Подводные камни при запуске и оптимизации рекламы в сфере E-Commerce
Клиент: украинский производитель натуральных сухих кормов супер премиум и премиум-класса для кошек и собак.
Проблематика: В марте 2023 к нам обратился украинский производитель сухого корма для животных. Целью рекламы для клиента было отправление с сайта заполненной заявки. К нам клиент самостоятельно запускал РК на конверсии, используя топовые товары. По словам клиента, реклама получала конверсии, но самих продаж было мало.
Срок выполнения работ: 10 месяцев.
1. Перед запуском рекламы мы подробно проверили настройки Pixel, сравнили его данные с данными Google Analytics. Оказалось, что Facebook «видит» гораздо больше покупок, чем зафиксировано в GA. Исследовав ситуацию, мы поняли, что в Pixel клиента было настроено дополнительное событие «Покупка», которое срабатывало во время события «Добавление в корзину». Это означает, что предыдущие рекламные кампании, которые запускал клиент, получали большое количество продаж, которые на самом деле оказались добавлением в корзину. После отключения этого дополнительного события количество конверсии должно было уменьшиться, однако реклама теперь оптимизируется на нужное событие.
2. В дальнейшем для теста мы запустили две кампании – Конверсии и Каталоги – с оптимизацией на отправку с сайта заполненной заявки (продажа). Для кампании на конверсии мы использовали статические креативы с акционными предложениями и топовыми товарами, а для каталогов две группы товаров в формате кольцевой галереи (корм для собак и корм для кошек). После тестового запуска показатели оптимизировались.
3. Параллельно с нашей работой клиент завершал настройку новой СRМ-системы, где среди прочего был анализ входящих заявок. Клиент заявил, что кампании получают много лидов, заполненных ботами. Чтобы выяснить, с каких гаджетов поступают «мусорные» заявки, мы поделили кампании на ПК и мобильные приложения, а в UTM-метки объявлений добавили особые маркировки. Оказалось, что реклама на ПК получает нецелевые обращения, поэтому мы отключили рекламу для этих устройств. В результате уменьшилось количество конверсий, а их цена увеличилась. Однако реклама из FB теперь получала только целевые заявки.
4. После всех настроек, хоть реклама и начала получать в большинстве своем целевые заявки, однако цена за конверсию существенно увеличилась. Чтобы решить эту проблему, мы запустили тестовую кампанию с оптимизацией Advantage+.
В общем, для тестовых запусков и оптимизации нам понадобились два месяца (март и апрель). Получив положительные результаты, мы масштабировали кампании и в конце 2023 года дошли до следующих показателей: доход с таргетированной рекламы увеличился с $22 327 до $63 665 (+185%); цена за конверсию снизилась с $5,90 до $4,38 (-25%).
Результаты после тестового запуска
3. Параллельно с нашей работой клиент завершал настройку новой СRМ-системы, где среди прочего был анализ входящих заявок. Клиент заявил, что кампании получают много лидов, заполненных ботами. Чтобы выяснить, с каких гаджетов поступают «мусорные» заявки, мы поделили кампании на ПК и мобильные приложения, а в UTM-метки объявлений добавили особые маркировки. Оказалось, что реклама на ПК получает нецелевые обращения, поэтому мы отключили рекламу для этих устройств. В результате уменьшилось количество конверсий, а их цена увеличилась. Однако реклама из FB теперь получала только целевые заявки.
Результаты после обнаружения источника «мусорных заявок»
4. После всех настроек, хоть реклама и начала получать в большинстве своем целевые заявки, однако цена за конверсию существенно увеличилась. Чтобы решить эту проблему, мы запустили тестовую кампанию с оптимизацией Advantage+.
Результаты тестового запуска Advantage+
В общем, для тестовых запусков и оптимизации нам понадобились два месяца (март и апрель). Получив положительные результаты, мы масштабировали кампании и в конце 2023 года дошли до следующих показателей: доход с таргетированной рекламы увеличился с $22 327 до $63 665 (+185%); цена за конверсию снизилась с $5,90 до $4,38 (-25%).
Результаты май-декабрь 2023
Точная стратегия, идеально подобранные digital-инструменты и эффективное их применение позволят улучшить бизнес – увеличить прибыль, нарастить базу клиентов, сформировать узнаваемость и лояльность. Хотите так? Обращайтесь к нам.
Вы сделали первый шаг навстречу эффективному онлайн-маркетингу. В ближайшее время наши менеджеры свяжутся с вами и проконсультируют.
