Як знайти своїх клієнтів у соцмережах і збільшити продажі в рази

Просуванням у соціальних мережах брендів шляхом залучення клієнтів, підвищення лояльності та збільшення продажів через взаємодію з користувачами займаються SMM-фахівці. Такий тип розкрутки підходить для широкого спектра бізнесів та організацій, які прагнуть збільшити свою присутність і взаємодію з цільовою аудиторією через популярні платформи, як-от Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Twitter та ін.

Визначення мети просування SMM

Цілі SMM-просування (Social Media Marketing) можуть варіюватися залежно від типу бізнесу, особливостей аудиторії та стратегії. Але є завдання, які є актуальними для всіх компаній і брендів:

1. Підвищення видимості компанії або продукту серед користувачів соціальних мереж.
2. Формування позитивного ставлення до бренду та зміцнення його репутації.
3. Стимулювання активності підписників, включно з коментарями, лайками, репостами та обговореннями.
4. Збільшення кількості підписників і залучення потенційних клієнтів.
5. Створення міцної взаємодії з наявними клієнтами та утримання їхньої уваги до бренду.
6. Спрямування користувачів соціальних мереж на сайт компанії для отримання більш детальної інформації або купівлі товарів.
7. Залучення потенційних клієнтів, які готові до взаємодії з продуктом або послугою.
8. Пряме стимулювання продажів товарів або послуг через соціальні мережі.
9. Створення ситуації, за якої користувачі самі діляться інформацією про бренд, продукт або послугу.
10. Підтримання позитивного образу компанії в очах користувачів соціальних мереж і своєчасне реагування на негатив.
11. Збір інформації від клієнтів про продукт, послугу або бренд для поліпшення пропозицій і підвищення ефективності реклами в соціальних мережах.
12. Вивчення поведінки та уподобань аудиторії, а також аналіз дій конкурентів.

Кожна з цих цілей спрямована на довгостроковий успіх бренду в соціальних мережах. Для їх досягнення важливо розробити ефективну SMM-стратегію.

Розроблення ефективної стратегії просування

SMM-стратегія – це детально розроблений план дій, що визначає, як бізнес або бренд використовуватиме соціальні мережі для досягнення своїх маркетингових цілей. 

SMM-стратегія потрібна для:

• чіткого визначення цілей (збільшення трафіку, підвищення продажів, зростання впізнаваності бренду або залучення нових клієнтів); 
• аналізу цільової аудиторії;
• розроблення контент-плану з урахуванням сезонності, трендів і запитів аудиторії;
• оптимізації ресурсів;
• аналізу успішності кампанії та корекції стратегії;
• отримання конкурентної переваги.

SMM-стратегія – це основа для успішного маркетингу в соціальних мережах, що допомагає бізнесу діяти системно та ефективно використовувати ресурси й досягати цілей.

Ефективні методи просування в соцмережах

Ефективність SMM-стратегії для збільшення аудиторії залежать від комплексного підходу до створення й поширення контенту, а також активної взаємодії з користувачами. 

Серед інструментів:

• Контент-маркетинг. Створення контенту з огляду на інтереси цільової аудиторії.
• Інтерактивний контент. Стимулювання підписників до активної участі за допомогою опитувань, вікторин і конкурсів. Це підвищує залученість і у природний спосіб збільшує аудиторію.
• Регулярність публікацій. Створення контент-плану, який допомагає утримувати аудиторію та підвищувати видимість бренду.
• Взаємодія з підписниками. Відповіді на коментарі, запитання та повідомлення допомагають вибудовувати довіру та взаємодію з підписниками.
• Співпраця з інфлюенсерами. Спільні проєкти або акції допоможуть вам збільшити охоплення без надмірних витрат.
• SMM реклама в соц мережах. Залучення нових клієнтів за допомогою грамотного налаштування таргетованої реклами в соціальних мережах за демографічними та поведінковими характеристиками. Використання ремаркетингу.
• Аналітика та тестування. Постійний аналіз показників своїх публікацій важливий для того, щоб зрозуміти, які стратегії працюють найкраще. Тестування нових підходів, видів контенту і форматів реклами.

Ведення акаунтів без попередньо продуманої SMM-стратегії, без чіткого розуміння цілей, цільової аудиторії та ключових показників ефективності, а також неправильний вибір аудиторії для таргетингу або погане налаштування рекламних кампаній призводить до погіршення результатів просування. Щоб не допустити цього, важливо звернутися до досвідчених SMM-фахівців Ланет CLICK, які володіють необхідними навичками для досягнення бажаних цілей. Професійний підхід з урахуванням індивідуальних особливостей бренду та продукту гарантує високий результат за короткі терміни і без зайвих витрат.