Як збільшити середній чек та присутність бренду онлайн
Замовити консультацію
Мережа магазинів товарів для дому МВМ MY HOME звернулася до нас із завданням покращити свої позиції в інтернет-просторі й ефективно використати цифрові канали для залучення нових клієнтів. Враховуючи наявність більш ніж 20 офлайн-точок по Україні та потребу в активному розвитку онлайн-платформи, ми запропонували комплексний підхід до просування. Метою було, серед іншого, підвищення впізнаваності бренду, залучення органічного трафіку та збільшення продажів за допомогою інструментів онлайн-просування. Як фахівці нашого диджитал-агентства з цим впоралися – далі в матеріалі.
Клієнт: відома мережа магазинів МВМ MY HOME, яка налічує понад 20 офлайн-точок по Україні та має онлайн-платформу. Компанія пропонує величезний вибір товарів для дому.
Для комплексного просування ми послуговувалися такими інструментами:
SEO-просування – це процес, який вимагає часу, особливо коли йдеться про висококонкурентні ніші. Основна причина цього полягає в тому, що пошукові системи використовують складні алгоритми для оцінювання сайтів, які орієнтовані на довгострокову якість. Проте нашим SEO-фахівцям вдалося вже за 6 місяців досягти гарних показників, навіть попри високу конкуренцію в ніші та технічні проблеми, як-от перебування сайту на піддомені та дублювання інформації з основного сайту. Щоб отримати чудові результати, спеціалісти зосередилися на таких аспектах:
виправлення технічних помилок;
розв'язання проблеми з дублюванням контенту;
збір і кластеризація семантичного ядра;
наповнення сайту унікальним контентом;
впровадження стратегії зовнішнього просування.
Для реалізації вищезазначеного наші фахівці з пошукової оптимізації:
Зібрали та кластеризували семантичне ядро.
Унікалізували контент на основному домені.
Сформували карту редіректів.
Сформували технічне завдання на реалізацію канонічних сторінок.
Створили ТЗ на реалізацію коректного формування сторінок фільтрів.
Закрили від індексації URL, які не мають просуватися.
Виправили всі технічні помилки вебресурсу.
Наповнили сторінки сайту контентом із ключовими словами.
Сформували та впровадили стратегію з підсилення зовнішнього профілю.
Дані з Google Analytics
Дані з Google Search Console
Порівняння кількості кліків і показів за 6 місяців:
Динаміка ключових запитів на початку роботи:
ТОП-3 – 192;
ТОП-10 – 385;
ТОП-30 – 553.
Динаміка ключових запитів після 6 місяців роботи:
ТОП-3 – 255;
ТОП-10 – 466;
ТОП-30 – 780.
Завдяки грамотно розробленій і впровадженій SEO-стратегії нам вдалося оптимізувати сайт під пріоритетні ключові запити й підвищити його видимість у пошукових системах. Використовуючи комплексний підхід, який передбачав технічну оптимізацію, створення унікального та релевантного контенту, роботу з зовнішніми посиланнями тощо, ми досягли значного зростання позицій за короткі терміни. Це дозволило нам забезпечити стабільний приріст органічного трафіку на 31,1%.
За напрямом PPC клієнт раніше співпрацював з іншою агенцією, проте вирішив змінити підрядника, прагнучи свіжого погляду на рекламні кампанії та нових можливостей для зростання. На момент початку нашої співпраці рекламний акаунт уже був добре налаштований, однак існували певні труднощі. Зокрема, рекламні бюджети залишалися незмінними. Окрім цього, клієнт звернувся до нас після завершення пікового сезону – новорічних свят, коли попит на низку його товарів знизився.
Наше завдання полягало в тому, щоб знайти нові шляхи для підвищення ефективності рекламних кампаній без збільшення бюджету. Так, серед цілей було залучення нових клієнтів на сайт, ріст доходу, збільшення середнього чека та підвищення ROAS.
