Как увеличить средний чек и присутствие бренда онлайн
Заказать консультацию
Сеть магазинов товаров для дома МВМ MY HOME обратилась к нам с задачей улучшить свои позиции в интернет-пространстве и эффективно использовать цифровые каналы для привлечения новых клиентов. Учитывая наличие более 20 офлайн-точек по Украине и потребность в активном развитии онлайн-платформы, мы предложили комплексный подход к продвижению. Целью было, среди прочего, повышение узнаваемости бренда, привлечение органического трафика и увеличение продаж с помощью инструментов онлайн-продвижения. Как специалисты нашего диджитал-агентства с этим справились – далее в материале.
Клиент: известная сеть магазинов МВМ MY HOME, которая насчитывает более 20 офлайн-точек по Украине и имеет онлайн-платформу. Компания предлагает огромный выбор товаров для дома.
Для комплексного продвижения мы пользовались такими инструментами:
SEO-продвижение – это процесс, который требует времени, особенно когда речь идет о высококонкурентных нишах. Основная причина этого заключается в том, что поисковые системы используют сложные алгоритмы для оценки сайтов, которые ориентированы на долгосрочное качество. Однако нашим SEO-специалистам удалось уже через 6 месяцев достичь хороших показателей, даже несмотря на высокую конкуренцию в нише и технические проблемы, такие как пребывание сайта на поддомене и дублирование информации с основного сайта. Чтобы получить отличные результаты, специалисты сосредоточились на таких аспектах:
исправление технических ошибок;
решение проблемы с дублированием контента;
сбор и кластеризация семантического ядра;
наполнение сайта уникальным контентом;
внедрение стратегии внешнего продвижения.
Для реализации вышеупомянутого наши специалисты по поисковой оптимизации:
Собрали и кластеризовали семантическое ядро.
Уникализировали контент на основном домене.
Сформировали карту редиректов.
Сформировали техническое задание на реализацию канонических страниц.
Создали ТЗ на реализацию корректного формирования страниц фильтров.
Закрыли от индексации URL, которые не должны продвигаться.
Исправили все технические ошибки веб-ресурса.
Наполнили страницы сайта контентом с ключевыми словами.
Сформировали и внедрили стратегию по усилению внешнего профиля.
Данные из Google Analytics
Данные из Google Search Console
Сравнение количества кликов и показов за 6 месяцев:
Динамика ключевых запросов в начале работы:
ТОП-3 – 192;
ТОП-10 – 385;
ТОП-30 – 553.
Динамика ключевых запросов после 6 месяцев работы:
ТОП-3 – 255;
ТОП-10 – 466;
ТОП-30 – 780.
Благодаря грамотно разработанной и внедренной SEO-стратегии нам удалось оптимизировать сайт под приоритетные ключевые запросы и повысить его видимость в поисковых системах. Используя комплексный подход, который предусматривал техническую оптимизацию, создание уникального и релевантного контента, работу с внешними ссылками и т. д., мы достигли значительного роста позиций за короткие сроки. Это позволило нам обеспечить стабильный прирост органического трафика на 31,1%.
По направлению PPC клиент ранее сотрудничал с другим агентством, однако решил сменить подрядчика, стремясь к свежему взгляду на рекламные кампании и новым возможностям для роста. На момент начала нашего сотрудничества рекламный аккаунт уже был хорошо настроен, однако существовали определенные трудности. В частности, рекламные бюджеты оставались неизменными. Кроме этого, клиент обратился к нам после завершения пикового сезона – новогодних праздников, когда спрос на ряд его товаров снизился.
Наша задача состояла в том, чтобы найти новые пути для повышения эффективности рекламных кампаний без увеличения бюджета. Так, среди целей было привлечение новых клиентов на сайт, рост дохода, увеличение среднего чека и повышение ROAS.
Наши PPC-специалисты выполнили ряд работ, а именно:
Осуществили аудит рекламного кабинета.
Настроили аналитику, ведь предыдущие настройки имели дублирование и неточности в передаче данных.
Настроили расширенное отслеживание конверсий.
Разработали логическую структуру аккаунта.
Проработали поисковые кампании.
Оптимизировали имеющиеся кампании, которые имели хороший результат.
Проработали фид.
Протестировали работу PMax без объектов как торговые кампании.
Сгруппировали товары по разным критериям (категории, стоимость, маржинальность), а также провели тесты, чтобы выявить, что работает лучше.
Протестировали DSA и Performance Max с объектами как ремаркетинговые кампании.
Отметим, что предыдущий подрядчик довольно неплохо все настроил, поэтому в рамках ограниченных бюджетов было непросто улучшить предыдущие наработки. Однако нам это удалось. За 5 месяцев работы мы:
увеличили ROAS с 428% до 553%;
средний чек вырос с 613,55 грн до 836,31 грн.
Даже у хорошо настроенных аккаунтов есть потенциал к улучшению результатов. Необходимо постоянно анализировать показатели продаваемых товаров и проводить тестирование.
Руководитель отдела контекстной рекламы Ланет CLICK Марина Шевцова отмечает:
Не стоит бояться масштабировать, даже если стоимость конверсии растет. В перспективе это все равно принесет больше дохода и увеличит ROAS.
В начале сотрудничества по направлению SMM мы столкнулись с несколькими проблемами: низкий коэффициент взаимодействия на странице бренда, необходимость выделиться среди конкурентов в переполненной нише и недостаточная узнаваемость бренда на рынке. Чтобы улучшить ряд SMM-показателей, наши специалисты решили разработать эффективную стратегию для увеличения целевой аудитории на странице бренда в Instagram, построить правильное позиционирование и повысить уровень вовлеченности аудитории во взаимодействие с контентом.
