Support the experts
before the war destroys this agency

Веб-аналитика сайта: анализ посещаемости, средства, системы, анализ трафика сайта

Веб-аналитика (с английского “Web analytics”) - это измерение, сбор, анализ и составление отчетов о веб-данных в целях понимания и оптимизации веб-ресурсов.

Веб-аналитика предоставляет информацию о количестве посетителей сайта и количестве просмотров страниц. Это помогает оценить тенденции трафика и популярность контента, оптимизировать бюджет.

Веб-аналитика может использоваться не только для оценки и повышения эффективности веб-сайта, но и как инструмент для исследования бизнеса и рынка в целом.

Приложения веб-аналитики позволяют компаниям измерить результаты традиционных печатных или широковещательных рекламных кампаний. Это помогает оценить, как меняется трафик на сайт после запуска новой рекламной кампании.

История мировой веб-аналитики

Зарождение началось в 1990 году, вместе с появлением HTTP-протокола (с английского - “Hyper Text Transfer Protocol” - протокол передачи гипертекста). В то время стало возможным записывать взаимодействия пользователей и сервера в лог-файлы (с английского “log” - протокол, журнал; это файл с записями о событиях в хронологическом порядке).

Каждый раз, когда пользователь сети вызывал HTML-элемент (основная структурная единица страницы), в лог-файл добавлялась строка - хит.

Со временем владельцы веб-ресурсов стали получать “тонны” хитов, лог-файлы слишком увеличились в размерах. Нужна была система анализа таких данных.

В 1995 году создали первую бесплатную систему анализа лог-файлов под названием “Analog”. Так началась эра веб-аналитики. Со временем произошла коммерциализация процессов и аналитикой уже могли заниматься не только программисты, но и маркетологи.

В 2004 родилась американская Ассоциация веб-аналитики (WAA), теперь известная как Ассоциация цифровой аналитики. Также возник новый метод сбора данных о посещении страниц - javascript теги.

В 2005 году компания Google создала сервис веб-аналитики - Google Analytics. Стал возможным анализ поведения посетителей на веб-ресурсах: счетчики, карта кликов, переходы, скроллинг.

В 2012 была запущена система Google Analytics для мобильных приложений, предоставляющая аналитику приложений через SDK (от английского “software development kit”) для Android и iOS. Мир веб-аналитики стал включать стандартную мобильную аналитику.

Машинное обучение и когнитивные вычисления находятся в центре современного развития веб-аналитики, и поставщики аналитики продолжают вводить новшества в этой области.

Профессия веб-аналитика похожа на работу следопыта. Такой специалист способен по цифровым следам вычислить, кто был на сайте и что делал.

Задачи веб-аналитики:


С помощью статистики можно:

Распространенные бизнес-ошибки:

 
Нет системы аналитики сайта или она настроена неправильно.
Нет сотрудников, способных провести аудит сайта и сделать выводы.
Веб-анализ проводится очень редко.
 

Большинство всех процессов веб-аналитики сводятся к таким этапам:

Сбор данных.
Обработка данных в информацию (метрики).

Разработка KPI. На этом этапе основное внимание уделяется использованию коэффициентов и внедрению их в бизнес-стратегии, называемые ключевыми показателями эффективности (KPI).
Формулирование онлайн-стратегии. Эта стадия касается онлайн-целей, задач и стандартов для организации/бизнеса.

Эксперименты и тестирования (A/B-тестирование).

Бывают такие методы веб-аналитики:

Анализ посещаемости ресурса.
Диагностика удобности сайта.

Изучение поведения пользователей.
Бенчмаркинг (эталонное тестирование, сравнение с тенденциями и с конкурентами).

Сквозная аналитика (метод ROMI, на основе разных данных прослеживается полный путь посетителя, начиная от просмотра рекламы до покупки).

Категории веб-аналитики:

Внешняя

Измерение потенциальной аудитории, возможностей сайта.

Локальная

Анализ поведения посетителя на вашем веб-сайте.

Важные показатели веб-аналитики:

Глубина просмотра веб-страниц

Это количество просмотренных веб-страниц одним пользователем за один раз.

Время, проведенное на ресурсе

Принимается во внимание время, когда посетитель осуществлял какие-то действия на сайте, переходил на разные страницы.

Отказы

Анализируется то, как быстро пользователь покинул сайт (отказался от дальнейшего просмотра страниц).

Конверсия

Соотношения общего количества визитов к числу посещений, во время которых пользователем было совершено какое-либо действие (покупка, звонок, заполнение лид-формы).

Достижение целей

Это определенные действия пользователей ресурса, интересующие бизнес в целом.

Оставить заявку на веб-аналитику

 
 

Частые вопросы

1Зачем нужно отслеживание веб-аналитики?
Измерение состояния сайта необходимо для его оптимизации и улучшения. Сбор и детальный анализ данных о посетителях сайта, а также информация о просмотренных ими страницах позволяет выявить слабые места продвигаемого ресурса, узнать о потребностях аудитории, определить основные задачи сайта и составить оптимальную стратегию для улучшения его эффективности, а также оценить результативность тех маркетинговых инструментов, которые применялись в процессе кампании (контекстная реклама, SEO-продвижение и т. д.).
2Что входит в услугу по настройке веб-аналитики?
Услуга по настройке систем веб-аналитики включает в себя выполнение следующих работ: изучение бизнеса, определение целей и задач сайта, постановка KPI, создание и настройка аккаунтов в системах сбора данных, а также установка кода отслеживания на сайт, сбор данных в соответствии с согласованными целевыми действиями пользователей (к примеру, это может быть регистрация нового пользователя на сайте, совершение покупки или заказ обратного звонка), анализ собранной информации. На основе полученных данных наши специалисты предоставят рекомендации, что нужно изменить для улучшения эффективности анализируемого ресурса.
3Как рассчитывается стоимость услуги по настройке веб-аналитики?
Итоговая стоимость услуги зависит от объема выполняемых работ и обусловлена часами трудозатрат наших специалистов. Настройка веб-аналитики выполняется под конкретные требования бизнеса и может включать в себя различный спектр задач в зависимости от индивидуальных потребностей заказчика. Чтобы узнать примерную стоимость услуги для вашего бизнеса, вы можете оставить заявку на сайте и получить консультацию специалиста.
;
Заказать обратный звонок