Оптимизация конверсии сайта

Что такое конверсия сайта?

Конверсия сайта - это показатель эффективности и рентабельности вашего ресурса.

Конверсия в интернет-маркетинге означает отношение числа посетителей веб-ресурса, выполнивших на нем какие-либо планируемые действия (например, покупку, подписку на email-рассылку, звонок, переход по ссылке, лайк/репост), к общему числу посетителей ресурса. Показатель измеряется в процентах (%).

Как посчитать конверсию на сайте?

В интернет-маркетинге используется простая формула для подсчета коэффициента (показателя) конверсии.

Например, у вас есть интернет-магазин по продаже товаров. В сутки на сайт зашли 500 уникальных пользователей. За эти сутки они осуществили 10 разных покупок. В этом случае показатель конверсии посетителей и покупателей равен: (10 покупок ÷ 500 посетителей сайта) × 100% = 2%.

Показатель может трактоваться по-разному. Например, для продавца актуально, какое количество товаров купил потребитель, заинтересовавшийся продуктом на рекламном баннере и кликнув на него. Для веб-ресурса успешная конверсия означает, например, подписку на email-рассылку, обратный звонок и т.д.

Для интернет-сайтов, целью которых является побуждение к реальным действиям в оффлайне (например, посещение покупателем магазина), подсчет показателя может быть затруднительным. Ведь походы в оффлайн-магазин не отслеживаются через веб-ресурс. В таком случае рекомендуется:

  • использовать отслеживание звонков (call tracking);
  • проводить опрос посетителей магазина о том, откуда они узнали о бренде;
  • разместить на сайте промокоды, связанные с действиями посетителя и отслеживать ситуацию.

От чего зависит конверсия сайта?

Основные факторы, влияющие на показатели конверсии, можно условно разделить на две группы.

К первой относится визуальная составляющая, удобность ресурса и его технические характеристики:


Вторая группа больше касается работы менеджеров и лояльности ресурса и компании к покупателю, а именно:



Согласно исследованиям, чаще «брошенными» корзины оставляют мужчины; от покупок чаще отказываются пользователи 25-44 лет; почти половине потенциальных покупателей не хватает информации о товаре; примерно 16% покупателей просматривают товары просто так, не имея намерений их покупать, а около 10% посетителей бросают товар из-за затянутости процедуры оформления заказа.

Как улучшить конверсию на сайте?

Оптимизация конверсии или Conversion Reate Optimization (CRO) - это комплекс действий по увеличению количества покупателей, оптимизация и повышение конверсии сайта.

Для оптимизации сайта следует постоянно анализировать показатели страниц продвигаемого ресурса.

Чтобы улучшить показатель CRO, нужно пройти три этапа:

Общий аудит занимает от 2 до 6 недель в зависимости от сложности и целей проекта. Дальнейшее внедрение улучшений происходит итерационно. Каждая итерация занимает от 1 до 2 месяцев.

Оптимизация сайта - улучшение эффективности и отдачи продвигаемого веб-ресурса. Например, если на 1000 посетителей у вас всего 2 продажи, то это очень низкий показатель и надо что-то менять. Нормальным показателем считается примерно 2-3% (20-30 продаж на 1000 человек).

Работы по Conversion Reate Optimization сводятся к изучению вашей целевой аудитории (ЦА) и ее потребностей. Продажи зависят от того, насколько хорошо вы знаете своих потенциальных клиентов и что вы можете им предложить. Можно предпринять следующие шаги:

1
усилить важные для целевой аудитории стороны продукта;
2
использовать подходящую аргументацию;
3
адаптировать веб-сайт под компьютерные навыки ЦА и др.

Существуют такие методы увеличения конверсии сайта:



Рекомендации по улучшению конверсии интернет-магазина:





Соцсети как способ улучшения показателя конверсии

Наличие страниц бренда в соцсетях способно увеличить коэффициент конверсии, повысить узнаваемость бренда и привлечь новых клиентов. Если вы используете одни и те же стратегии в соцсетях много лет, возможно, пора проанализировать ваши цели и подумать над улучшением работы.

Задайте себе такие вопросы:

  1. Дублируется ли контент в разных соцсетях?
  2. Используются ли все возможности каждой из соцсетей?
  3. В какой из соцсетей больше всего потенциальных клиентов и почему?
  4. Как работают конкуренты?
  5. Какие тренды в мире соцсетей?

Интернет-маркетологи всего мира следят за изменением алгоритмов соцсетей и прогнозируют SMM-тренды.

Среди них, например, выделяют следующие:

Социальные медиа все больше интегрируются в другие услуги.

Например, уже сейчас Facebook и LinkedIn позволяют пользователям зарегистрироваться в сторонних службах с помощью своих учетных записей и пользоваться сторонними сервисами. Эта тенденция будет усиливаться.

Чат-боты.

Специальные программы все чаще будут заменять реальных собеседников в мессенджерах.

Интерактивный контент.

Популярными в социальных сетях будут всевозможные розыгрыши, конкурсы, опросы, игры и тестирования. Все, что будет делать потребление контента интересным и увлекательным. Такие материалы будут иметь вирусный эффект.

Популярность видеоконтента в соцсетях растет.

В частности, набирают обороты прямые включения без дополнительного монтажа (Live видео, стримы), а также видеореклама в Интернете. Стандартные видео в соцсетях также остаются актуальными.

Присутствие руководителей компаний и топ-менеджеров в соцсетях.

Таким образом бизнес будет становиться ближе к клиентам и завоевывать их доверие. Людям интересно, чем живет компания, услугами которой они пользуются.

Оптимизация конверсии (CRO)

это работы по увеличению количества покупателей с помощью разных инструментов, а также весомый показатель эффективности работы веб-ресурса. Важно, что эффект от комплекса работ по CRO сохраняется долго.

Digital-агентство Ланет CLICK специализируется на оптимизации конверсии сайта. Цены на наши услуги зависят от целей проекта, объемов работ и обсуждаются в индивидуальном порядке. Мы находимся в Киеве, но работаем с заказчиками по всей Украине.

Заказать оптимизацию конверсии сайта можно, позвонив нам по номеру телефона: +38(044)225-19-00 или написав нам на email: click@lanet.ua.

+38(044)225-19-00 click@lanet.ua
  • Украинский
  • Русский