом мгновенного улучшения качества бизнеса и повышения уровня продаж. Однако, чтобы получить качественную аудиторию, важно позаботиться о регулярной активности в профиле и его разнообразии: интересно рассказывайте о продукте и компании, планируйте интерактивные публикации и многое другое, чтобы аудитория с интересом следила за ее страницей. Такая стратегия развития бренда в соцсети помогает не только завоевать благосклонность пользователей, но и привлечь новую, заинтересованную в продукте, аудиторию.
Для разработки эффективной стратегии продвижения в Инстаграм важно точно определить ЦА страницы. Профиль клиента был ориентирован на подписчиков в возрасте от 18 до 24 лет — поколение зумеров, для которого чрезвычайно важна функциональность и практичность всего, что их окружает. Именно поэтому необходимо регулярно быть на связи с читателями и доступно освещать информацию в каждой новой публикации.
Наши действия
- Разработка стратегии.
- Планирование рубрик.
- Постинг 10 раз в неделю (Feed + Stories).
- Конкурсы (не менее одного в течении месяца).
Мы внимательно следили за реакцией на различные темы постов, экспериментировали с рубриками, адаптировали новые задачи под предварительно полученные данные и многое другое, чтобы определить наиболее эффективные форматы с учетом интересов аудитории. К тому же, бренд активно взаимодействовал с подписчиками в комментариях и Direct messages, что положительно повлияло на активность и популярность профиля.
Важно, что даже при подробно спланированном контент-плане, мы оставались гибкими и оперативно реагировали на тренды, популярные среди ЦА. Так, учитывая успех мемов с сопоставлением лагерей-антагонистов, было решено добавить их в план публикаций. Такое решение вызвало шквал положительных эмоций среди подписчиков страницы.
Итоги
Итак, благодаря четкому пониманию потребностей целевой аудитории, оперативному реагированию на фидбэк читателей и тренды, популярные в сети, а также стабильному постингу мы смогли увеличить количество взаимодействий с профилем в 100 раз и значительно повысить показатели охвата для для просмотров Instagram-аккаунта. SMM-продвижение бренда в социальной сети помогло не только умножить количество клиентов, но и завоевать приверженность к бренду и повысить уровень его узнаваемости.
Обновлённый кейс для интернет-магазина гейм-товаров: как мы достигли хороших средних ежемесячных показателей с приростом аудитории при небольшом бюджете на рекламу.
