Дайджест новостей за неделю от 9.10.2020

1. Google Мой бизнес запускает инструмент для отслеживания клиентских звонков

Сейчас эта функция на этапе бета-тестирования и доступна лишь отдельным сферам бизнеса в США. На новой вкладке Calls будут собираться все звонки от клиентов, которые нажимают кнопку «Позвонить» в бизнес-профиле компании. Регистрироваться будут как пропущенные вызовы, так и принятые. Эта информация будет сохраняться 45 дней.

В Google Ads появится раздел с трендами и инсайтами

В разделе Insights рекламодатели смогут просматривать поисковые запросы, статистику аукционов, а также данные о спросе для конкретного товара. Постепенно в бета-версии новой функции будет появляться все больше данных, например, об аудитории, и прогнозы.

Информация в новом разделе поможет улучшить эффективность продвижения отдельных категорий товаров.

3. Google анонсировал новый автоматизированный формат рекламы — Performance Max

Google анонсировал новый автоматизированный формат рекламы — Performance Max Сейчас новый формат рекламной кампании тестируется в закрытом режиме. В следующем году Google планирует выпустить бета-версию, чтобы привлечь больше рекламодателей к эксперименту.

Объявления этого формата предназначены для КММ (контекстно-медийной сети), Gmail, Discover Feed, поиска и YouTube. Система в этом случае самостоятельно будет показывать адаптивную рекламу и определять ставки в зависимости от цели кампании. При запуске Performance Max можно выбрать одну из следующих целей: онлайн-продажа, привлечение новых клиентов, офлайн-продаж.

4. Facebook рассказал о новых инструментах для администраторов

1. Admin assist или Помощь администратору. Теперь можно устанавливать правила, на основе которых соцсеть помогать с модерацией.
2. Brand Collabs Manager. Функция для общедоступных сообществ поможет связываться с брендами и продвигать их продукты или сервисы.
3. Facebook Certified Community Manager Program или программа сертификации для менеджеров сообществ. Онлайн-курс о создании, развитии и поддержке сообществ. Также администраторы смогут активизировать дискуссии в группах:
• создавать и присоединяться к групповым чатам в режиме реального времени;
• организовывать текстовые Q&A (опросы), в которых может принять участие любой участник сообщества.

5. Ряд обновлений Instagram по случаю 10-летия

6 октября Instagram отпраздновал свой 10-й День рождения. По этому случаю представители соцсети поделились будущими и уже имеющимися обновлениями:

• Иконка на выбор: Пользователи могут изменить вид значка на любой из представленных. Среди вариантов цветные градиенты, олдскульные иконки, а также монохромные.
• Шоппинг в IGTV: продавцы могут прикрепить теги к своим сообщениям, которые будут вести пользователя к товару.
• Шоппинг в Reels: до конца 2020 года компания начнет тестирование покупок в сервисе.
• Cross-app messaging: пользователи могут обмениваться сообщениями между Facebook Messenger и Instagram.
• Карты историй: Instagram добавляет личную карту и календарь Историй последних 3 лет. Карта хранится в Архиве.
• Антибуллинг: соцсеть тестирует автоматическое скрытие комментариев, которые могут быть обжалованы пользователями. Также Instagram предупреждать пользователей, которые неоднократно оставляют оскорбительные комментарии. За большое их количество такой аккаунт могут заблокировать.
• Изменение интерфейса: в соцсети появятся два новых раздела — Reels и Shopping.

6. YouTube тестирует 2 новые функции

Видеохостинг испытывает:

• предупреждения о потенциально вредных комментариях;
• автоматическое удаление комментариев, которые предназначены для проверки.

При печати комментария с определенными недопустимыми словами и фразами сервис показывает подсказки с предупреждением. Если же пользователь все же опубликует комментарий без исправлений, система автоматически удалит его и перенесет в раздел «Held for Review» (на рассмотрении).