Наші PPC-спеціалісти виконали низку робіт, а саме:
Здійснили аудит рекламного кабінету.
Налаштували аналітику, адже попередні налаштування мали дублювання та неточності в передачі даних.
Налаштували розширене відстеження конверсій.
Розробили логічну структуру акаунта.
Пропрацювали пошукові кампанії.
Оптимізували наявні кампанії, які мали хороший результат.
Пропрацювали фід.
Протестували роботу PMax без об’єктів як торгові кампанії.
Погрупували товари за різними критеріями (категорії, вартість, маржинальність), а також провели тести, аби виявити, що працює краще.
Протестували DSA та Performance Max з об'єктами як ремаркетингові кампанії.
Зазначимо, що попередній підрядник доволі непогано все налаштував, тому в межах обмежених бюджетів було непросто покращити попередні напрацювання. Проте нам це вдалося. За 5 місяців роботи ми:
збільшили ROAS з 428% до 553%;
середній чек зріс з 613,55 грн до 836,31 грн.
Навіть у гарно налаштованих акаунтів є потенціал до покращення результатів. Необхідно постійно аналізувати показники товарів, які продаються, і проводити тестування.
Керівник відділу контекстної реклами Ланет CLICK Марина Шевцова зауважує:
Не варто боятися масштабувати, навіть якщо вартість конверсії зростає. У перспективі це все одно принесе більше доходу та збільшить ROAS.
На початку співпраці за напрямом SMM ми зіткнулися з кількома проблемами: низький коефіцієнт взаємодії на сторінці бренду, необхідність виділитися з-поміж конкурентів у переповненій ніші та недостатня впізнаваність бренду на ринку. Щоб покращити низку SMM-показникiв, наші фахівці вирішили розробити ефективну стратегію для збільшення цільової аудиторії на сторінці бренду в Instagram, побудувати правильне позиціонування та підвищити рівень залученості аудиторії до взаємодії з контентом.
SMM-фахівці розробили контент-стратегію з оновленою дизайн-концепцією та TOV, що формує чітку асоціацію з домашнім затишком і комфортним простором. У побудові стрічки дотримувалися таких принципів: мінімалізм, теплі відтінки, «легкі» текстури та світлі тони. А тексти писали в доброзичливому стилі, що викликає відчуття спілкування з близькою подругою, яка ділиться своїм досвідом.
Який вигляд мала стрічка до співпраці з нами та зараз:
Приклади оформлення Stories, які подавали здебільшого у форматі сторітелінгу та з додаванням наліпок для збільшення взаємодій:
До того ж SMM-спеціалісти тестували різні гіпотези, за допомогою яких з’ясовували, що найкраще працює для збільшення рівня взаємодій із контентом. Це дало змогу визначити, які рубрики, формати, а також яка подача ефективні для розвитку сторінки й викликають інтерес аудиторії. Зокрема, особливу увагу приділили формату Reels, за допомогою якого відтворювали філософію бренду та збільшували інші ключові метрики: охоплення та приріст аудиторії. Зйомку відео проводили як в офлайн-магазинах, так і на різних студіях за попередньо прописаними сценаріями.
У результаті ERR сторінки виріс майже в 10 разів: з 1,9% до 10,3%:
Також просували дописи з метою збільшити активність на сторінці та кількість підписників. Фахівці визначили формати, які найкраще працюють для приросту аудиторії, й активно використовували їх. Це дозволило оптимально розподіляти бюджет та досягати активного росту ЦА.
Важливим аспектом став інфлюенс-маркетинг. Він допоміг наростити аудиторію сторінки та впізнаваність бренду. За допомогою інтеграцій з лідерами думок, які проводилися впродовж 5 місяців співпраці, SMM-спеціалісти залучили на сторінку понад 3 тисячі цільових підписників. Інтеграції робили з блогерами з різними аудиторіями (від 10 тис. до 1 млн), визначаючи у такий спосіб орієнтовну вартість за цільового підписника.
