SWOT-аналіз

Для всебічної оцінки стану підприємства і майбутніх загроз його розвитку проводять SWOT-аналіз. Акронім «SWOT» був вперше введений в 1963 році професором Кеннетом Ендрюсом у Гарварді на конференції з проблем бізнес-політики. Потім і інші професори запропонували використовувати SWOT-модель для розрахунку поведінки фірми. Цей метод почав широко використовуватися ще в 1980-х роках, і затребуваний серед менеджерів і сьогодні.

Що таке SWOT-аналіз бізнесу?

SWOT-аналіз – це в першу чергу, метод стратегічного планування, що дозволяє визначити сильні і слабкі сторони вашого бізнесу, розрахувати ризики і майбутнє процвітання за рахунок всебічного підходу.

Що входить в SWOT-аналіз?

Цей аналіз передбачає поділ факторів впливу на 4 групи:

• S – strengths: сильні сторони вашого бізнесу / стартапу. Наприклад, конкурентна ціна, унікальний продукт, кращий на ринку сервіс, бездоганна репутація, інноваційні технології і т.д .;
• W – weaknesses: слабкі сторони. Наприклад, висока собівартість продукту, вузька цільова аудиторія та інше.
• O – opportunities: можливості. Наприклад, конкурент закриває всі магазини у вашому місті і всі потенційні покупці звертаються до вас;
• T – threats: загрози. Наприклад, у конкурентів вищі рекламні бюджети, товар легший у використанні і т.д.

Важливо відзначити, що перші два фактори SWOT-аналізу в маркетингу відноситься до внутрішніх, а останні два – до зовнішніх. Зовнішні елементи відносяться до політичної ситуації, суспільства, економіки і т.д.

Для чого потрібен СВОТ-аналіз?

Найчастіше зі SWOT-аналізу починається розробка маркетингового плану компанії. Погодьтеся, при розробці маркетингового плану важливо знати сильні і слабкі сторони товару, ставлення до нього аудиторії, як на його запуск впливають зовнішні чинники, наприклад, законодавство.

По завершенню тієї чи іншої рекламної активності можна провести SWOT-аналіз рекламної кампанії, перед інвестуванням в стартап – SWOT-аналіз проекту і так далі.

Які основні переваги SWOT-аналізу?

Цей аналіз універсальний. Незалежно від того який бізнес ви ведете, які послуги надаєте, який продукт робите – він вам підійде.

Простота. SWOT-аналіз може провести власник, менеджер, директор. Не потрібно проводити складні обчислення – важливо адекватно і чітко оцінювати все зовнішні і внутрішні чинники впливу.

Гарантує комплексний підхід. SWOT-аналіз враховує і внутрішні і зовнішні чинники, дає можливість охопити стан справ в цілому, а не з одного боку.

Як робити SWOT-аналіз?

Давайте розглянемо декілька основних кроків в складанні SWOT-аналізу бізнесу:

• Проаналізуйте сильні і слабкі сторони вашого продукту/послуги/технології. Створіть таблицю з двома стовпчиками, в перший впишіть сильні сторони, а в другій слабкі. Ідіть від основних (ключових) чинників до більш незначних (зверху – вниз). Внесіть в таблицю від восьми пунктів в кожному стовпці.
• Визначте основні ризики і можливості для вашого бізнесу. Для цього фахівці рекомендують використовувати PEST-аналіз.
• Збираємо всі дані з кроків 1 і 2 в зведену таблицю SWOT-аналізу. В крайньому верхньому квадраті будуть переваги, в правому – недоліки, відповідно, під ними – можливості і загрози. Перед вами майже готовий СВОТ-аналіз компанії, залишилося тільки зробити висновки.
• При складанні висновку дайте відповіді на всі питання, які логічно випливають з вашої таблиці. Наприклад: яка основна перевага вашого продукту; як ви будете покращувати свої сильні сторони товарів; як ви будете розвивати можливості компанії на основі сильних сторін послуг? І так далі.
• Фінальний етап зведеного аналізу за методом SWOT – складання презентації.

Як скласти правильні висновки з SWOT-аналізу?

На практиці фахівці виділяють 10 напрямків, за якими рекомендується зробити висновки:

1. Спирайтеся на сильні сторони вашого товару: яку перевагу продукту слід зміцнювати і розвивати?
2. Які сильні сторони компанії не такі очевидні для покупців?
3. З якими перевагами товару вам ще належить познайомити цільову аудиторію?
4. Що необхідно зробити, щоб в максимально короткий термін реалізувати можливості для росту компанії (і доходу в тому числі)?
5. Як у розвитку можливостей компанії використовувати сильні сторони продукту?
6. Як мінімізувати вплив слабких сторін продукту на попит? Як найбільш надійно приховати і мінімізувати слабкі сторони продукту?
7. Розробіть план дій щодо усунення слабких сторін.
8. Придумайте, як приховати ті слабкі сторони, які неможливо усунути.
9. Яким чином можна нейтралізувати існуючі загрози?
10. Чи можна перетворити загрози в джерела зростання продажів?