SMM-специалисты разработали контент-стратегию с обновленной дизайн-концепцией и TOV, что формирует четкую ассоциацию с домашним уютом и комфортным пространством. В построении ленты придерживались следующих принципов: минимализм, теплые оттенки, «легкие» текстуры и светлые тона. А тексты писали в дружелюбном стиле, что вызывает чувство общения с близкой подругой, которая делится своим опытом.
Как выглядела лента до сотрудничества с нами и сейчас:
Примеры оформления Stories, которые подавали в формате сторителинга и с добавлением наклеек для увеличения взаимодействий:
К тому же SMM-специалисты тестировали разные гипотезы, с помощью которых выясняли, что лучше работает для увеличения уровня взаимодействий с контентом. Это позволило определить, какие рубрики, форматы, а также какая подача эффективна для развития страницы и вызывает интерес аудитории. В частности, особое внимание уделили формату Reels, с помощью которого воспроизводили философию бренда и увеличивали другие ключевые метрики: охват и прирост аудитории. Съемку видео проводили как в оффлайн-магазинах, так и на разных студиях по предварительно прописанным сценариям.
В результате ERR страницы вырос почти в 10 раз: с 1,9% до 10,3%:
Также продвигали публикации с целью увеличить активность на странице и количество подписчиков. Специалисты определили форматы, которые лучше работают для прироста аудитории, и активно использовали их. Это позволило оптимально распределять бюджет и добиваться активного роста ЦА.
Важным аспектом стал инфлюэнс-маркетинг. Он помог нарастить аудиторию страницы и узнаваемость бренда. С помощью интеграций с лидерами мнений, которые проводились в течение 5 месяцев сотрудничества, SMM-специалисты привлекли на страницу более 3 тысяч целевых подписчиков. Интеграции осуществляли с блогерами с разными аудиториями (от 10 тыс. до 1 млн), определяя таким образом ориентировочную стоимость за целевого подписчика.
А еще этот инструмент использовался в информационных кампаниях по случаю открытия новых магазинов. Таким образом удалось охватить целевую аудиторию по геолокации и, соответственно, увеличить узнаваемость.
С помощью комплексного использования инструментов продвижения количество подписчиков за 6 месяцев работы выросло на 5658 пользователей.
С помощью комплексной стратегии продвижения бренда, охватившей дизайн-концепцию страницы, фото- и видеосъемку, продвижение сообщений и инфлюэнс-маркетинг, мы увеличили аудиторию страницы с 49 646 до 55 304.
А благодаря правильной подаче контента, удачному подбору рубрик, активному внедрению Reels и добавлению интерактивных элементов в Stories удалось приумножить коэффициент взаимодействий на странице почти в десять раз.
Также вышеуказанные действия увеличивали узнаваемость бренда среди целевой аудитории и побуждали к покупке в оффлайн-точках и оформлению онлайн-заказов.
Раньше клиент не запускал таргетированную рекламу. Для начала использования этого инструмента был выделен минимальный рекламный бюджет. Главные цели – привлечение новых клиентов, увеличение дохода и повышение ROAS.
Сначала наши специалисты запустили рекламные кампании с целями на продажи по каталогу и узнаваемость бренда с радиусом возле физических магазинов и оптимизацией под просмотры видео. Также наши специалисты протестировали разные настройки рекламных кампаний и аудиторий, благодаря чему стоимость покупки на второй месяц была снижена вдвое. А еще тестировались тексты объявлений под разные аудитории и для разных категорий товаров. Таргетологи провели более детальное разделение по аудиториям и протестировали разные комбинации ретаргетинга. За время работы над проектом наши специалисты продолжали оптимизацию РК и проводили дополнительные тесты для выявления товаров и аудиторий, которые приносят более дешевые конверсии, чтобы в дальнейшем масштабировать эти результаты.
Увеличили ROAS со 119% до 236%;
Снизили стоимость конверсии с 1525 грн до 365 грн.
Благодаря тестированию и постоянной оптимизации рекламных кампаний клиент начал получать доход с дополнительного канала привлечения трафика. Удвоение ROAS и снижение стоимости конверсии вчетверо свидетельствуют о высокой эффективности проводимых работ и значительном потенциале для дальнейшего роста.
Благодаря комплексной стратегии продвижения, охватившей SEO, SMM, PPC и таргетированную рекламу, мы достигли значительного повышения эффективности по всем направлениям. В частности, благодаря SEO нам удалось повысить органический трафик более чем на 30%, несмотря на все препятствия. Инструменты SMM позволили увеличить коэффициент взаимодействия почти в 10 раз и привлечь более 5,6 тысяч новых подписчиков. PPC-реклама принесла рост ROAS с 428% до 553%, а также увеличение среднего чека на 36%. Таргетированная реклама позволила снизить стоимость конверсии более чем в четыре раза и увеличить ROAS вдвое, открыв новый канал дохода для клиента.
Если вы хотите масштабировать ваши бизнес-результаты, обращайтесь к нам. Наш многолетний опыт доказывает, что наиболее выразительные результаты в цифровом мире достигаются с помощью комплексного подхода. Выбрав лучшие инструменты для вашей компании, мы создадим и реализуем мощную маркетинговую стратегию и поможем достичь новых высот.
Закажите индивидуальную консультацию для обсуждения вашего проекта!
Точная стратегия, идеально подобранные digital-инструменты и эффективное их применение позволят улучшить бизнес – увеличить прибыль, нарастить базу клиентов, сформировать узнаваемость и лояльность. Хотите так? Обращайтесь к нам.
Вы сделали первый шаг навстречу эффективному онлайн-маркетингу. В ближайшее время наши менеджеры свяжутся с вами и проконсультируют.
