Хочу пропозицію

Комплексне SMM-просування для виробника будівельних матеріалів

#SMM

Вхідні дані

Клієнт: Siltek.

Соціальні мережі: Facebook.

Термін виконання робіт: липень 2019 року – дотепер.

Цілі: створення та підсилення присутності бренду Siltek у Facebook, що передбачало формування позитивного іміджу компанії з особливим акцентом на її експертності в будівельній галузі.

Команда: менеджер проєкту, SMM-фахівець, копірайтер, дизайнер.

Проблематика: Будівельні матеріали – це категорія з досить специфічною та вузькою цільовою аудиторією. З огляду на специфіку продукту, знайти теми, які б викликали відгук та стимулювали до активної взаємодії, значно важче, ніж у сегменті мас-маркету. Основний акцент необхідно було робити не просто на продажах, а на формуванні позитивного іміджу компанії як експерта в галузі.

Задачі

створення позитивного іміджу для компанії, зокрема акцентувати увагу на її експертності;

залучення цільової аудиторії на сторінку та збільшення лояльності до бренду;

зробити бренд більш впізнаваним;

ознайомити потенційних клієнтів з асортиментом продукції;

розширити аудиторію потенційних клієнтів;

збільшити кількість взаємодій та охоплень з дописами;

комунікація з аудиторією.

Хід роботи

Аналіз цільової аудиторії

Спочатку ми провели аналіз конкурентів зі схожою продукцією і, відповідно, схожою цільовою аудиторією. З'ясували, які тематики найбільш популярні, які формати контенту мають позитивний відгук.

Сформували цільову аудиторію, яка складається з:
- забудовників та архітектурних студій;
- людей, які нещодавно придбали або планують придбати житло;
- тих, хто цікавиться будівництвом та архітектурою;
- працівників будівельних професій.

Після цього визначили основний віковий сегмент. Наша основна аудиторія: жінки та чоловіки від 35 до 44 років, тому контент ми формували відповідно до уподобань цієї вікової групи.

Розробка рубрик

Далі почали розробляти рубрики, які нестимуть практичну цінність для ЦА, а також ті, з якими аудиторія максимально буде взаємодіяти.

Зокрема це рубрики до:
- розважального контенту – про різні цікаві проєкти, новітні технології, тренди у дизайні;
- навчального – чек-листи, інструкції, поради;
- репутаційного – про унікальні технології компанії, роботу виробництва та лабораторії;
- товарного – новинки, опис конкретного продукту, порівняння декількох тощо.

Тестування різних форматів дописів та візуалу

У ході роботи тестили різні формати публікацій: фото, відео, добірки, інтерактиви.

Визначили, що найкращі охоплення отримують відео процесів виробництва, а більше взаємодій набирають добірки та фото.

Щодо візуалу, окрім графічних зображень ми ще й активно почали використовувати “живий” контент. Для цього раз на місяць ми проводимо фото-, відеозйомку на виробництві й отриманий матеріал адаптуємо для дописів.

Результати

Найкращі показники мають дописи навчального характеру. Наприклад, поради, як утеплити балкон, як правильно фарбувати поверхню, різні чек-лісти тощо.

Товарні дописи теж мають хороші показники по кількості взаємодій та охоплення, попри те, що аудиторія менш схильна взаємодіяти з публікаціями рекламного характеру. Такі результати пов’язані з яскравим дизайном публікацій, професійним текстом та таргетуванням на той сегмент ЦА, яка максимально зацікавлена у тому чи іншому товарі.

Високі показники набирають рубрики репутаційного контенту, зокрема найкраще заходять дописи про участь компанії у соціально-важливих проєктах.

Легкий розважальний контент найбільше спонукає ЦА коментувати дописи. Зазвичай ми робимо різні тематичні добірки, з якими аудиторія активно взаємодіє.

Щодо форматів дописів, з'ясували, що найбільше охоплення та кількість репостів мають відео різноманітних виробничих процесів, які дають можливість ЦА зазирнути за лаштунки компанії.

Щоб підтримувати інтерес ЦА до сторінки, заохочувати її коментувати дописи, у тексті дописів ми додаємо такі заклики до дій: “пишіть свою думку у коментарях”, “діліться своїми враженнями” тощо. На отримані коментарі оперативно відповідаємо, навіть якщо коментар не несе змістовного навантаження.

Результати

Висновки

Реалізація комплексного SMM-просування довела, що навіть у вузькоспеціалізованій ніші будівельних матеріалів можна досягти високих показників залученості завдяки правильному балансу контенту. Найкращі результати показав навчальний контент, що закриває практичні потреби аудиторії та підсилює експертність бренду, тоді як відео виробничих процесів забезпечили максимальні охоплення та репости.

Водночас якісно оформлений і правильно таргетований товарний контент також демонструє високий рівень взаємодії. Регулярна комунікація з аудиторією через заклики до дії та оперативні відповіді на коментарі сприяли зростанню лояльності. Системна робота з контентом і постійне тестування форматів дозволили досягти приросту аудиторії на 300 % і підвищити впізнаваність бренду.

Хочете так само?

Замовте індивідуальну консультацію, щоб обговорити ваш проєкт!

Замовити