SWOT-анализ

Для всесторонней оценки состояния предприятия и будущих угроз его развитию проводят SWOT-анализ. Акроним «SWOT» был впервые введён в 1963 году профессором Кеннетом Эндрюсом в Гарварде на конференции по проблемам бизнес-политики. Затем и другие профессора предложили использовать SWOT-модель для расчетов поведения фирмы. Этот метод начал широко использоваться еще в 1980-х годах, и востребован среди менеджеров и сегодня.

Что такое SWOT-анализ бизнеса?

SWOT-анализ — это в первую очередь, метод стратегического планирования, позволяющий определить сильные и слабые стороны вашего бизнеса, рассчитать риски и будущее процветание за счет всестороннего подхода.

Что входит в SWOT-анализ?

Этот анализ предусматривает разделение факторов влияния на 4 группы:

• S – strengths: сильные стороны вашего бизнеса/стартапа. Например, конкурентная цена, уникальный продукт, лучший на рынке сервис, безупречная репутация, инновационные технологии и т.д.;
• W – weaknesses: слабые стороны. Например, высокая
• O – opportunities: возможности. Например, конкурент закрывает все магазины в вашем городе и все потенциальные покупатели обращаются к вам;
• T– threats: угрозы. Например, у конкурентов выше рекламные бюджеты, товар легче в использовании и т.д.

Важно отметить, что первые два фактора SWOT-анализа в маркетинге относится к внутренним, а последние два – к внешним. Внешние элементы относятся к политической ситуации, обществу, экономике и т.д.

Для чего нужен СВОТ-анализ?

Чаще всего со SWOT-анализа начинается разработка маркетингового плана компании. Согласитесь, при разработке маркетингового плана важно знать сильные и слабые стороны товара, отношение к нему аудитории, как на его запуск влияют внешние факторы, например, законодательство.

По завершению той или иной рекламной активности можно провести SWOT-анализ рекламной кампании, перед инвестированием в стартап – SWOT-анализ проекта и так далее.

Какие основные преимущества SWOT-анализа?

Этот анализ универсален. Вне зависимости от того какой бизнес вы ведете, какие услуги предоставляете, какой продукт производите – он вам подойдет.

Простота. SWOT-анализ может провести собственник, менеджер, директор. Не нужно проводить сложные вычисления – важно адекватно и четко оценивать все внешние и внутренние факторы влияния.

Гарантирует комплексный подход. SWOT-анализ учитывает и внутренние и внешние факторы, дает возможность охватить картину положения дел в целом, а не с одной стороны.

Как делать SWOT-анализ?

Давайте рассмотрим несколько основных шагов в составлении SWOT-анализа бизнеса:

1. Проанализируйте сильные и слабые стороны вашего продукта/услуги/технологии. Создайте таблицу с двумя столбиками, в первый впишите сильные стороны, а во второй слабые. Идите от основных (ключевых) факторов до более незначительных (сверху – вниз). Внесите в таблицу от восьми пунктов в каждом столбце.
2. Определите основные риски и возможности для вашего бизнеса. Для этого специалисты рекомендуют использовать PEST-анализ.
3. Собираем все данные из шагов 1 и 2 в сводную таблицу SWOT-анализа. В крайнем верхнем квадрате будут преимущества, в правом — недостатки, соответственно под ними — возможности и угрозы. Перед вами почти готовый СВОТ-анализ компании, осталось только сделать выводы.
4. При составлении вывода дайте ответы на все логически вытекающие из вашей таблицы вопросы. Например: какое основное преимущество вашего продукта; как вы будете улучшать свои сильные стороны товаров; как вы будете развивать возможности компании на основе сильных сторон услуг? и т.д.
5. Финальный этап сводного анализа по методу SWOT – составление презентации.

Как составить правильные выводы из SWOT-анализа?

На практике специалисты выделяют 10 направлений, по которым рекомендуется сделать выводы:

1. Опирайтесь на сильные стороны вашего товара: какое преимущество продукта следует укреплять и развивать?
2. Какие сильные стороны компании не так очевидны для покупателей?
3. С какими преимуществами товара вам еще предстоит познакомить целевую аудиторию?
4. Что необходимо сделать, чтобы в максимально короткий срок реализовать возможности роста компании (и дохода в том числе)?
5. Как в развитии возможностей компании использовать сильные стороны продукта?
6. Как минимизировать влияние слабых сторон продукта на спрос? Как наиболее надежно скрыть и минимизировать слабые стороны продукта?
7. Разработайте план действий по устранению слабых сторон.
8. Придумайте, как скрыть те слабые стороны, которые невозможно устранить.
9. Каким образом можно нейтрализовать существующие угрозы?
10. Можно ли преобразовать угрозы в источники роста продаж?

