Значение терминов «лид» и «лидогенерация»

Лидогенерация - это вид лид-менеджмента, цель которого - найти и получить контакты потенциальных заказчиков, которые могут заказать необходимую услугу по лучшей цене.

Термин “лид” применяется по отношению к клиенту, который проявил покупательский интерес к товару. Например, заполнил анкету, заказал обратный звонок или зарегистрировался на участие в событии.

Это работает так: человек видит в Интернете какую-то рекламу, кликает по ней, переходит на соответствующий сайт, интересуется продуктом и оставляет в специальной форме свои контактные данные (номер телефона, e-mail, адрес проживания и т.д). Далее с клиентом связывается отдел продаж компании, уточняет детали, цену и оформляет заказ.

Важно, что лид - это только потенциальный, а не фактический клиент, то есть просто заинтересованное лицо.

Исходя из этого, “лидогенерация” (с английского “Lead Generation”) - это вид интернет-маркетинга, основанный на генерации (то есть, получении) лидов (то есть контактных данных потенциальных клиентов).

Лидогенерация нужна всем компаниям с прямыми продажами, которые хотят нарастить сбыт и планируют оптимизировать свои бизнес-процессы в этой отрасли. Применения метода позволяет сделать все маркетинговые активности максимально эффективными, направленными на потенциальных клиентов сайта.

Методы лидогенерации

Инструменты лидогенерации онлайн

1

Генерация лидов через сайт

Например, на сайтах устанавливают формы заказа обратного звонка или консультации, форму на подписку, рассылку и т.д.

2

С помощью контент-маркетинга

С помощью интересного и полезного контента продвигается экспертность и узнаваемость компании. Например, когда сайту нужно выделиться среди конкурентов, показать ценность товара, рассказать о компании больше. Для этого подходит корпоративный блог или публикации на авторитетных площадках. Главное - установить форму для сбора базы контактов.

3

Генерация лидов в соцсетях

Чтобы получать лиды, нужно публиковать актуальный контент, вовлекать потенциальных клиентов в дискуссии, оперативно отвечать на запросы и просить оставить свой e-mail..Также в Facebook и Instagram можно использовать формат “Генерация лидов”, который позволяет людям заполнить форму непосредственно в соцсети.

4

Генерация лидов через email-рассылки и мессенджеры

Подходит для работы с лидами, полученными с помощью официального сайта или Landing Page. На этом этапе можно больше рассказать потенциальному покупателю о достоинствах продукта, поработать с возражениями, персонализировать рассылки, запустить автоматические воронки и умных ботов в мессенджерах соцсетей (Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook).

Сколько стоит один лид?

Цена за один лид для клиента зависит от многих факторов и должна оговариваться в индивидуальном порядке владельцем бизнеса и лид-менеджером. Она зависит от:

  • сферы бизнеса;
  • наличия конкуренции в данной отрасли;
  • города или региона продвижения;
  • преимуществ и возможных недостатков товара;
  • размаха бизнеса;
  • цена на продукт;
  • сезонности спроса и т.д..

Учитывая вышеизложенные причины, сложно с точностью назвать стоимость лида до тестирования бизнеса лид-менеджером. Цена варьируется от $0,1 до $170 за один лид.

Что такое «Сost per Lead»?

Говоря про стоимость за лид, важно отметить часто встречающуюся аббревиатуру CPL (с английского “Cost per Lead”) - это оплата за лид.

В реальной жизни Cost рer Lead - модель оплаты за заявку или звонок с сайта, регистрацию, подписку и т.д. Это обычно называют "генерацией лидов онлайн” (online lead generation).

Условно лиды можно поделить на три вида:

  • “холодные” - те, кто о вас пока ничего не знают и не готовы что-то купить;
  • “теплые” - те, кто что-то о вас слышали и уже понимают, что вы предлагаете;
  • “горячие” - те, кто готовы покупать.

Как работает лид-менеджер?

Работу по лидогенерации выполняет лид-менеджер. Поэтапно она выглядит примерно так:
контакт с заказчиком (встреча, звонок);
обсуждение деталей заказа;
сбор информации о товаре или услуге на сайте (опрос заказчика о сильных и слабых сторонах товара, возможных скидках, акциях, целях и т.д);
разработка стратегии и плана по лидогенерации с привлечением максимального количества потенциальных клиентов;
тестирование стратегии (например, запуск сайта и отслеживание эффективности действий на ресурсе, среднее количество лидов и формирование цены за лид);
заключение контракта (в нем указывается количество лидов, цена за каждый и сроки выполнения задания);
заказчик и лид-менеджер время от времени контактируют между собой: менеджер предоставляет лиды и получает за это плату, а заказчик - клиентов и повышение продаж.

От чего зависит успех кампании по лидогенерации?

Для успешной работы нужны:

  • профессиональная продающая промо-страница (лендинг, побуждающий пользователя к действию - купить билет, подписаться на рассылку и тд);
  • грамотно подобранные объявления, которые ведут на лендинг;
  • источники трафика на сайт (отбираются по характеристикам и предпочтениям ЦА).

Кроме того, при личном взаимодействии с клиентами (мероприятия, звонки) важную роль играют:

  • продуманность сценария разговора;
  • текст письма;
  • маркетинговые списки контактов целевых аудиторий.

Добится продажей по лидам можно в случае, если:

  • лид является качественным (то есть, соответствует ЦА и критериям квалификации);
  • у специалистов есть навыки продаж и мотивация делать работу хорошо;
  • оптимизирован процесс контроля над качеством обработки лидов.

Преимущества лидогенерации

Возможность отслеживать затраты на рекламу, четко формировать бюджет и отслеживать эффективность рекламных кампаний.
Возможность отсеивать нецелевую аудиторию, не доводя дело до определенного этапа воронки продаж. Менеджер не будет тратить время зря, а займется тем клиентом, которому действительно интересно рекламное предложение.

Возможность построить коммуникацию с клиентом на долгие годы и поддерживать базу потенциальных клиентов. Лидогенерация особенно актуальна для сложных и дорогих продуктов.
Рекламодатели платят только за квалифицированную регистрацию, независимо от того, сколько показов или кликов получает их реклама.

CPL-реклама позволяет потенциальным клиентам-рекламодателям получать гарантированную прибыль от своих рекламных денег в Интернете.
С помощью CPL можно легко подсчитать уровень конверсии затрат в доходы (конверсия в интернет-маркетинге означает отношение числа посетителей веб-ресурса, выполнивших целевые действия, к общему числу посетителей сайта, выраженное в %).

Итог

Продуманная и системная лидогенерация помогает оптимизировать бизнес-процессы, сделать все маркетинговые активности максимально эффективными и привлечь потенциальных клиентов на сайт в краткие сроки.

Заказать услуги лидогенерации по оптимальной цене в Киеве и Украине вы можете в digital-агентстве полного цикла Ланет CLICK.

Мы контролируем все, что происходит в рамках наших с вами договоренностей, и отвечаем за соблюдение сроков и взятых на себя обязательств.

Цена на генерацию лидов оговаривается в индивидуальном порядке и зависит от целей и сложности проекта.

Заказать генерацию лидов в Киеве и Украине вы можете в нашей компании Ланет CLICK по номеру телефона: +38(044)225-19-00 или пишите нам на e-mail: click@lanet.ua.

+38(044)225-19-00 click@lanet.ua
+38 (044) 225-19-00
Русский