Існує безліч різних методів SWOT-аналізу і над його проведенням працюють по кілька фахівців пару днів поспіль. Адже важливо вилучати чіткі дані з аналітики, отримувати консультації від провідних маркетологів і управлінців, які працювали в цій або схожій сфері і мають певний досвід.

Але якщо ви починаючий підприємець або студент, для вас ми підготували пару простих рекомендацій щодо заповнення кожного елемента СВОТ-аналізу.

Щоб оцінити переваги/сильні сторони вашого продукту, дайте відповідь на кілька простих запитань:

• Які переваги у вашого продукту?
• Чим він кращий, ніж всі інші?
• Які сильні сторони продукту бачать ваші клієнти?
• Яка у вас унікальна торгова пропозиція (УТП)?
• Як ви можете збільшити свій дохід від продажів?

Оцінка недоліків теж дуже важлива. Не варто прибріхувати собі, адже часто творці ставляться до свого продукту/бізнесу, як до «дитини» і намагаються всіляко відстояти, захистити. Тут вам допоможуть фокус-групи, погляд з боку, відгуки користувачів в інтернеті і т.д. Дайте відповідь на наступні питання:

• Що ви можете поліпшити в своєму продукті?
• Чого вам краще уникати при виготовленні товарів?
• Які слабкі сторони бачать ваші клієнти?
• Які фактори зменшують ваш прибуток?
• Чим товар конкурентів кращий, ніж у вас?

Нагадуємо, що аналіз SWOT складається з чотирьох елементів, і перші два – внутрішні. Але фахівці рекомендують починати із зовнішніх чинників, так як вони допомагають розуміти внутрішні загрози та переваги.

Пам’ятайте, що зовнішні чинники SWOT-аналізу ви не можете контролювати – вони від вас не залежать. Наприклад:

• ринкові течії: сьогодні модно одне, а завтра інше, попит і пропозиція в ринковій економіці плаваючі, і потрібно вміти підлаштовуватися під віяння суспільства;
• економічні тенденції ;
• демографічні дані цільової аудиторії;
• відносини з постачальниками і партнерами: уявіть, що завтра ваш основний постачальник припинить працювати. Потрібно розробити запасний план дій на цей випадок;
• політична і екологічна ситуація в світі.

Щоб визначити загрози в СВОТ-аналізі, дайте відповідь на наступні питання:

• Що роблять ваші конкуренти, чого не вмієте ви?
• Як часто змінюються стандарти якості на вашу пропозицію?
• Чи можуть ваші слабкі сторони серйозно загрожувати бізнесу вже завтра?
• Які основні правила проведення СВОТ-аналізу?

Ми рекомендуємо проводити аналіз даних окремо: фінансовий, маркетинговий, розвитку і т.д. Так вам вдасться розглянути якісь дрібні деталі, які раніше були приховані від вас під вагою більш глобальних проблем в загальному аналізі підприємства.

Чітко усвідомлюйте відмінності між факторами аналізу і не плутайтеся між ними.

Дивіться на свій продукт/послугу з боку ринку. Вас, власника, директора, або маркетолога навряд чи можна назвати об’єктивним спостерігачем, а тому ми рекомендуємо звернутися за думкою до покупців. Наприклад, можна просити відвідувачів заповнити опитувальник на сайті (скажімо, за додаткову знижку).

Радьтеся з колегами, бажано з різних сфер. Група людей, як правило виносить більш об’єктивні рішення, ніж одноосібно фахівець.

Точно формулюйте тези. Добре складений СВОТ-аналіз не залишає за собою питань без відповідей. Після заповнення таблиці (матриці) СВОТ-аналізу вам потрібно розробити кілька антикризових стратегій, які допоможуть вам уникнути загроз за рахунок переваг і сильних сторін вашого продукту.

SWOT-аналіз вашого бізнесу, що проводиться регулярно, допоможе вам виявити слабкі і сильні сторони, а також попередити загрози і успішно використовувати можливості. Щоб аналіз був успішним, важливо заздалегідь запастися аналітичними даними про рекламу в Інтернеті, даними відділу по роботі з рекламаціями, даними менеджерів з продажу і т.д. Проводьте СВОТ-аналіз 2 рази в рік, причому не тільки для компанії в цілому, а й для окремих відділів і навіть продуктів, враховуйте думку якомога більшої кількості обізнаних фахівців.

Незважаючи на прогресивність і всеохоплюючу широту, метод SWOT-аналізу має ряд недоліків:

• Суб’єктивність. Не існує єдиного переліку показників, які варто врахувати при складанні аналізу. Доводиться покладатися на думку аналітиків або тези-кліше;
• Розмитість результатів. Цей вид аналізу не дає чітких, цифрових відповідей на те чи інше питання. SWOT-аналіз швидше допомагає сформувати загальне уявлення про продукт, послугу, місце компанії на ринку.