Ассоциированные конверсии

Конверсия в маркетинге — действие пользователя в ответ на призыв, размещенный в рекламе: загрузка приложения, звонок, установка программы, регистрация на курс, покупка товара и так далее.

Многоканальная воронка Google Analytics разделяет роль каналов на пути конвертации на три возможных области:

• Конверсии по первому клику.
• Последние клики/прямые конверсии.
• Ассоциированные конверсии.

Согласно определению, ассоциированные конверсии (АК), или многоканальные последовательности – число продаж, которым помог канал. Если канал появляется где-либо, кроме как в качестве последнего взаимодействия на пути покупки, он считается дополнительным для этой покупки. Говоря более простым языком, многоканальные последовательности — это взаимодействие клиента с веб-сайтом, ведущее к переходу, но не окончательная покупка/заказ. Поэтому АК часто игнорируются при анализе.

Почему АК имеют значение? Потому что именно так компании знают, работают ли их маркетинговые воронки должным образом. Очень немногие люди готовы купить в первый раз, когда они попали на сайт. Установив несколько точек соприкосновения и проанализировав конверсии на каждом из них, можно задействовать потенциальных покупателей в воронке продаж. Конверсии позволяют компаниям различать заинтересованных в их продуктах посетителей и тех, кто не заинтересован.

Adwords конверсии (гугл адвордс) также могут помочь компаниям определить проблемы с их веб-сайтом или маркетинговыми воронками. Анализируя путь клиента и находя узкие места, маркетологи могут увидеть, что работает или не работает, какие источники трафика приносят больше/меньше всего кликов.

Пути конверсии — это истории взаимодействий (кликов/переходов), которые привели к транзакции на веб-сайте. Цифровые каналы конверсии включают в себя: органический поиск и рекламу, веб-сайты, соцсети, рассылки.

Как посмотреть ассоциированные конверсии в google analytics?

• Войдите в аккаунт Google Analytics.
• Выберите нужное представление.
• Откройте раздел “Отчеты”.
• Выберите “Конверсии” > “Многоканальные последовательности”.
• В отчетах представлены данные по автоматически определенным каналам, а также по кампаниям гугл рекламы.

Как рассчитать коэффициент конверсии?

Коэффициент конверсии — это процент посетителей страницы, которые выполнили определенную цель. Общие цели конверсии бывают такие:

• Отправка информации
• Подписка на рассылку
• Звонок на заданный номер
• Создание аккаунта
• Заполнение форм
• Скачивание ресурса
• Взаимодействие с сайтом
• Покупка (конечная цель)

Выбор конкретной цели конверсии зависит от характера бизнеса и цели сайта. Кроме того, конверсии можно разделить на микроконверсии и макроконверсии.

1. Макроконверсии являются основными целями: продажи или запросы цен.
2. Микроконверсии только облегчают путь к макроконверсиям (например, добавление продуктов в корзину).

В зависимости от определения конверсии и измерения трафика, существует несколько способов расчета конверсии.

Общая формула конверсии:

• Коэффициент конверсии = (Общее количество конверсий/Общее количество сеансов) x 100
• Коэффициент конверсии = (Общее количество конверсий/Общее количество уникальных посетителей) x 100
• Коэффициент конверсии = (Общее количество конверсий/Общее количество лидов) x 100

Пример: если веб-сайт получает 13 000 посещений в месяц из рекламных кампаний, а вы получаете 2600 конверсий, коэффициент конверсии составляет 20%.

Что такое время конверсии? Это период, за который человек принимает решение о совершении целевого действия (покупки). Также этот параметр позволяет узнать, когда именно в течении дня ЦА имеет потребность в торговом предложении. Анализ времени конверсии поможет узнать длительность цикла онлайн-продаж, что позволит оптимизировать рекламную кампанию по времени совершения конверсий.

Чтобы изменить существующую конверсию:

• В правом верхнем углу рекламного аккаунта нажмите на значок инструментов, а затем в разделе “Отслеживание” выберите пункт “Конверсии”.
• Найдите нужное действие-конверсию и нажмите на его название.
• В разделе “Настройки” выберите “Изменить настройки”.
• В разделе “Период учета конверсий” укажите, в течение какого срока после взаимодействия с объявлением следует учитывать конверсии. Можно указать число от 1 до 30, 60 или 90 дней, в зависимости от источника конверсии. Рекомендуется указывать период не менее 7 дней.
• Для конверсий по показам нажмите “Окно конверсий по показам” и выберите нужный вариант в меню.
• Нажмите “Готово.”

Коллтрекинг и ассоциированные конверсии

Данные, доступные через отслеживание звонков, дают маркетологам возможность оптимизировать свои кампании и, в конечном итоге, повысить коэффициент конверсии. Процесс относительно прост, и положительные результаты заметны почти сразу.

Отслеживание звонков можно использовать для заметного повышения коэффициента конверсии следующим образом:

Оптимизация целевой страницы. Данные, необходимые для точной настройки элементов дизайна целевой страницы, могут быть извлечены с помощью отслеживания вызовов. Благодаря внедрению номеров отслеживания звонков на целевых страницах маркетологи могут тестировать и настраивать различные части страницы: размещение номеров телефона, заголовок, призыв к действию.

Географический таргетинг. Преимуществом отслеживания звонков является возможность доступа к информации о географических точках, откуда они поступают.

Сбор отзывов клиентов. Каждый год предприятия тратят на это миллиарды. Инвестиции направлены на то, чтобы понять степень удовлетворенности от покупки товаров.

Анализ вызовов. Даже самые качественные лиды могут не конвертироваться, если показатели продаж по телефону недостаточно высокие. Эта проблема может быть выявлена и решена с помощью анализа и выявления слабых мест.