Существует множество различных методов SWOT-анализа, и над его проведением корпят по несколько специалистов пару дней кряду. Ведь важно изымать четкие данные из аналитики, получать консультации от ведущих маркетологов и управленцев, которые работали в этой или схожей сфере, и имеют определенный опыт.

Но если вы начинающий предприниматель или студент, для вас мы подготовили пару простых рекомендаций по заполнению каждого элемента СВОТ-анализа.

Чтобы оценить преимущества/сильные стороны вашего продукта ответьте на пару простых вопросов:

• Какие преимущества у вашего продукта?
• Чем он лучше, чем все остальные?
• Какие сильные стороны продукта видят ваши клиенты?
• Какое у вас уникальное торговое предложение (УТП)?
• Как вы можете увеличить свой доход от продаж.

Оценка недостатков тоже очень важна. Не стоит привирать себе, ведь часто создатели относится к своему продукту/бизнесу, как к «ребенку» и пытается всячески отстоять, защитить. Тут вам помогут фокус-группы, взгляд со стороны, отзывы пользователей в интернете и т.д. Ответьте на следующие вопросы:

• Что вы можете улучшить в своем продукте?
• Чего вам лучше избегать при изготовлении товаров?
• Какие слабые стороны видят ваши клиенты?
• Какие факторы уменьшают вашу прибыль?
• Чем товар конкурентов лучше вашего?

Напоминаем, что анализ SWOT состоит из четырех элементов, и первые два – внутренние. Но специалисты рекомендуют начинать с внешних факторов, так как они помогают понимать внутренние угрозы и преимущества.

Помните, что внешние факторы SWOT-анализа вы не можете контролировать – они от вас не зависят. Например:

• рыночные течения: сегодня модно одно, а завтра другое, спрос и предложение в рыночной экономике плавающие, и нужно уметь подстраиваться под веяния общества;
• экономические тенденции;
• демографические данные целевой аудитории;
• отношения с поставщиками и партнерами: представьте, что завтра ваш основной поставщик прекратит работать. Нужно разработать запасной план действий на этот случай;
• политическая и экологическая ситуация в мире.

Чтобы определить угрозы в СВОТ-анализе, дайте ответ на следующие вопросы:

• Что делают ваши конкуренты, чего не умееты вы?
• Как часто меняются стандарты качества на ваше предложение?
• Могут ли ваши слабые стороны серьезно угрожать бизнесу уже завтра?
• Какие основные правила проведения СВОТ-анализа?

Мы рекомендуем проводить анализ данных раздельно: финансовый, маркетинговый, развития и т.д. Так вам удастся рассмотреть некие мелкие детали, которые ранее были скрыты от вас под тяжестью более глобальных проблем в общем анализе предприятия.

Четко осознавайте различия между факторами анализа и не путайтесь между ними.

Смотрите на свой продукт/услугу со стороны рынка. Вас, владельца, директора,или маркетолога вряд ли можно назвать объективным наблюдателем, а потому мы рекомендуем обратиться за мнением к покупателям. Например, можно просить посетителей заполнить опросник на сайте (скажем, за дополнительную скидку);

Советуйтесь с коллегами, желательно из разных сфер. Группа людей, как правило выносит более объективные решения, чем единолично специалист.

Точная формулировка тезисов. Хорошо составленный СВОТ-анализ не оставляет за собой неотвеченных вопросов. После заполнения таблицы (матрицы) СВОТ-анализа вам нужно разработать несколько антикризисных стратегий, которые помогут вам избежать угроз за счет преимуществ и сильных сторон вашего продукта.

SWOT-анализ вашего бизнеса, проводимый регулярно, поможет вам выявить слабые и сильные стороны, а также предупредить угрозы и успешно использовать возможности. Чтоб анализ был успешным, важно предварительно запастись аналитическими данными о рекламе в Интернете, данными отдела по работе с рекламациями, данными менеджеров по продажам и т.д. Проводите СВОТ-анализ 2 раза в год, причем не только для компании в целом, а и для отдельных отделов и даже продуктов, учитывайте мнение как можно большего количества осведомленных специалистов.

Несмотря на прогрессивность и всеохватывающую широту, метод SWOT-анализа имеет ряд недостатков:

• Субъективность. Не существует единого перечня показателей, которые стоит учесть при составлении анализа. Приходиться полагаться на мнение аналитиков или клишированные тезисы;
• Размытость результатов. Этот вид анализа не дает четких, цифровых ответов на тот или иной вопрос. SWOT-анализ скорее помогает сформировать общее представление о продукте, услуге, месте компании на рынке.