Що таке конверсія сайту?

Конверсія сайту - це показник ефективності та рентабельності вашого ресурсу.

Конверсія в інтернет-маркетингу означає відношення числа відвідувачів веб- ресурсу, які виконали на ньому будь-які плановані дії (наприклад, покупку, підписку на email-розсилку, дзвінок, перехід за посиланням, лайк/репост), до загальної кількості відвідувачів ресурсу. Показник вимірюється у відсотках (%).

Залишити заявку

Як порахувати конверсію на сайті?

В інтернет-маркетингу використовується проста формула для підрахунку коефіцієнта (показника) конверсії.

Наприклад, у вас є інтернет-магазин з продажу товарів. За добу на сайт зайшли 500 унікальних користувачів. За цю добу вони здійснили 10 різних покупок. У цьому випадку показник конверсії відвідувачів і покупців дорівнює: (10 покупок ÷ 500 відвідувачів сайту) × 100% = 2%.

Показник може трактуватися по-різному. Наприклад, для продавця актуально, яку кількість товарів купив споживач, який зацікавився продуктом на рекламному банері та клікнув на нього. Для веб-ресурсу успішна конверсія означає, наприклад, підписку на email-розсилку, зворотний дзвінок тощо.

Для інтернет-сайтів, метою яких є спонукання до реальних дій в офлайні (наприклад, відвідування покупцем магазину), підрахунок показника може бути складним. Адже походи в офлайн-магазин не відслідковуються через веб-ресурс. У такому випадку рекомендується:

використовувати відстеження дзвінків (call tracking);
проводити опитування відвідувачів магазину про те, звідки вони дізналися про бренд;
розмістити на сайті промокоди, пов'язані з діями відвідувача, та відстежувати ситуацію.

Від чого залежить конверсія сайту?

Основні фактори, що впливають на показники конверсії, можна умовно розділити на дві групи.

До першої слід зарахувати візуальну складову, зручність ресурсу та його технічні характеристики:

дизайн сайту;

якість зображень товарів;

наявність відеоконтенту;

текстове наповнення;

зручність навігації ресурсу;

швидкість і час завантаження веб-ресурсу тощо.

Друга група більше стосується роботи менеджерів та лояльності ресурсу і компанії до покупця, а саме:

як швидко менеджер відповідає на дзвінки;

наскільки швидко обробляються замовлення;

яка загальна підготовленість до спілкування з клієнтом;

чи є реальні відгуки про товари на сайті;

вартість доставки входить у вартість товару або ж оплачується окремо;

як швидко доставляється товар;

комунікативні навички кур'єра;

кількість способів оплати тощо.

Згідно з дослідженнями, частіше «покидають кошики» чоловіки; від покупок частіше відмовляються користувачі 25-44 років; майже половині потенційних покупців не вистачає інформації про товар; приблизно 16% покупців переглядають товари просто так, не маючи намірів їх купувати, а близько 10% відвідувачів полишають товар через занадто довгу процедуру оформлення замовлення.

Як поліпшити конверсію на сайті?

Оптимізація конверсії або Conversion Rate Optimization (CRO) – це комплекс дій зі збільшення кількості покупців, оптимізація та підвищення конверсії сайту.

Для оптимізації сайту слід постійно аналізувати показники сторінок ресурсу, що просувається.

Щоб поліпшити показник CRO, потрібно пройти три етапи:

Проведення аудиту: дослідити дані та сформувати список проблем роботи з сайтом, розробити гіпотези поліпшення та покроковий план впровадження покращення конверсії.

Впровадження (перевірка) гіпотез.

Контрольний аналіз результатів роботи.

Загальний аудит займає від 2 до 6 тижнів, що залежить від складності та цілей проекту. Подальше впровадження поліпшень відбувається ітераційно. Кожна ітерація займає від 1 до 2 місяців.

Оптимізація сайту – покращення ефективності та віддачі веб-ресурсу, що просувається. Наприклад, якщо на 1000 відвідувачів у вас всього 2 продажі, то це дуже низький показник, і треба щось змінювати. Нормальним показником вважається приблизно 2-3% (20-30 продажів на 1000 чоловік).

Роботи з Conversion Rate Optimization зводяться до вивчення вашої цільової аудиторії (ЦА) та її потреб. Продажі залежать від того, наскільки добре ви знаєте своїх потенційних клієнтів і що ви можете їм запропонувати. Можна зробити такі кроки:

посилити важливі для цільової аудиторії сторони продукту;

використати відповідну аргументацію;

адаптувати веб-сайт під комп'ютерні навички ЦА тощо.

Існують такі методи збільшення конверсії сайту:

зацікавлення користувача з перших рядків, шляхом інформування про унікальну пропозицію (використовуючи заголовки, текст, картинки);

веб-ресурс, що просувається, повинен бути заточеним під цілі конверсії (дзвінок, покупка, підписка тощо);

розміщення якісного контенту (хороші тексти та фото, 3D-моделі товарів, відеоконтент про розпакування товару тощо);

поліпшення юзабіліті (зробити сайт зручним);

розробка професійного дизайну сайту (якщо відсоток повернення на ресурс менше, ніж 10%, значить, дизайн потребує доопрацювання);

формування на ресурсі іміджу надійності, доброзичливості та компетентності, шляхом розміщення відгуків, сертифікатів, фото того, як виготовляється товар, як організована робота компанії тощо;

поліпшення навігації на ресурсі.

Ціни на послуги

Послуга	Вартість робіт (грн)	Медіабюджет (грн)
Оптимізація конверсії сайту	від 10000	-
Тизерна реклама в Інтернеті	від 6000	від 16000
SERM репутація	від 15000	від 10000
SEO-копірайтинг	від 400	-
LSI-статті	від 600	-
Аналіз сайту на юзабіліті	від 10000	-
Встановлення Web Analytics	від 5000	-
Рекламні оголошення в прайс-агрегаторах	від 8000	від 20000