Підводні камені під час запуску та оптимізації реклами у сфері E-Commerce
Клієнт: український виробник натуральних сухих кормів суперпреміум і преміумкласу для котів і собак.
Проблематика: У березні 2023 року до нас звернувся український виробник сухого корму для тварин. Метою реклами для клієнта було відправлення з сайту заповненої заявки. До нас клієнт самостійно запускав РК на конверсії, використовуючи топові товари. Зі слів клієнта, реклама отримувала конверсії, але самих продажів було мало.
Термін виконання робіт: 10 місяців.
1. Перед запуском реклами ми детально перевірили налаштування Pixel порівняли його дані з даними Google Analytics. Виявилось, що Facebook «бачить» набагато більше покупок, ніж зафіксовано в GA. Дослідивши ситуацію, ми зрозуміли, що в Pixel клієнта була налаштована додаткова подія «Покупка», яка спрацьовувала під час події «Додавання у кошик». Це означає, що попередні рекламні кампанії, які запускав клієнт, отримували велику кількість «продажів», які насправді виявились «додаванням у кошик». Після вимкнення цієї додаткової події кількість конверсії мала суттєво зменшилась, однак реклама тепер оптимізується на потрібну подію.
2. Надалі для тесту ми запустили дві кампанії – Конверсії та Каталоги – з оптимізацією на відправлення з сайту заповненої заявки (продаж). Для кампанії на конверсії ми використали статичні креативи з акційними пропозиціями й топовими товарами, а для каталогів – дві групи товарів у форматі кільцевої галереї (корм для собак і корм для котів). Після тестового запуску, показники оптимізувались.
3. Паралельно з нашою роботою клієнт завершував налаштовування нової СRМ-системи, де серед іншого був аналіз вхідних заявок. Клієнт заявив, що кампанії отримують багато лідів, які заповнювали боти. Щоб з’ясувати, з яких саме гаджетів надходять «сміттєві» заявки, ми поділили кампанії на ПК та мобільні застосунки, а в UTM-мітки оголошень додали особливі маркування. Виявилось, що саме реклама на ПК отримує нецільові звернення, тому ми вимкнули рекламу для цих пристроїв. Як наслідок зменшилась кількість конверсій, а їхня ціна збільшилась. Однак реклама з FB тепер отримувала лише цільові заявки.
4. Після всіх налаштувань, хоч реклама й почала отримувати здебільшого цільові заявки, однак ціна за конверсію суттєво збільшилась. Щоб розв'язувати цю проблему, ми запустили тестову кампанію з оптимізацією Advantage+.
Загалом для тестових запусків та оптимізації нам знадобились два місяці (березень і квітень). Отримавши позитивні результати, ми масштабували кампанії й наприкінці 2023 року дійшли до таких показників: дохід з таргетованої реклами збільшився з $22 327 до $63 665 (+185%); ціна за конверсію зменшилась з $5,90 до $4,38 (-25%).
Результати після тестового запуску
3. Паралельно з нашою роботою клієнт завершував налаштовування нової СRМ-системи, де серед іншого був аналіз вхідних заявок. Клієнт заявив, що кампанії отримують багато лідів, які заповнювали боти. Щоб з’ясувати, з яких саме гаджетів надходять «сміттєві» заявки, ми поділили кампанії на ПК та мобільні застосунки, а в UTM-мітки оголошень додали особливі маркування. Виявилось, що саме реклама на ПК отримує нецільові звернення, тому ми вимкнули рекламу для цих пристроїв. Як наслідок зменшилась кількість конверсій, а їхня ціна збільшилась. Однак реклама з FB тепер отримувала лише цільові заявки.
Результати після виявлення джерела «сміттєвих заявок»
4. Після всіх налаштувань, хоч реклама й почала отримувати здебільшого цільові заявки, однак ціна за конверсію суттєво збільшилась. Щоб розв'язувати цю проблему, ми запустили тестову кампанію з оптимізацією Advantage+.
Результати тестового запуску Advantage+
Загалом для тестових запусків та оптимізації нам знадобились два місяці (березень і квітень). Отримавши позитивні результати, ми масштабували кампанії й наприкінці 2023 року дійшли до таких показників: дохід з таргетованої реклами збільшився з $22 327 до $63 665 (+185%); ціна за конверсію зменшилась з $5,90 до $4,38 (-25%).
Результати травень-грудень 2023
Влучна стратегія, ідеально підібрані digital-інструменти та ефективне їх застосування дозволять покращити бізнес – збільшити прибутки, наростити базу клієнтів, сформувати впізнаваність та лояльність. Хочете так? Звертайтеся до нас.
Ви зробили перший крок назустріч ефективному онлайн-маркетингу. Найближчим часом наші менеджери звʼяжуться з вами та проконсультують.