А ще цей інструмент використовували в інформаційних кампаніях з нагоди відкриття нових магазинів. У такий спосіб вдалося охопити цільову аудиторію за геолокацією та, відповідно, збільшити впізнаваність.
За допомогою комплексного використання інструментів просування кількість підписників за 6 місяців роботи зросла на 5 658 користувачів.
За допомогою комплексної стратегії просування бренду, яка охопила дизайн-концепцію сторінки, фото- та відеозйомку, просування дописів та інфлюенс-маркетинг, ми збільшили аудиторію сторінки з 49 646 до 55 304.
А завдяки правильній подачі контенту, вдалому підбору рубрик, активному впровадженню Reels і додаванню інтерактивних елементів у Stories вдалося примножити коефіцієнт взаємодії на сторінці майже вдесятеро.
Також вищезазначені дії збільшували впізнаваність бренду серед цільової аудиторії та спонукали до купівлі в офлайн-точках та оформлення онлайн-замовлень.
Раніше клієнт не запускав таргетовану рекламу. Для старту використання цього інструменту був виділений мінімальний рекламний бюджет. Головні цілі – залучення нових клієнтів, збільшення доходу та підвищення ROAS.
Спочатку наші спеціалісти запустили рекламні кампанії з цілями на продажі за каталогом і на впізнаваність бренду з радіусом біля фізичних магазинів та оптимізацією під перегляди відео. Також наші фахівці протестували різні налаштування рекламних кампаній та аудиторій, завдяки чому вартість покупки на другий місяць була знижена удвічі. А ще тестувалися тексти оголошень під різні аудиторії та для різних категорій товарів. Таргетологи зробили детальніший поділ за аудиторіями та протестували різні комбінації ретаргетингу. За час роботи над проєктом наші фахівці продовжували оптимізацію РК і проводили додаткові тести для виявлення товарів та аудиторій, які приносять дешевші конверсії, щоб надалі масштабувати ці результати.
Збільшили ROAS зі 119% до 236%;
Знизили вартість конверсії з 1525 грн до 365 грн.
Завдяки тестуванню та постійній оптимізації рекламних кампаній клієнт почав отримувати дохід із додаткового каналу залучення трафіку. Подвоєння ROAS та зниження вартості конверсії вчетверо свідчать про високу ефективність проведених робіт і значний потенціал для подальшого зростання.
Завдяки комплексній стратегії просування, яка охопила SEO, SMM, PPC та таргетовану рекламу, ми досягли значного підвищення ефективності за всіма напрямами. Зокрема, завдяки SEO нам вдалося підвищити органічний трафік на понад 30%, попри всі перешкоди. Інструменти SMM дозволили збільшити коефіцієнт взаємодії майже в 10 разів і залучити понад 5,6 тис. нових підписників. PPC-реклама принесла ріст ROAS із 428% до 553%, а також збільшення середнього чека на 36%. Таргетована реклама дозволила знизити вартість конверсії більш ніж у 4 рази та збільшити ROAS удвічі, відкривши новий канал доходу для клієнта.
Якщо й ви хочете масштабувати ваші бізнес-результати, звертайтеся до нас. Наш багаторічний досвід доводить, що найбільш промовисті результати в цифровому світі досягаються за допомогою комплексного підходу. Вибравши найкращі інструменти саме для вашої компанії, ми створимо та реалізуємо потужну маркетингову стратегію й допоможемо досягти нових висот.
Замовте індивідуальну консультацію, щоб обговорити ваш проєкт!
Влучна стратегія, ідеально підібрані digital-інструменти та ефективне їх застосування дозволять покращити бізнес – збільшити прибутки, наростити базу клієнтів, сформувати впізнаваність та лояльність. Хочете так? Звертайтеся до нас.
Ви зробили перший крок назустріч ефективному онлайн-маркетингу. Найближчим часом наші менеджери звʼяжуться з вами та проконсультують.
