Что такое конверсия сайта?
Конверсия сайта - это показатель эффективности и рентабельности вашего ресурса.
Конверсия в интернет-маркетинге означает отношение числа посетителей веб-ресурса, выполнивших на нем какие-либо планируемые действия (например, покупку, подписку на email-рассылку, звонок, переход по ссылке, лайк/репост), к общему числу посетителей ресурса. Показатель измеряется в процентах (%).
Как посчитать конверсию на сайте?
В интернет-маркетинге используется простая формула для подсчета коэффициента (показателя) конверсии.
Например, у вас есть интернет-магазин по продаже товаров. В сутки на сайт зашли 500 уникальных пользователей. За эти сутки они осуществили 10 разных покупок. В этом случае показатель конверсии посетителей и покупателей равен: (10 покупок ÷ 500 посетителей сайта) × 100% = 2%.
Показатель может трактоваться по-разному. Например, для продавца актуально, какое количество товаров купил потребитель, заинтересовавшийся продуктом на рекламном баннере и кликнув на него. Для веб-ресурса успешная конверсия означает, например, подписку на email-рассылку, обратный звонок и т.д.
Для интернет-сайтов, целью которых является побуждение к реальным действиям в оффлайне (например, посещение покупателем магазина), подсчет показателя может быть затруднительным. Ведь походы в оффлайн-магазин не отслеживаются через веб-ресурс. В таком случае рекомендуется:
- использовать отслеживание звонков (call tracking);
- проводить опрос посетителей магазина о том, откуда они узнали о бренде;
- разместить на сайте промокоды, связанные с действиями посетителя и отслеживать ситуацию.
От чего зависит конверсия сайта?
Основные факторы, влияющие на показатели конверсии, можно условно разделить на две группы.
К первой относится визуальная составляющая, удобность ресурса и его технические характеристики:
Вторая группа больше касается работы менеджеров и лояльности ресурса и компании к покупателю, а именно:
Согласно исследованиям, чаще «брошенными» корзины оставляют мужчины; от покупок чаще отказываются пользователи 25-44 лет; почти половине потенциальных покупателей не хватает информации о товаре; примерно 16% покупателей просматривают товары просто так, не имея намерений их покупать, а около 10% посетителей бросают товар из-за затянутости процедуры оформления заказа.
Как улучшить конверсию на сайте?
Оптимизация конверсии или Conversion Rate Optimization (CRO) - это комплекс действий по увеличению количества покупателей, оптимизация и повышение конверсии сайта.
Для оптимизации сайта следует постоянно анализировать показатели страниц продвигаемого ресурса.
Чтобы улучшить показатель CRO, нужно пройти три этапа:
Общий аудит занимает от 2 до 6 недель в зависимости от сложности и целей проекта. Дальнейшее внедрение улучшений происходит итерационно. Каждая итерация занимает от 1 до 2 месяцев.
Оптимизация сайта - улучшение эффективности и отдачи продвигаемого веб-ресурса. Например, если на 1000 посетителей у вас всего 2 продажи, то это очень низкий показатель и надо что-то менять. Нормальным показателем считается примерно 2-3% (20-30 продаж на 1000 человек).
Работы по Conversion Rate Optimization сводятся к изучению вашей целевой аудитории (ЦА) и ее потребностей. Продажи зависят от того, насколько хорошо вы знаете своих потенциальных клиентов и что вы можете им предложить. Можно предпринять следующие шаги:
Существуют такие методы увеличения конверсии сайта:
Рекомендации по улучшению конверсии интернет-магазина:
Цены на услуги
| Услуга | Стоимость работ (грн) | Медиабюджет (грн) |
|---|---|---|
| Оптимизация конверсии сайта | от 10000 | - |
| Тизерная реклама в Интернете | от 6000 | от 16000 |
| SERM репутация | от 15000 | от 10000 |
| SEO-копирайтинг | от 400 | - |
| LSI-статьи | от 600 | - |
| Анализ сайта на юзабилити | от 10000 | - |
| Установка Web Analytics | от 5000 | - |
| Рекламные объявления в прайс-агрегаторах | от 8000 | от 20000 |
