Дайджест новин за тиждень від 9.10.2020

1. Google Мій Бізнес запускає інструмент для відстежування клієнтських дзвінків

Наразі ця функція на етапі бета-тестування та доступна лише для окремих сфер бізнесу в США.

На новій вкладці Calls збиратимуться всі дзвінки від клієнтів, які натискають кнопку “Зателефонувати” в бізнес-профілі компанії. Реєструватимуться як пропущені виклики, так і прийняті. Ця інформація зберігатиметься 45 днів.

2. В Google Ads з’явиться розділ з трендами та інсайтами

В розділі Insights рекламодавці зможуть переглядати пошукові запити, статистику аукціонів, а також дані про попит для конкретного товару. Поступово в бета-версії нової функції зявлятиметься все більше даних, наприклад, про аудиторії та прогнози.

Інформація в новому розділі допоможе покращити ефективність просування окремих категорій товарів.

3. Google анонсував новий автоматизований формат реклами — Performance Max

Зараз новий формат рекламної кампанії тестується в закритому режимі. Наступного року Google планує випустити бета-версію, щоб залучити більше рекламодавців до експерименту.

Оголошення цього формату призначені для КММ (контекстно-медійної мережі), Gmail, Discover Feed, пошуку та YouTube. Система в цьому випадку самостійно буде показувати адаптивну рекламу та визначати ставки в залежності від цілі кампанії. Під час запуску Performance Max можна обрати одну з таких цілей: онлайн-продаж, залучення нових клієнтів, офлайн-продаж.

4. Facebook розповів про нові інструменти для адміністраторів

1. Admin assist або Допомога адміністратору. Тепер можна встановлювати правила, на основі яких соцмережа допомагатиме з модерацією.
2. Brand Collabs Manager. Функція для загальнодоступних спільнот допоможе зв’язуватися з брендами та просувати їхні продукти чи сервіси.
3. Facebook Certified Community Manager Program або програма сертифікації для менеджерів спільнот. Онлайн-курс про створення, розвиток та підтримку спільнот. Також адміністратори зможуть активізовувати дискусії в групах:
   • створювати та долучитися до групових чатів в режимі реального часу;
   • організовувати текстові Q&A (опитування), в яких може взяти участь будь-який учасник спільноти.

5. Низка оновлень від Instagram з нагоди 10-річчя

6 жовтня Instagram відсвяткував свій 10-й День народження. З цієї нагоди представники соцмережі поділились майбутніми та вже наявними оновленнями:

• Іконка на вибір: Користувачі можуть змінити вигляд значка на будь-який із представлених. Серед варіантів кольорові градієнти, олдскульні іконки, а також монохромні.
• Шопінг в IGTV: продавці можуть прикріпити теги до своїх повідомлень, які вестимуть користувача до товару.
• Шопінг в Reels: до кінця 2020 року компанія розпочне тестування покупок в сервісі.
• Cross-app messaging: користувачі можуть обмінюватись повідомленнями між Facebook Messenger та Instagram.
• Карти історій: Instagram додає особисту карту та календар Історій останніх 3 років. Карта зберігається в Архіві.
• Антибулінг: соцмережа тестує автоматичне приховування коментарів, які можуть бути оскаржені користувачами. Також Instagram попереджатиме користувачів, які неодноразово залишають образливі коментарі. За велику кількість такий акаунт можуть заблокувати.
• Зміна інтерфейсу: в соцмережі з’являться два нових розділи — Reels та Shopping.

6. YouTube тестує 2 нові функції

Відеохостинг випробовує:

• попередження про потенційно шкідливі коментарі;
• автовидалення коментарів, які призначені для перевірки.

При друкуванні коментаря з певними недопустимими словами та фразами сервіс показує підказки з попередженням. Якщо ж користувач все ж опублікує коментар без виправлень, система автоматично видалить його і перенесе в розділ “Held for Review” (На розгляді).